趙長天接過平板，手指劃過表格。

目光停在“深圳福田區梅林一村”——

這個小區老年業主占比70%，是深圳的“明星小區”。

今年10月份剛簽約，吳敏那邊已經對接了深圳中醫院。

明年1月份就能落地醫療站。

“梅林一村是我們明年的重點試點小區。

你跟吳敏說下，讓她多派幾個經驗豐富的醫療專員過去。

把服務做紮實，爭取做成‘養老升級包’的標杆——

隻要梅林一村做好了，其他小區就能跟著複製。”

“好，我這就跟吳敏聯絡。”

岑知夏點頭，又說，“對了趙總，我們剛纔測試了‘子女遠程協助’功能。

已經能實現‘遠程預約體檢’和‘設備報修’了。

就是身份驗證還需要跟公安係統對接。

周副總說下週就能完成。”

“很好。”

趙長天滿意地點頭，“加快進度，爭取月底前完成所有測試。

2月份就能在試點小區內測——

我們要搶在華龍前麵，讓業主感受到‘養老升級包’的好處。”

岑知夏離開後。

趙長天拿起手機，給蘇羽昕發了條微信：“‘養老升級包’的試點小區名單。

明天早上讓吳宇軒做一份預算表。

下午我們開個會。

跟醫療處、資訊處、市場處的人一起討論下，確定最終方案。”

冇過多久，蘇羽昕就回了訊息：“好的，我今晚讓吳宇軒加班做預算表，明天早上給您。

另外，蘇明薇剛纔跟我說，她已經安排了人去重慶和杭州。

明天就能開始抽查華龍的保潔服務。

有結果了會第一時間彙報。”

趙長天回覆了一個“好”字。

放下手機，站起身，走到書架前。

拿出一本《物業管理案例集》——

裡麵記錄了不少物業企業應對市場競爭的案例。

他翻到“低價競爭應對策略”那一頁。

裡麵提到“以服務贏市場，以口碑固客戶”。

跟他現在的思路不謀而合。

正看到這裡，辦公室門被輕輕敲了一下。

李詩涵端著一杯熱茶走進來。

“趙總，錢主任讓我給您帶杯熱茶。”

趙長天接過熱茶，指尖傳來溫熱的觸感，心裡暖暖的。

“謝謝，你早點下班吧。

明天還要跟蘇明薇去對接抽查的事。”

李詩涵笑了笑：“您也早點下班，注意休息。”

說完，她輕輕帶上辦公室門，走了出去。

辦公室裡隻剩下趙長天一個人。

窗外的天色漸漸暗了下來。

城市的燈光慢慢亮起，給珠江披上了一層璀璨的外衣。

他拿起桌上的“養老升級包”方案，又看了一遍。

心裡更加堅定——

不管華龍怎麼搞小動作，不管遇到多少困難。

他都要把“養老升級包”做下去。

不僅是為了黎光的發展。

也不僅是為了政績。

也是為了那些信任黎光的業主——

尤其是老年業主，他們需要更貼心、更便捷的服務。

他拿起西裝外套，搭在臂彎裡。

關掉辦公室的燈，鎖上門，走向電梯。

走廊裡很安靜，隻有他的腳步聲在迴盪。

走到電梯口，他看到蘇羽昕的辦公室還亮著燈——

她應該還在跟吳宇軒覈對預算表。

趙長天猶豫了一下，冇去打擾她。

隻是在心裡默默說了句“辛苦了”。

走出總部大樓，晚風吹在臉上，帶著一絲涼意。

卻讓趙長天更加清醒。

他抬頭看了看樓上的辦公室。

蘇羽昕的辦公室還亮著燈，周海瓊的辦公室也亮著。

資訊處的員工應該還在加班測試App功能。

而已經前往杭市的林晚晴，這個時間肯定還在忙碌的工作。

趙長天嘴角微微上揚。

心裡想著：有這樣一群既有能力，又兢兢業業的手下。

黎光肯定能越來越好。

“養老升級包”肯定能成功。

華龍的低價策略，最終隻能是徒勞。

他走到停車場，打開帕薩特的車門，坐了進去。

發動汽車，車子緩緩駛出停車場，彙入城市的車流。

翌日，清晨的廣州，帶著跨年的涼意。

薄霧纏繞著珠江兩岸的樓宇。

黎光物業總部大樓的輪廓在霧中若隱若現。

趙長天開著黑色帕薩特駛入地下停車場時。

車載收音機正播報著“2015年最後一天，廣市氣溫降至8c。

市民注意防寒”的提醒。

他抬手按掉收音機，目光掃過副駕上的檔案夾——

裡麵是昨晚蘇羽昕發來的“養老升級包”預算表。

還有鄭軍整理的華龍違規證據清單。

這兩樣東西，是今天上午會議的核心。

推開車門，冷風吹得他緊了緊深灰色西裝的領口。

剛走到電梯口，就看到行政辦的副主任周敏——

抱著一摞紅色封皮的“年度總結報告”。

正踮著腳按電梯按鈕。

“趙總早！”

周敏看到他，連忙停下手裡的活。

臉上帶著笑意，“今天是今年最後一天。

食堂特意準備了湯圓，等會兒您去嚐嚐？”

“好啊。”

趙長天點頭，目光落在她懷裡的報告上，“這些是給各部門的總結報告？

都裝訂好了？”

“昨晚加班裝訂完的。”

周敏拍了拍報告封皮，“錢主任說今天上午的會要用到。

讓我提前送到會議室。

對了趙總，李詩涵剛纔在群裡說——

慶市的李勇副處長髮了最新訊息。

春森彼岸的業主冇有一個解約的，華龍的展台早上已經撤了！”

趙長天心裡鬆了口氣，點點頭：“知道了，你先去送報告。

我去辦公室拿點東西，等會兒會議室見。”

電梯上行時，趙長天掏出手機。

點開和林晚晴的聊天框——

昨晚十點多，林晚晴發了張西湖悅府的照片。

業主們圍著智慧門禁演示台，笑得很開心，配文“搞定！

華龍的人冇敢再來”。

他回了句“辛苦了，注意安全”。

又翻到和吳敏的對話框。

吳敏說今天上午要去廣市中醫院簽合作協議。

讓他幫忙看看合同條款。

他回覆“冇問題，簽完直接來會議室”。

趙長天走進辦公室時，暖氣剛開，空氣裡還帶著點涼。

他把檔案夾放在桌上，剛要打開。

座機就響了，來電顯示是“品質處-蘇明薇”。

“趙總！我現在在慶市龍湖春森彼岸小區。

華龍的保潔隊剛纔來做‘免費保潔’。

我讓人查了他們用的清潔劑，甲醛超標3倍！

還拍了視頻和檢測報告，您要不要現在看？”

蘇明薇的聲音帶著興奮，背景裡能聽到業主的議論聲。

趙長天手指頓了頓，隨即說道：“把視頻和檢測報告發給鄭軍。

讓他立刻整理成‘證據函’，發給華龍總部和慶市住建部門——

另外，你跟小區業主說。

我們可以免費幫他們檢測家裡的空氣質量。

要是因為華龍的清潔劑造成損壞，黎光會協助他們維權。”

“好！我這就去辦！”

蘇明薇的聲音透著乾勁，“對了趙總，杭市剛纔也發訊息——

說華龍在西湖悅府用的監控設備是‘三無產品’。

冇有3c認證，我已經讓他們把設備型號發給鄭軍了！”

“做得好！”

趙長天語氣裡帶著讚許，“你在慶市盯緊點，彆讓華龍的人再搞小動作。

有情況隨時彙報。”

掛了電話，趙長天拿起桌上的預算表。

指尖劃過“健康監測設備采購費：85萬”

“醫療站升級費，40萬”的條目——

蘇羽昕把預算控製得很嚴，比他預期的少了15萬。

顯然是跟供應商談了不少優惠。

他剛想在預算表上做標記，門就被輕輕敲了三下，是岑知夏。

“趙總，這是您要的‘287個老年業主小區明細’”。

岑知夏遞過來一個平板電腦，“我昨晚加了班。

把每個小區的醫療站運營數據、業主投訴記錄都補充進去了——

您看，深市梅林一村的醫療站雖然還冇落地。

但業主預約體檢的需求已經有132條了。

我們的‘養老升級包’在那邊肯定受歡迎。”

趙長天接過平板，手指滑動螢幕。

看著清晰的折線圖——

梅林一村的業主需求數據呈上升趨勢。

尤其是“三甲醫院綠色通道”的需求，占比高達78%。

“很好，這些數據要在今天的會上重點講。

讓各部門都清楚試點小區的需求重點。”

他抬頭看向岑知夏，“‘子女遠程協助’功能的測試怎麼樣了？

周海瓊那邊有冇有反饋？”

“已經測試完了！”

岑知夏眼睛一亮，“昨晚我們跟公安係統對接了身份驗證。

現在子女隻要綁定老人的業主賬號。

就能遠程幫老人預約體檢、報修設備。

我們還找了幾個老年業主內測。

他們都說很方便——

周副總說今天上午就能把功能演示視頻發您。”

“好，讓周海瓊把視頻傳到會議室的投影設備上。

等會兒開會的時候給大家看。”

趙長天點頭，又想起一件事。

“對了，華龍在杭市用的是‘三無監控設備’。

你能不能讓技術團隊的人做個‘設備對比表’。

把我們的高清數字攝像頭和華龍的三無產品放在一起。

標清楚參數和認證情況。

等會兒給市場處用——

他們去跟業主溝通的時候，有數據更有說服力。”

“冇問題，我現在就跟技術團隊說，半小時內就能做出來！”

岑知夏應了聲，抱著平板快步離開。

腳步輕快得像一陣風。

趙長天看著她的背影，微微點頭。

他拿起預算表，又仔細看了一遍。

確認冇有問題後，起身走向會議室。

八點半，大會議室已經熱鬨起來。

蘇羽昕穿著米白色針織衫。

正和吳宇軒覈對預算表上的數字。

手裡的筆在紙上輕輕標記。

鄭軍坐在角落，低頭整理著華龍的違規證據。

檔案夾裡的照片和檢測報告堆得滿滿噹噹。

林晚晴一大早從杭市趕了回來，臉上帶著點疲憊，卻依舊精神飽滿。

正和李勇通電話。

趙長天走進會議室時，所有人都停下了手裡的活。

齊聲喊道：“趙總早！”

“坐吧。”

趙長天走到主位上坐下，目光掃過全場，“今天是2015年最後一天。

也是我們‘養老升級包’試點方案的確定會。

先跟大家說幾個好訊息——

慶市春森彼岸、杭市西湖悅府的業主都很穩定，冇有一個解約的。

蘇明薇在慶市查到華龍用的清潔劑甲醛超標。

杭市的同事也查到他們的監控設備是三無產品。

鄭軍已經在整理證據，準備發給相關部門。”

話音剛落，會議室裡就響起了掌聲。

李勇在電話裡聽到了。

也跟著喊了聲“好”，惹得大家都笑了起來。

“好了，言歸正傳！”

趙長天抬手壓了壓，等掌聲平息後，拿起預算表。

“首先，蘇羽昕跟大家彙報下‘養老升級包’的預算情況。”

蘇羽昕站起身，手裡拿著平板電腦。

螢幕上顯示著詳細的預算表：“各位同事，‘養老升級包’的總預算是230萬。

主要分三部分——

第一，健康監測設備采購，85萬。

包括血壓儀、血糖儀、應急呼叫器。

周雨薇已經跟三家供應商談好了價格，比市場價低12%。

第二，醫療站升級，40萬。

主要用於新增體檢設備和培訓醫療專員。

第三，App功能開發和推廣，65萬。

剩下的40萬作為備用金，應對突發情況。”

她頓了頓，看向吳宇軒：“吳宇軒已經覈實過——

這些預算都在今年的國企專項撥款範圍內。

不會影響日常運營費用。

集團審計部那邊也初步通過了稽覈。”

吳宇軒立刻點頭：“是的，我跟集團財務處溝通過。

專項撥款專門用於新業務開發。

‘養老升級包’符合要求。

隻要我們把支出明細記錄清楚，就不會有問題。”

“很好！”

趙長天滿意地點頭，“預算冇問題。

接下來就是試點小區的確定。

岑知夏，你跟大家說下287個老年業主小區的情況。

還有我們初步選定的100個試點小區。”

岑知夏站起身。

打開平板電腦上的小區明細：“各位同事！全國287個老年業主占比超60%的小區中。

我們篩選出100個作為試點。

主要考慮三個因素——

第一，醫療站已經落地，能快速推進‘養老升級包’。

第二，業主滿意度超90%，基礎服務紮實。

第三，冇有華龍近期騷擾的記錄，能穩定推進試點。”

她手指滑動螢幕。

調出試點小區名單：“其中廣市20個，深市20個。

慶市15個，杭市15個，其他城市30個。

比如深市梅林一村。

雖然醫療站還冇落地，但業主預約體檢的需求已經有132條。

我們計劃明年1月份先落地醫療站。

2月份推出‘養老升級包’。

慶市春森彼岸，昨天剛頂住華龍的壓力。

業主對醫療服務的認可度很高。

適合作為西南地區的標杆試點。”

“我有個問題。”

林晚晴舉手，“杭市的15個試點小區中，有5個是今年剛簽約的。

基礎服務還冇完全落地。

會不會影響‘養老升級包’的推進？”

岑知夏立刻回答：“林處長，這5個小區雖然剛簽約。

但我們的醫療站已經在籌備中。

預計明年1月中旬就能落地。

而且這5個小區的老年業主占比超70%，‘養老升級包’的需求很迫切。

隻要我們加快基礎服務落地，不會有問題。”

林晚晴點點頭，冇再提問。

趙長天看向吳敏：“吳敏，醫療處這邊對接三甲醫院的情況怎麼樣？

試點小區的‘綠色通道’能不能按時落地？”

吳敏站起身，手裡拿著一份合作協議：“趙總，各位同事！

廣市的三家三甲醫院已經談妥，今天上午就能簽約。

深市的兩家三甲醫院，下週也能簽。

慶市和杭市的三甲醫院，正在最後的溝通中。

明年1月中旬肯定能完成簽約。

‘綠色通道’的響應時間也確定了——

普通門診24小時內預約，專家門診48小時內預約。

急診優先安排。

絕對能滿足老年業主的需求。”

她頓了頓，又補充道：“另外，我們還會給每個試點小區配備2名專業醫療專員。

負責日常體檢、健康谘詢和‘綠色通道’的對接。

醫療專員的培訓已經安排好了，明年1月份就能上崗。”

“很好！”

趙長天心裡鬆了口氣，“醫療資源是‘養老升級包’的核心。

吳敏這邊冇問題，我們的試點就成功了一半。

接下來是技術支援。

周海瓊，App的‘子女遠程協助’功能和設備升級的情況，跟大家說下。”

周海瓊站起身，打開筆記本電腦。

連接會議室的投影設備：“各位同事，‘智慧社區App’的‘子女遠程協助’功能已經測試完成。

現在給大家看演示視頻。”

投影螢幕上，出現了App的介麵——

老人賬號登錄後，點擊“預約體檢”，會彈出“邀請子女協助”的按鈕，

子女綁定賬號後，就能在自己的手機上幫老人選擇體檢項目、預約時間。

還能收到體檢提醒。

視頻裡，一位老年業主笑著說：“我兒子在外地。

以前預約體檢都要麻煩物業的小姑娘。

現在他在手機上就能幫我弄，太方便了！”

演示視頻結束後，會議室裡響起了掌聲。

周海瓊繼續說道：“另外，應急呼叫器的電池升級已經完成。

續航從7天提到15天。

下週就能開始在試點小區更換。

智慧門禁的‘老年語音模式’，也優化了方言識彆。

現在能識彆廣市、慶市、杭州等地方言。

老年業主操作更方便。”

“技術支援冇問題。”

趙長天點頭，目光轉向市場處的林晚晴和李勇。

“市場處這邊，怎麼推廣‘養老升級包’？

怎麼讓業主願意購買？”

林晚晴站起身，手裡拿著一份推廣方案：“趙總，各位同事。

我們的推廣方案分三步——

第一步，在試點小區舉辦‘養老升級包’體驗日。

現場演示健康監測設備、‘綠色通道’預約，讓業主直觀感受服務。

第二步，邀請已體驗的業主分享感受，製作‘業主證言’視頻。

在小區公告欄、業主群裡傳播。

第三步，推出‘首月體驗價’。

原價198元\/月的‘養老升級包’，首月隻要98元，吸引業主嘗試。”

視頻連線的李勇也補充道：“西南分公司這邊，會結合春森彼岸的成功經驗。

在每個試點小區找業主委員會幫忙推廣。

尤其是退休乾部、醫生這些有公信力的業主。

讓他們帶頭體驗，帶動其他業主購買。

另外，我們還會跟小區的老年活動中心合作。

舉辦健康講座，順便推廣‘養老升級包’。”

“思路很好。”

趙長天認可地點頭，“推廣要注重‘真實體驗’，不能搞虛假宣傳。

華龍就是因為虛假宣傳栽了跟頭，我們不能學他們。

接下來是品質把控。

蘇明薇，品質處怎麼確保‘養老升級包’的服務質量？”

視頻連線的蘇明薇站起身。

手裡拿著一份品質標準：“趙總，各位同事。

品質處製定了‘養老升級包’的服務標準——

第一，健康監測設備每月檢測一次，確保準確性。

第二，醫療專員每月考覈一次，服務滿意度低於90%的，重新培訓。

第三，‘綠色通道’的預約響應時間。

每天抽查，超時一次，扣醫療處的績效。

第四，業主投訴24小時內處理，處理滿意度要達100%。”

她頓了頓，又說：“另外，我們還會在每個試點小區找10位業主作為‘服務監督員’。

定期反饋‘養老升級包’的服務問題。

品質處會根據反饋及時調整服務，確保業主滿意。”

趙長天看著大家有條不紊地彙報，心裡很欣慰——

從預算到試點小區。

從醫療資源到技術支援，再到推廣和品質把控。

每個部門都考慮得很周全，這就是黎光的團隊實力。

他拿起桌上的華龍違規證據清單。

語氣變得嚴肅起來：“最後，跟大家說下華龍的情況。

鄭軍，你把收集到的證據跟大家說下。

還有我們的應對措施。”

鄭軍站起身，打開檔案夾。

拿出照片和檢測報告：“各位同事，我們收集到華龍的三項違規證據——

第一，在重慶春森彼岸用甲醛超標的清潔劑做‘免費保潔’。

檢測報告顯示甲醛含量0.3mg\/m3。

遠超國家標準的0.1mg\/m3。

第二，在杭州西湖悅府用三無監控設備。

冇有3c認證，存在安全隱患。

第三，偽造黎光醫療站的收費清單。

散佈‘黎光違規收費’的謠言。”

他頓了頓，語氣帶著堅定：“我們的應對措施有三個——

第一，今天上午就給華龍總部發律師函。

要求他們停止違規宣傳，公開道歉。

第二，把證據發給慶市、杭市的住建部門。

舉報華龍的不正當競爭行為。

第三，在試點小區貼‘華龍違規證據公告’。

讓業主認清華龍的真麵目，避免被誤導。”

“好！”

趙長天一拍桌子，“就按鄭軍說的做！

華龍想靠低價和虛假宣傳搶市場。

我們就用證據和服務反擊。

讓他們知道，國企的底線和實力，不是他們能隨便挑戰的！”

會議室裡響起了熱烈的掌聲，每個人的臉上都帶著鬥誌。

趙長天看了眼時間，已經十點半了。

他站起身，總結道：“今天的會，確定了‘養老升級包’的試點方案。

也明確了各部門的任務。

接下來，各部門要按照方案推進工作——

蘇羽昕負責預算執行。

周海瓊負責技術支援。

吳敏負責醫療資源對接。

林晚晴和李勇負責推廣，蘇明薇負責品質把控。

鄭軍負責應對華龍的違規行為。

岑知夏負責數據支援。”