食堂裡，熱氣騰騰的飯菜香味撲麵而來。

吳宇軒正和蘇羽昕坐在角落，低聲討論明年的財務預算。

岑知夏和資訊術處的手下圍在一張桌。

手裡拿著平板，還在聊App的優化細節。

林晚晴則在跟孟昭明說華東市場的拓新計劃。

筆記本上畫滿了密密麻麻的標記。

趙長天找了個空位坐下，李詩涵去打飯。

周圍的人紛紛起身與他打招呼。

趙長天微笑點頭迴應。

下午一點十五分，廣州的陽光透過雲層。

給黎光物業總部大樓的玻璃幕牆鍍上了一層淺金色。

趙長天剛從食堂回來，西裝外套搭在臂彎裡。

手裡捏著半張冇吃完的蔥油餅——

剛纔在食堂，李詩涵跟他彙報了西南分公司的最新動態。

提到華龍物業最近在重慶多個小區頻繁活動。

他心裡隱約覺得不對勁，冇心思多吃。

推開辦公室門，桌上的座機正“嗡嗡”震動。

來電顯示是“西南分公司-李勇”。

趙長天快步走過去接起，剛餵了一聲。

李勇帶著火氣的聲音就從聽筒裡衝出來：“趙總！華龍太過分了！

他們剛纔在龍湖春森彼岸小區擺了展台。

拿著我們的物業費清單，跟業主說‘黎光收1.8元\/平。

我們隻收1.2元，還送全年保潔’。

有幾個老年業主都被說動了，圍著他們問解約流程！”

趙長天手指猛地攥緊了話筒。

臉上卻冇露半點急色——

“你先冷靜，彆跟華龍的人起衝突。

春森彼岸是我們今年5月份簽的小區，老年業主占比65%。

吳敏那邊是不是已經落地醫療站了？”

“落地了！

上個月剛開的業，每週還有醫生坐診！”

李勇的聲音稍微平複了些，“可華龍的人不說這個。

隻跟業主算‘省錢賬’。

說一年下來能省幾百塊物業費。

還說我們的醫療站是‘噱頭’，醫生都是‘兼職的’！”

“他們有證據嗎？”

趙長天追問，指尖在桌上的小區資料冊上快速滑動。

找到春森彼岸的頁麵——

業主委員會主任姓王，退休前是慶市某醫院的副院長。

上個月還跟吳敏一起組織過健康講座。

對黎光的醫療服務很認可。

“你現在立刻聯絡王主任，讓他幫忙組織一場‘業主說明會’。

把醫療站的醫生、體檢設備都帶過去。

現場演示血壓監測、血糖檢測。

再把我們跟慶市三甲醫院的合作協議影印件給業主看。

另外，讓岑知夏把春森彼岸的業主需求數據發你。

重點標老年業主的就醫記錄——

有多少人通過醫療站預約過專家號。

有多少人用了應急呼叫器。

這些數據比你說一百句都管用。”

“好！我這就去辦！”

李勇的聲音透著乾勁，“對了趙總，劉華濤今天也在春森彼岸。

但他冇露麵，躲在車裡指揮。

要不要讓我們的人……”

“不用！”

趙長天打斷他，“盯著他就行，彆輕舉妄動。

他要是敢違規宣傳，讓市場處的人錄下來，發給鄭軍。

讓法務處準備律師函——

我們畢竟是國企，要跟華龍拚服務，不是拚耍手段，更不能落人口實。”

掛了電話，趙長天走到落地窗前，看著樓下川流不息的車流。

華龍這次的動作，比他預想的早了幾天——

按之前錢少華的訊息。

劉華龍應該要等張偉在杭市的違規問題塵埃落定。

再集中進攻西南市場。

現在突然提前，說不定是收到了黎光要推“養老升級包”的風聲。

想趁新業務冇落地，先攪亂局麵。

思緒起伏間，時間悄然流逝。

不知過去了多久，門被敲了三下，岑知夏抱著平板電腦走進來。

額頭上帶著薄汗，顯然是一路跑過來的。

“趙總，您讓我整理的春森彼岸數據好了。

您看，這個小區從5月到12月。

通過醫療站預約專家號的有128人。

應急呼叫器使用次數23次，其中11次是夜間突發情況。

我們的維修隊都是10分鐘內到的——

這些我都做成了柱狀圖。

李勇那邊可以直接用在說明會上。”

趙長天接過平板，手指劃過清晰的圖表。

目光停在“業主滿意度94%”的數字上，嘴角微微上揚：“很好！

數據很直觀。

另外，你再統計下全國範圍內——

老年業主占比超60%的小區，總共有多少個？

華龍最近在推低價策略。

這些小區都是他們的重點目標。

我們得提前做好準備，不能被動捱打。”

“好，我現在就去算，半小時內給您結果。”

岑知夏點頭，剛要轉身，又被趙長天叫住。

他看著岑知夏鏡片後認真的眼睛，語氣放緩了些：“‘智慧社區App’的老年模式。

能不能加個‘子女遠程協助’功能？

比如老人不會預約體檢，子女在外地能通過App幫他們操作——

春森彼岸剛纔的情況。

就是因為子女不在身邊，老人容易被華龍的低價誘惑。

這個功能能解決不少問題。”

岑知夏眼睛一亮：“這個功能我們之前討論過。

技術上冇問題，就是需要跟第三方平台對接身份驗證。

怕耽誤3月份的上線時間。”

“耽誤幾天沒關係。”

趙長天語氣堅定，“服務要做就做紮實，不能為了趕進度將就。

你們優先開發這個功能。

上線時間可以延後一週，我來跟周海瓊說。”

岑知夏應了聲“明白”，抱著平板快步離開。

趙長天剛坐下，座機又響了。

這次是華東分公司的王明——

他的聲音比李勇更急，帶著點慌亂：“趙總，華龍在杭市西湖悅府小區貼了‘解約倡議書’。

說隻要業主集體跟黎光解約，他們不僅降物業費。

還免費升級小區監控！

現在有十幾戶業主已經簽字了！”

西湖悅府是林晚晴今年花了很大力氣才簽下來的“標杆小區”。

年輕業主占比70%。

也是智慧門禁的試點小區。

怎麼會被華龍盯上？

趙長天心裡一沉，手指在桌上輕輕敲擊。

腦子裡快速盤算：“王明，你先去小區把‘解約倡議書’撕了。

跟業主說這是華龍的單方麵宣傳，冇有法律效力。

然後聯絡林晚晴，讓她明天趕回杭市。

帶技術人員去小區演示智慧門禁的‘遠程開門’‘異常報警’功能——

年輕業主最在意安全。

你跟他們說，華龍的監控是‘老式模擬攝像頭’。

我們的是‘高清數字攝像頭’，還能跟公安係統聯動。

這是華龍比不了的。”

“好！我這就去辦！”

王明的聲音穩定了些，“對了趙總，華龍在杭州的負責人還是張偉。

他雖然被暫停了競標資格。

但還在私下聯絡業主，要不要我們……”

“不用管他。”

趙長天打斷他，“他現在是‘違規操作’。

你讓市場處的人收集他私下聯絡業主的證據，交給鄭軍。

法務處會處理——

我們是國企，要按規矩辦事，不能跟他一樣胡來。”

掛了王明的電話，趙長天看了眼時間，已經一點五十分。

離集團的視頻會還有十分鐘。

他拿起西裝外套穿上，對著鏡子整理了下領帶——

集團這次開會，主要是總結今年的國企改革情況。

黎光物業作為“改革試點”，肯定要被重點提及。

他不能帶著情緒過去。

更不能讓集團知道華龍的騷擾，免得被質疑“管理能力”。

剛走到門口，李詩涵拿著個藍色檔案夾過來。

腳步輕緩，語氣卻帶著點緊張：“趙總，這是品質處蘇明薇剛交上來的‘設備巡檢報告’。

有15個小區的應急呼叫器電池續航不足。

還有8個小區的智慧門禁偶爾會出現‘識彆延遲’的問題——

周副總剛纔去資訊處了。

說想跟您彙報下設備升級方案。”

趙長天接過檔案夾，快速掃過報告。

眉頭皺了起來：“這些問題怎麼現在才報上來？

蘇明薇呢？讓她來我辦公室一趟。”

“蘇處長在樓下檢查保潔工作。

我這就打電話讓她上來。”

李詩涵拿出手機，剛要撥號，又被趙長天攔住。

“不用了，等開完會再說。

你把報告給周海瓊。

讓她先製定設備升級方案，明天早上給我——

現在華龍在搶我們的小區。

設備不能出任何問題，這是底線。”

李詩涵點點頭，把檔案夾遞給他：“好，我這就去找周副總。

對了趙總，集團視頻會的鏈接已經發您郵箱了。

蘇總剛纔在會議室等您。”

兩點整，趙長天準時走進視頻會議室。

蘇羽昕、鄭軍、周海瓊已經到了。

每人麵前都放著筆記本和筆。

蘇羽昕穿著米白色的針織衫，頭髮整齊地挽在腦後。

見他進來，輕輕點了點頭，遞過來一杯溫水——

她總是這麼細心。

知道他開會前習慣喝口水潤嗓子。

下午兩點，視頻會議準時開始。

集團董事長王崇仁的聲音從大螢幕裡傳出來。

先是總結了今年的國企改革成果。

接著話鋒一轉，提到了物業板塊：“黎光物業今年突破1000個簽約小區。

這個成績非常值得肯定！

但也要注意‘服務質量’和‘市場穩定’。

最近收到不少反饋，說有些物業企業用‘低價競爭’擾亂市場。

黎光作為國企，要起到帶頭作用。

不能跟他們拚低價，要靠服務贏口碑。”

趙長天立刻拿起話筒，語氣沉穩：“董事長，我們已經注意到這個情況。

黎光的核心競爭力是‘服務多元化’，不是‘低價’——

今年我們落地了‘物業+醫療’模式，業主滿意度達92%。

明年計劃推出‘養老升級包’，對接三甲醫院資源。

解決老年業主的就醫難題。

對於‘低價競爭’，我們的應對策略是‘用數據說話’。

向業主展示服務價值。

比如醫療站的就醫記錄、智慧設備的安全保障。

這些都是低價換不來的。”

“這個思路對。”

董事長的聲音透著認可，“國企要講社會責任，不能隻看短期利益。

‘養老升級包’是個好方向。

集團會支援你們，但要注意合規。

所有新業務都要提前報集團稽覈，確保不出問題。”

“請董事長放心，我們已經成立了專項小組。

法務處全程參與新業務流程。

所有資料都會提前報集團，確保合規。”

趙長天應道。

目光不經意間掃過蘇羽昕——

她正低頭記錄，筆尖在紙上快速滑動？

陽光落在她的側臉上，柔和又認真。

視頻會開了一個小時，散會時已經三點。

趙長天剛走出會議室，蘇羽昕就跟了上來。

手裡拿著財務報表：“長天，剛纔吳宇軒跟我說。

華龍最近在大量采購‘簡易保潔設備’。

價格比市場價低30%。

好像是想擴大‘免費保潔’的範圍，降低成本——

他們這是想‘以次充好’，用劣質服務換低價。”

趙長天腳步冇停，走進辦公室，示意蘇羽昕坐下。

“我知道，他們的‘免費保潔’聽起來好聽。

用的都是劣質清潔劑。

時間長了會損壞業主家的地板、傢俱。

到時候業主還是會找物業麻煩。

羽昕，你讓蘇明薇明天去慶市、杭市的幾個小區。

抽查華龍的保潔服務。

把他們用的設備、清潔劑都拍下來。

要是發現劣質產品，就發給當地的住建部門——

我們不主動找事，但也不能讓華龍坑害業主。

更不能讓他們壞了黎光的名聲。”

蘇羽昕眼睛一亮，放下報表。

語氣帶著點欽佩：“這個辦法好！

既維護了業主利益，又能打擊華龍的虛假宣傳。

我這就跟蘇明薇說，讓她帶專業的檢測設備去。

拿到證據更有說服力。”

她起身要走，趙長天又開口：“還有，‘養老升級包’的預算。

你讓吳宇軒單獨列出來。

跟日常運營費用分開——

集團審計部下個月要過來查賬，彆讓他們挑出毛病。”

“好，我今晚就讓吳宇軒整理，明天早上給你。”

蘇羽昕點頭，轉身離開時，腳步頓了頓？

又回頭說，“長天，你剛纔在會上提到‘養老升級包’的時候。

董事長很認可。

你不用太擔心華龍的問題，我們一起想辦法。”

趙長天看著她離開的背影，心裡泛起一陣暖意。

他拿起桌上的水杯，喝了口溫水。

剛放下，周海瓊就敲門進來。

手裡拿著設備升級方案。

“趙總，這是應急呼叫器和智慧門禁的升級方案。

應急呼叫器的電池換成‘大容量鋰電池’。

續航能從7天提到15天。

智慧門禁增加‘雙重識彆’功能，避免識彆延遲——

技術處已經聯絡了供應商，下週就能發貨。

半個月內完成所有小區的升級。”

趙長天接過方案，快速翻了幾頁。

目光落在“升級成本”上——

比預算少了5萬，顯然是她跟供應商談了價格。

“很好，成本控製得不錯。”

他抬頭看向周海瓊，“資訊處最近加班多。

你這個主管副總得有所表示——

讓行政辦申請點加班補貼。

給大家買點水果、咖啡，彆讓大家累壞了。”

周海瓊愣了一下，隨即笑了笑：“謝謝趙總，我這就跟錢少華說。

對了，岑知夏跟我說了‘子女遠程協助’功能的事。

資訊處已經調整了開發計劃，優先做這個功能。

3月10號前肯定能上線——

您放心，不會影響‘養老升級包’的試點。”

“好，辛苦你們了。”

趙長天點頭。

周海瓊離開後，趙長天剛想拿起手機給李勇打個電話——

問問業主說明會的情況。

錢少華就推門進來，手裡拿著一摞檔案。

臉色有點凝重：“趙總，行政辦剛纔收到一份‘匿名舉報信’。

說我們‘醫療站存在違規收費’。

還附了一張醫療站的收費清單——

雖然清單上的公章是假的。

但怕業主看到會誤會。”

趙長天站起身，走到錢少華身邊。

拿起舉報信——

信紙是普通的A4紙。

字跡是列印的，冇有落款。

收費清單上寫著“體檢費50元\/次”。

但黎光的醫療站明明是免費體檢，這明顯是偽造的。

“這封信是誰送來的？”

他的聲音冷得像冰，“行政辦的人有冇有看到送件人？”

“是快遞送過來的，寄件地址是‘廣州天河區某小區’。

查不到具體資訊。”

錢少華歎了口氣，“趙總，肯定是華龍的人乾的！

他們想通過舉報，讓業主質疑我們的醫療站，趁機搶小區！”

“很有可能！”

趙長天手指捏著舉報信，慢慢揉成一團，扔進垃圾桶。

“你把舉報信和快遞單都交給鄭軍。

讓他去查寄件人的資訊。

另外，行政辦把最近半個月的訪客記錄、快遞記錄都整理出來。

重點看有冇有陌生人員進出。

還有，讓蘇明薇在所有醫療站貼‘免費服務公告’。

把我們的服務項目、收費標準都寫清楚。

再附上總部的監督電話——

我們要主動澄清，不能讓華龍的謠言得逞。”

錢少華點點頭，拿著檔案快步離開。

趙長天走到落地窗前，看著遠處的珠江——

匿名舉報、華龍的低價進攻、設備的小故障。

這三件事湊在一起，明顯是有人在背後策劃。

想把黎光的新業務攪黃。

但他冇慌——

從接手黎光那天起，他就知道這條路不好走。

他剛接手時，黎光還在虧損。

而且虧損還比較嚴重。

但短短半年多時間，在他的領導下。

公司不但扭虧為盈。

而且規模公司規模大幅擴大。

這都是實打實的成績。

也是他的底氣之所在。

他拿起手機，撥通了李勇的電話：“業主說明會開得怎麼樣？

王主任有冇有幫忙？”

李勇的聲音透著興奮：“趙總，太成功了！

王主任把他醫院的同事都帶過來了，現場給業主做體檢。

還展示了我們跟三甲醫院的合作協議。

有幾個之前想解約的業主，當場就說不跟華龍走了！

岑知夏發的那個數據太管用了。

業主看到有128人通過醫療站預約了專家號。

都覺得我們的服務靠譜！”

趙長天嘴角露出笑容：“好！做得不錯！

你再跟王主任多溝通，年後在小區多組織幾場健康講座。

鞏固下業主關係。

另外，華龍的人要是再去小區，你彆跟他們吵。

讓業主去說——

業主的認可，比我們說一百句都管用。”

掛了李勇的電話。

趙長天又撥通了林晚晴的電話：“晚晴，杭市西湖悅府的情況怎麼樣？

王明跟你說了嗎？”

林晚晴的聲音帶著點疲憊，卻依舊清脆：“趙總，我已經知道了。

買了明天早上的機票回杭市。

您放心，西湖悅府的年輕業主我都認識。

明天我帶技術人員去演示智慧門禁。

再跟他們說華龍監控的問題。

肯定能穩住業主——

今年我下了大力氣才簽下這個小區。

絕不會讓華龍輕易搶走的。”

“好，注意安全！

有問題隨時跟我聯絡。”

趙長天語氣放緩，“你在華東跑了幾個月，也冇好好休息。

等這事解決了，我給你放幾天假。”

電話那頭的林晚晴愣了一下。

隨即笑著說：“謝謝趙總，不用放假！

等明年完成拓新目標，咱們一起慶祝就行。”

趙長天剛把手機放下，辦公室門又被敲了三下，這次是鄭軍。

他手裡拿著一疊檔案。

臉上帶著幾分凝重：“趙總，我查了匿名舉報信的快遞單。

寄件人用的是假名字。

但快遞點的監控拍到了一個穿黑色外套的男人。

身高大概1米75，體型微胖——

我們比對了華龍物業廣市分公司的員工資料。

發現跟他們的市場部經理張鵬很像。

另外，我還查到，張鵬昨天下午去過春森彼岸小區。

跟華龍的劉華濤見過麵。”

趙長天手指在桌沿輕輕敲擊，目光沉了沉：“證據夠不夠？

能不能確定是張鵬寄的舉報信？”

“暫時還不能完全確定，監控拍得不夠清晰。”

鄭軍遞過檔案，裡麵是監控截圖和張鵬的照片。

“但我們可以先禮後兵。

我打算給華龍發一封‘律師函’，警告他們停止虛假宣傳和偽造證據。

要是他們還不收斂，我們就把監控截圖和張鵬的行蹤交給住建部門。

告他們‘不正當競爭’。”

“就這麼辦！”

趙長天點頭，語氣帶著不容置疑的堅決，“律師函今天下午就發。

讓蘇羽昕配合你，把我們醫療站的免費服務記錄、跟三甲醫院的合作協議都作為附件。

讓華龍知道我們有備無患。

另外，你再跟慶市、杭市的分公司說下。

讓他們收集華龍違規宣傳的證據。

照片、視頻都要，越多越好——

我們不主動惹事，但也不能任人欺負。”

鄭軍應了聲“好”，剛要走。

趙長天又補充道：“還有，彆把這事聲張出去。

尤其是不能讓業主知道，免得引起恐慌。

我們要悄悄收集證據，等時機成熟了再一舉反擊。”

鄭軍離開後，趙長天看了眼時間，已經四點半了。

窗外的陽光漸漸西斜，給辦公室鍍上了一層暖黃色的光暈。

他拿起桌上的“養老升級包”方案。

翻到“試點小區名單”那一頁——

蘇羽昕下午已經跟林晚晴、李勇對接過。

初步確定了100個試點小區。

其中廣市20個、慶市15個、杭市15個、深市20個。

剩下的30個分佈在其他城市。

都是老年業主占比高、醫療站已經落地的小區。

正看著，岑知夏敲門後，抱著平板電腦走進來。

臉上帶著笑容：“趙總，全國老年業主占比超60%的小區，總共有287個。

我都整理成表格了。

還標了每個小區的醫療站落地情況和業主滿意度——

您看，這些小區的滿意度都在90%以上。

隻要我們提前做好服務，華龍很難搶走。”