趙長天接過檔案，看著上麵“黎光物業有限公司——

2015年度優秀國企單位”的字樣，心裡頗有成就感。

他抬頭看向錢少華和周敏：“太好了！

你們把這份名單列印出來，貼在公司門口的公告欄上。

再發個內部通知。

讓大家都知道這個好訊息。

另外，給每個員工發的堅果禮盒。

你們明天上午一定要送到每個人手裡——

這是公司對大家一年辛苦的肯定。”

“好！我們這就去辦！”

錢少華和周敏臉上都露出了笑容。

連忙拿起檔案，開始列印。

下午五點半，趙長天走出辦公室，準備下班。

走廊裡已經冇什麼人了，隻有公告欄前還圍著幾個加班的員工。

看到“優秀國企單位”的名單，興奮地討論著。

他走到電梯口，正好碰到蘇羽昕和周海瓊。

兩人手裡都拿著檔案夾，顯然也是剛忙完。

“趙總，下班啦？”

蘇羽昕笑著打招呼。

米白色的針織衫在暖黃色的燈光下顯得格外柔和。

“嗯，你們也早點下班！”

趙長天點頭，“明天的醫療專員培訓，辛苦你們多盯著點。”

周海瓊笑著說：“放心吧，我們已經跟吳敏對接好了。

明天會提前到培訓現場，檢查設備和資料。

對了趙總，元旦放假，你也好好休息，這一年你也辛苦了。”

趙長天笑了笑，冇多說什麼。

走出總部大樓，晚風吹在臉上，帶著一絲涼意。

卻讓趙長天更加清醒。

他抬頭看了看樓上的辦公室，行政辦和資訊處的燈還亮著，顯然還有人在加班。

他走到停車場，打開帕薩特的車門，坐了進去。

發動汽車，車子緩緩駛出停車場，彙入城市的車流。

街道兩旁的路燈已經亮起。

掛在樹上的跨年彩燈閃爍著，營造出濃濃的節日氛圍。

趙長天看著窗外的夜景，心裡充滿了希望——

2015年的最後一天，黎光物業用一份“優秀國企單位”的榮譽收尾。

也為2016年的發展定下了堅實的基礎。

廣州的元旦清晨，薄霧像被揉碎的棉絮，貼在cbd的玻璃幕牆上。

把平日裡刺眼的鋼筋森林裹得溫和了些。

黎光物業總部，電梯“叮”地一聲輕響，趙長天走了出來。

走廊裡的感應燈隨著他的腳步次第亮起。

照亮牆上“黎光服務·民生為本”的紅色標語。

七點半，趙長天推開辦公室門，桌上的茶水還冒著熱氣——

是李詩涵提前泡好的。

剛坐下，錢少華就敲門走了進來。

“趙總，您早。”

錢少華把懷裡的檔案夾小心翼翼地放在桌上。

手指在封麵上蹭了蹭——

那是昨晚熬夜整理的《元旦應急方案》。

每一頁都用紅筆標了重點。

連頁邊距都算得剛剛好，生怕浪費半張紙。

趙長天端起茶水喝了一口，目光落在錢少華凍得發紅的耳朵上。

“坐，外麵挺冷的吧？

蘇副總昨天還說，你辦公室空調壞了也不報修。

省錢也不是這麼省的。”

錢少華連忙擺手：“不冷，不冷！

空調冇壞，就是我覺得穿厚點就行，冇必要開！

趙總，我把元旦應急的方案再跟您彙報一遍——

全國287個老年業主重點小區，每個小區都安排了專人值班。

設備故障3小時內響應。

業主投訴2小時內反饋。

工程處劉宏、醫療處吳敏、法務處鄭軍都24小時開機，隨時能對接。”

趙長天點點頭，手指在方案上敲了敲。

落點正好在“春森彼岸”四個字上——那是“養老升級包”的試點小區。

老年業主占比超70%。

最近華龍的人還在周邊小區發傳單。

說黎光的醫療站是“臨時搭台，春節就散”。

“錢主任！”

趙長天抬眼說道，“應急的核心是‘老年業主安全’。

尤其是春森彼岸、西湖悅府這些試點小區，不能出任何岔子。

華龍盯著咱們呢，想挑錯。

咱們就得把服務做紮實，讓業主放心。”

“是！是！”錢少華連忙點頭。

從兜裡掏出個皺巴巴的筆記本，飛快地記著。

筆尖在紙上劃得“沙沙”響，“我等會兒開晨會的時候。

一定跟各個小區的物業經理強調——

重點盯緊老年業主的需求。

特彆是獨居老人，要多主動聯絡。

對了趙總，昨天李助理還問我晨會要不要幫著準備資料。

我跟她說不用。

這點小事我自己來就行。”

趙長天點點頭：“晨會的時候我旁聽，跟物業經理們說幾句。

讓他們也有信心。”

錢少華的眼睛一下子亮了。

連臉上的麻子都顯得順眼了些：“太好了！

有趙總您坐鎮，大家肯定更有乾勁！”

他說著，又想起什麼。

從兜裡掏出張紙條遞過去，“趙總，這是應急聯絡表。

我列印了20份，您這兒留一張，方便隨時聯絡——

周副總昨天還問我要了一份。

說怕您忙不過來，她也能幫著盯點。”

“辛苦了，去準備晨會吧，八點準時開始。”

趙長天把紙條放進口袋。

錢少華一邊應著，一邊轉身往外走。

趙長天看著他的背影消失在走廊裡，端起茶水又喝了一口。

目光落在窗外——薄霧已經散了些。

八點整，錢少華在會議室準時召開晨會。

視頻連線接通的瞬間——

全國287個小區物業經理的頭像鋪滿了大螢幕。

有的物業經理背景裡能看到小區的晨練廣場。

大爺大媽正跟著音樂打太極。

有的還在辦公室，桌上放著冇來得及吃的包子。

還有的剛從家裡趕來，領口還沾著飯粒——

元旦假期誰不想歇著，可冇人敢鬆懈。

“各位物業經理，元旦好。”

錢少華的聲音透過麥克風傳到每個角落。

他下意識地摸了摸臉上的麻子。

又趕緊縮了回來，“今天把大家叫過來。

主要是強調元旦應急的事。

咱們287個小區，老年業主占比都超60%。

有的獨居老人連兒女都在外地。

咱們就是他們的‘臨時家人’。

趙總也在旁邊旁聽，跟大家說幾句。”

鏡頭轉向趙長天。

他坐直身體，目光掃過螢幕上的每個頭像。

想起昨天蘇羽昕還跟他分析“這些物業經理裡，有三個是華龍挖過的。

得重點關注”。

但語氣卻依舊沉穩：“各位辛苦了，元旦還得守在崗位上。

我知道大家不容易。

但現在是關鍵時期。

‘養老升級包’是黎光的重點項目。

試點小區的服務質量，直接關係到業主對咱們的信任。

華龍最近動作不少，咱們不用怕。

隻要把服務做紮實，讓業主滿意，就不怕他們挑錯。

有任何問題，隨時跟錢主任或者我彙報。

黎光永遠是大家的後盾。”

螢幕裡頓時響起一片“謝謝趙總”的聲音。

物業經理們的精神都振奮了不少。

杭市西湖悅府的物業經理趙建國舉了手。

他頭髮白了一半，戴著副老花鏡。

背景裡能看到小區門口掛的紅燈籠：“趙總，錢主任。

有個事兒我得彙報一下。

昨天下午我在小區周邊轉，看見華龍的人貼海報。

說咱們小區的醫療站春節後要撤。

今天早上已經有三位老年業主來問了，張阿姨都快哭了。

說要是醫療站撤了，她看病就不方便了。”

趙長天的眉頭微微皺起，西湖悅府是黎光的標杆小區。

上週剛頂住華龍的“解約倡議書”。

要是因為一張海報出亂子，影響就太壞了。

他說道 ：“周經理，你彆慌。

品質處的蘇明薇處長今天一早就去你那兒了。

她帶了醫療站的春節值班表。

還有咱們跟杭市中醫院的合作協議原件。

會跟業主當麵說清楚。

你這邊先把業主群盯緊點。

要是有華龍的人在群裡瞎攪和，直接踢出去。

彆讓他們帶節奏。”

“好！有蘇處長過來，我就放心了！”

周建國鬆了口氣，臉上的皺紋都舒展了些。

剛安撫好周建國，慶市春森彼岸的物業經理王誌強突然舉手。

他聲音裡帶著慌：“趙總，錢主任，出大事了！

今早剛上班，就有三位老年業主來反映。

說家裡的應急呼叫器按了冇反應！

其中張大爺還有高血壓。

昨天剛測的血壓160。

他說昨晚起夜的時候頭暈，想按呼叫器叫人。

結果按了半天冇反應，嚇得他一晚上冇敢睡！”

錢少華的臉一變。

手裡的筆“啪”地掉在桌上。

嘴裡喃喃著“怎麼會這樣，昨天還檢查過的”。

趙長天的臉色也沉了下來。

他立刻拿起桌上的電話，撥通了工程處處長劉宏的號碼。

手指無意識地敲著桌麵——

蘇羽昕昨天還跟他說“劉宏最近有點懈怠，得敲打敲打”。

正好借這事看看他的態度。

電話響了三聲才接通。

裡麵傳來劉宏迷糊的聲音：“趙總？

這才幾點啊，我還冇起呢……

昨晚跟手下人加班修設備，淩晨三點才睡……”

“劉宏，馬上起來！”

趙長天的聲音透著急。

卻依舊保持著冷靜，“春森彼岸有三戶老年業主的應急呼叫器壞了。

其中一戶是高血壓患者，情況緊急。

你趕緊協調一下，派慶市本地的維修隊過去。

讓他們帶著備用電池和檢測工具，現在就出發！

另外，讓王誌強先派個人去張大爺家，陪他說說話。

給他倒杯熱水，彆讓他著急。”

“啥？春森彼岸？”

劉宏的聲音一下子清醒了，“我知道了，趙總！

我現在就打電話，讓他們十分鐘內出發！

保證3小時內到現場，修不好我跟您請罪！”

“不是修不好請罪，是必須修好。

還要讓業主滿意。”

趙長天掛了電話，又看向螢幕裡的王誌強，“王誌強，你現在就去張大爺家。

跟他說維修隊已經在路上了，讓他彆擔心。

修完之後，一定要讓張大爺簽字確認。

留存好服務記錄。”

“好！我現在就去！”

王誌強連忙起身。

背景裡能看到他拿起外套往外跑的身影。

晨會結束時，已經八點四十了。

趙長天端起茶杯喝了一口，剛放下杯子，

桌上的電話又響了，是蘇明薇打來的。

“趙總，我到西湖悅府了。

剛在小區公告欄和公交站台發現五張華龍的虛假海報。

上麵寫著‘黎光醫療站春節後停辦，簽約華龍享低價服務’。

我已經聯絡城管了。

他們十分鐘內到。

我先拍照取證，等會兒把照片發您郵箱。”

“好，做得好。”

趙長天的聲音裡帶著讚許，“先取證，再讓城管把海報清了。

然後把咱們的醫療站春節值班表和合作協議給業主看。

用實據打消他們的疑慮。

有任何情況，隨時跟我彙報——

周副總要是問起西湖悅府的情況，你也跟她同步一下。”

“放心吧，趙總，這點小事我能搞定。”

蘇明薇的聲音很沉穩。

掛了電話後冇多久，趙長天的郵箱就收到了照片——

海報上的字跡歪歪扭扭，“黎光醫療站”幾個字還被畫了個叉。

一看就是臨時趕製的。

趙長天把照片轉發給錢少華和周海瓊，讓他們整理歸檔。

然後靠在椅背上，點上一支菸。

元旦假期本該回陽城看家人的。

父母昨天還在電話裡說“東東和南南都想你了。

南南還畫了幅畫，說要等你回來貼”。

可他知道，現在的局麵下，他走不開。

九點半，錢少華髮來訊息：“趙總，工程人員老張已經到春森彼岸了。

正在修張大爺家的呼叫器。

王經理在旁邊陪著張大爺說話。

張大爺情緒穩定。

李助理剛纔還來問我，要不要幫著整理應急記錄。

我跟她說不用，我自己來就行——彆讓她累著。”

趙長天回覆：“好，讓工程人員仔細點。

修完後測試一下，確保冇問題。”

剛回覆完，李勇的電話就打了過來。

他的聲音帶著點得意：“趙總，春森彼岸的事我知道了。

我已經讓西南分公司的人去盯著了。

老張那邊我也跟他通了電話。

讓他重點檢查張大爺家的設備，保證冇問題。”

趙長天迴應道:“你今天去春森彼岸周邊小區，注意觀察華龍的動向。

要是發現他們還在散佈謠言或者搞小動作。

先取證，彆跟他們起衝突。

回頭把證據交給法務處鄭軍。”

“知道了趙總，您放心！”

李勇的聲音一下子變得嚴肅，“我帶兩個人，都備著相機。

保證把他們的醜態拍下來。

對了趙總，昨天我去春森彼岸小區，跟幾個老年業主聊了聊。

他們對咱們的‘養老升級包’挺感興趣的，就是擔心收費太高。

我跟他們說現在是試點期，有優惠，他們才鬆了口。”

趙長天心裡一動，這倒是個好訊息：“行，你多跟業主聊聊。

聽聽他們的想法。

回頭把業主的需求整理一下。

咱們也好調整‘養老升級包’的服務內容。

還有，要是遇到業主有疑問，你解決不了的。

及時跟蘇副總或者周副總彙報，彆自己扛著。”

“好嘞！我這就出發！”

李勇掛了電話，趙長天能想象到他風風火火的樣子。

放下手機，趙長天起身走到窗邊。

陽光已經完全驅散了薄霧，金燦燦地灑在樓下的街道上。

元旦的街道比平時熱鬨些，偶爾能看到提著禮品的行人。

大概是要去走親訪友。

他掏出手機，點開父母發來的照片——

東東穿著紅色的棉襖，手裡拿著個糖葫蘆，笑得眼睛都眯了。

南南坐在玩具車裡，手裡攥著個奧特曼玩偶。

小臉繃得緊緊的，像個小大人。

昨天視頻的時候，東東還問：“爸爸，你什麼時候回來陪我放煙花呀？”

他當時隻能微笑著說：“等爸爸忙完工作就回去。

給你和弟弟帶廣市的點心。”

想到這裡，趙長天心裡一陣愧疚。

手指在螢幕上輕輕摸了摸兩個兒子的臉。

“咚咚咚”，敲門聲打斷了趙長天的思緒。

“進。”他收起手機，轉身回到辦公桌前。

門開了，蘇羽昕走了進來。

她穿著一身米白色的職業裝，長髮挽成個低馬尾。

臉上化著淡淡的妝，顯得乾練又優雅。

“長天，這是昨天的財務報表。

還有滬市設備廠家的報價單，您過目一下。”

蘇羽昕把檔案夾放在桌上。

目光不經意地掃過趙長天桌上的相框。

裡麵是兩個孩子的照片，

她的眼神柔和了些，“昨天跟你兒子視頻了？”

趙長天點點頭，拿起報表翻了翻：“嗯，兩個小傢夥挺想我的。

對了，滬市設備廠家的報價怎麼樣？

能不能滿足咱們1月10日前交付500台設備的要求？”

“報價比廣州廠家高5%。

但他們承諾1月10日前肯定能交付。

而且還提供免費的設備培訓。

包括醫療專員操作和日常維護。”

蘇羽昕在趙長天對麵坐下。

語氣沉穩地分析，“我覺得這個價格可以接受。

畢竟咱們現在急著用設備。

要是等廣市廠家，萬一他們被華龍施壓，延遲供貨。

會影響咱們‘養老升級包’的試點進度。”

趙長天讚同地點點頭：“你說得對，不能在設備上出岔子。

這樣，你跟廠家再溝通一下，在合同裡加個‘延期賠付條款’。

要是他們不能按時交付，得賠償咱們的損失。

另外，你再跟劉宏說一聲——

讓他提前安排工程部的人蔘加培訓。

彆等設備到了，冇人會用。”

“好，我這就去辦。”

蘇羽昕起身，剛要走，又想起什麼。

“對了長天，錢主任剛纔跟我彙報。

春森彼岸的應急呼叫器修好了。

是接線被人為碰鬆的，疑似華龍的人乾的。

我已經讓西南分公司加強了春森彼岸周邊小區的夜間巡邏。

保證不會再發生這種事。”

“嗯，做得好。”

趙長天看著蘇羽昕，心裡很是欣慰。

蘇羽昕不僅能力強，還特彆細心。

很多他冇想到的細節，她都能提前考慮到。

“還有，你跟鄭軍說一聲。

讓他把春森彼岸的證據整理一下。

跟之前華龍偽造檔案、散佈謠言的證據放在一起。

要是華龍再敢搞小動作，咱們就直接向住建部門舉報。”

“明白。”蘇羽昕應了聲，轉身離開了辦公室。

蘇羽昕走後，趙長天拿起滬市設備廠家的報價單。

仔細看了起來。

報價單做得很詳細，每一項費用都列得清清楚楚。

冇有模糊不清的地方。

他心裡盤算著，500台設備，加上培訓費用——

雖然比預算多花了一點，但能保證按時交付，還是值得的。

畢竟“養老升級包”是黎光今年的重點項目。

隻能成功，不能失敗。

十點半，錢少華髮來訊息：“趙總，張大爺家的呼叫器修好了！

老張說不是設備故障，是接線被人為碰鬆了。

現場地麵有新鮮腳印，疑似華龍人員淩晨乾擾。

張大爺當場測試了呼叫功能，冇問題。

還在《服務滿意度表》上簽了‘非常滿意’。

老張已經把現場的腳印拍下來了。

我讓他儘快把照片和王經理的記錄一起交給鄭軍。”

趙長天鬆了口氣，回覆：“好，做得好。

讓老張和王經理多留意春森彼岸的情況。

有任何異常，隨時彙報。

另外，你跟蘇副總說一聲。

讓她協調一下，給春森彼岸的物業經理和工作人員發點元旦福利。

他們辛苦了。”

“好，我這就去辦！”

錢少華的訊息回覆得很快。

十一點，蘇明薇發來訊息：“趙總，西湖悅府的虛假海報已經清理乾淨了。

城管也做了記錄。

我跟周經理一起去了張阿姨家。

把醫療站的春節值班表和合作協議給她看了，張阿姨放心了。

還說要幫咱們宣傳‘養老升級包’呢。

另外，我在西湖悅府的業主群裡釋出了——

醫療站的春節值班表和合作協議掃描件。

很多業主都回覆說‘信任黎光’。

還有業主問什麼時候——

能在他們小區也開通‘養老升級包’服務。”

趙長天看著訊息，臉上露出了笑容。

這是今天上午最好的訊息了，業主的信任比什麼都重要。

他回覆：“太好了，明薇，辛苦你了。

你跟周經理說一聲。

讓他多在業主群裡互動互動，解答業主的疑問。

要是有業主想瞭解‘養老升級包’。

你讓市場處的人跟他們對接。

另外，中午好好休息一下。

下午要是有業主谘詢，耐心解答，彆著急。”

“謝謝趙總，我會的。”蘇明薇回覆道。

十一點半，趙長天的手機響了，是周海瓊打來的。

“趙總，元旦快樂啊！”

周海瓊的聲音帶著點笑意，“我剛從深市回來。

聽說今天上午春森彼岸和西湖悅府都出了點小狀況。

現在怎麼樣了？”

“都解決了。”

趙長天笑著說，“春森彼岸的呼叫器修好了。

疑似華龍的人搞的鬼。

西湖悅府的虛假海報也清理了，業主們都放心了。

你剛回來，怎麼不多休息幾天？”

“休息什麼呀。

現在正是關鍵時期，我哪能放心休息。”

周海瓊的聲音很爽朗，“對了，我在深市的時候，跟幾家醫院聊了聊。

他們對咱們的‘養老升級包’挺感興趣的。

想跟咱們合作，開通綠色通道。

我已經把資料整理好了，下午給你送過去。

你看看咱們要不要跟他們進一步溝通。”

趙長天心裡一喜，這又是個好訊息：“好啊，下午你過來吧。

咱們一起聊聊。

對了，你一路回來辛苦了。

中午好好吃頓飯，下午再過來也不遲。”

“不用了，我已經吃過了。”

周海瓊笑著說，“我現在就在公司樓下，馬上就上來，您等著我啊。”

掛了電話，趙長天看著桌上的咖啡，心裡充滿了期待。

周海瓊在市場方麵很有經驗。

要是能跟深圳的幾家醫院合作——

對“養老升級包”的推廣會很有幫助。