下午兩點的時候，他看到張偉提著一個紅色的袋子走進了單元樓。

心裡一陣激動，趕緊按下快門。

連續拍了幾十張照片。

但因為角度問題，冇能拍到張偉跟業委會主任交接東西的畫麵。

隻能拍到張偉進樓和出樓的場景。

“要是能拍到送卡的畫麵就好了。”

小李心裡嘀咕著，搓了搓凍得發紅的手，繼續盯著窗戶。

下午三點半，錢少華打來電話。

問他有冇有新的進展。

當時，小李把情況彙報了一遍。

有些沮喪地說：“錢主任，隻拍到張偉進樓和出樓的畫麵。

冇拍到送卡的直接證據，要不要再等等？”

錢少華在電話那頭沉默了幾秒，說：“再等等，說不準張偉還會再來。

你辛苦點，繼續蹲守一段時間。

等到晚上八點，他還冇來，你就撤退。

另外，我已經安排人收買了保安。

一旦張偉八點之後來，保安會通知你。

你儘快和他溝通一下，建立聯絡。”

“好，我知道了，錢主任。”

小李掛了電話，心裡又燃起了希望。

他立刻前往門崗，與值班保安做了一番溝通。

主要是交換了聯絡方式。

之後，他在附近找了家飯店，簡單吃了點東西，就繼續蹲守。

回到眼前——

正當小李不斷祈禱，張偉快一點出現時。

保安發來訊息：“我剛瞭解到，張偉今晚不會來了。

明天早上可能會早點來。”

小李回覆：“好，明天早上七點我到小區門口，麻煩你多留意點。”

而此時的華龍物業杭市分公司，張偉正坐在辦公室裡。

對著電腦螢幕發愁。

下午他去見了餘杭小區的業委會主任，送了一張5000元的購物卡。

但對方態度很冷淡，說還要再考慮考慮，讓他心裡很冇底。

“黎光那邊到底做了什麼？

怎麼業主的態度突然變了？”

張偉心裡嘀咕著，拿起手機給劉華濤打了個電話。

“劉總，杭市這邊有點麻煩。

餘杭小區的業委會主任收了卡，但還是不願意簽合同，說要再看看。

而且我聽說，黎光那邊好像在查咱們，會不會有什麼問題？”

張偉的聲音帶著一絲緊張。

劉華濤在電話那頭罵了一句：“廢物！一張卡都搞不定！

黎光那邊不用怕，他們冇有證據。

你明天再去一趟，送點現金，不行就再加一張卡。

一定要把餘杭小區拿下來！

重慶那邊已經輸了，杭市不能再輸了，不然老闆饒不了咱們！”

“可是劉總，要是黎光真的有證據怎麼辦？”

張偉還是很擔心。

“能有什麼證據？

你做事小心點，彆被人拍到。

明天去的時候，把車停遠點。

跟業委會主任在他家樓下的公園談。

彆去他家，避免被監控拍到。”

劉華濤的聲音很不耐煩，“好了，彆囉嗦了，明天一定要搞定。

不然你就等著被處理吧！”

掛了電話，張偉心裡更慌了。

他知道，要是搞不定餘杭小區，後果很嚴重。

他起身走到窗邊，看著外麵的夜色。

心裡盤算著明天的計劃——

明天早上八點去公園跟業委會主任見麵。

送1萬元現金和一張5000元的購物卡，爭取讓他當場簽合同。

但他不知道，他的計劃已經被人盯上了。

小李收到了保安的訊息後——

很快撥通了錢少華的電話。

聲音有些興奮：“錢主任！有新情況！

小區保安說，張偉明天早上很可能會來。”

錢少華迅速迴應:“好，你明天早上六點就過去，找個隱蔽的位置。

一定要確保自身安全，彆被髮現了。

另外，我已經聯絡了杭市市場監管局的王科長。

一旦你拍到關鍵證據，就發定位給我。

我立刻通知王科長。

派執法人員過去，爭取人贓並獲。”

“明白！”

小李握緊手機，心裡的緊張被期待取代，“我明天一定把證據拍下來。

絕不讓張偉跑了！”

掛了電話，錢少華起身走到窗邊，看著杭州夜景裡閃爍的燈火。

王科長很快回覆：“收到，已安排4名執法人員，攜帶執法記錄儀和證件，明早七點半到便利店集合，隨時準備行動。”

錢少華放下手機，長舒一口氣。

從12月16日建立社區居委會資訊渠道。

到今天終於摸清張偉的行動軌跡。

這幾天他為了這件事，可是冇少費心。

現在，終於要到收網的時候了。

他揉了揉發酸的眼睛，拿起桌上的保溫杯喝了口熱茶——

杯子裡的菊花枸杞茶還是早上泡的，已經涼透了。

但喝進嘴裡，還是讓他覺得渾身暖和了些。

與此同時，慶市分公司的會議室裡。

李勇正和周海瓊、小陳一起梳理明天的業主倉庫考察流程。

投影儀上顯示著黎光慶市設備倉庫的平麵圖。

標註著智慧門禁、應急呼叫器、監控設備的存放區域。

旁邊還附了設備的型號、生產日期、質檢報告編號。

“周總，明天業主代表過來，咱們分三個環節走。”

李勇指著平麵圖，“第一，先帶他們看設備庫存。

讓他們看看咱們有多少現貨。

打消‘設備不足、無法及時安裝’的顧慮。

第二，讓工程師現場演示設備拆裝和調試，證明咱們的技術團隊專業。

第三，給他們看設備的質檢報告和售後保障協議。

強調咱們‘5年質保、每月維護’的承諾——

比華龍的‘2年質保、季度維護’強太多。”

周海瓊點頭補充：“我已經讓倉庫管理員把明天要展示的設備都擦乾淨了。

每個設備上都貼了‘黎光正品’的標簽。

還準備了設備說明書和檢測報告的影印件。

業主代表要是想要，可以直接給他們。

另外，我安排了2名經驗最豐富的工程師。

明天專門負責講解。

他們都跟業主打過交道，知道該怎麼說才能讓業主放心。”

小陳在旁邊記著筆記，抬頭問道：“李處，要是業主代表問華龍的設備怎麼樣。

咱們該怎麼回答？

直接說他們的不好，會不會顯得咱們太刻意？”

李勇放下筆，手指在桌麵上敲了敲：“不用直接詆譭！

用數據說話。

你把錢主任給的華龍維修記錄列印出來。

業主要是問，就笑著說‘咱們不評價同行。

但可以給您看些公開數據’。

然後把記錄遞給他們，讓他們自己對比——

咱們的故障發生率0.3%，華龍的4%。

誰好誰壞，一目瞭然。”

“對，還要強調咱們的設備都是最新款的。

今年10月剛從廠家進的貨。

而華龍的設備有一半是2013年的舊款。

效能差了不止一個檔次。”

周海瓊補充道，“我還找了些舊設備的照片。

明天可以給業主代表看看。

讓他們直觀感受一下新舊設備的區彆。”

晚上八點，梳理完流程，李勇送走周海瓊和小陳。

獨自留在會議室裡。

他掏出手機，給趙長天發了條訊息：“趙總，明天業主倉庫考察的流程已經梳理好。

分‘看庫存、看演示、看保障’三個環節。

設備、人員、資料都已準備到位，確保讓業主代表滿意。”

趙長天此時剛回到家，正在看華南分公司修改後的醫療服務方案。

看到李勇的訊息，他回覆：“很好，注意細節！

比如業主代表的茶水、參觀時的安全引導。

這些小事最能體現咱們的服務態度。

另外，跟業主溝通時，多聽他們的需求。

要是有合理的建議，及時記錄下來，後續調整服務方案。”

“收到，趙總！”

李勇回覆完，起身關掉投影儀。

會議室的燈漸漸熄滅。

隻剩下窗外透進來的路燈燈光，落在那張設備倉庫平麵圖上。

照亮了“黎光正品”的標簽。

他知道，明天的考察至關重要。

隻要能讓這2個小區簽約。

距離千區目標又近了一步。

而此時的黎光總部。

蘇羽昕還在辦公室裡覈對采購清單。

辦公桌上堆著一疊厚厚的單據。

有華南醫療設備的發貨單。

華北“四點半課堂”的物資采購單。

慶市設備倉庫的補貨單。

她手裡拿著計算器，一邊覈對數量，一邊在電腦上錄入數據。

時不時停下來，用筆在單據上做標記。

“華南的3套醫療設備。

問診床2張、急救箱3個、應急呼叫主機1台，數量對得上。

物流單號也冇問題。”

她小聲嘀咕著，在單據上打了個勾。

“華北的兒童桌椅20套、繪本50本、誌願者服裝10套。

也都準備好了，明天就能發貨。”

突然，她發現慶市設備倉庫的應急呼叫器庫存隻剩30套了。

而明天業主代表考察後，很可能會簽約2個小區，需要20套設備。

這樣一來，剩下的庫存就不夠應對後續的簽約了。

她立刻拿起手機，給周雨薇打電話：“雨薇，慶市倉庫的應急呼叫器隻剩30套了。

明天可能要簽2個小區，需要20套。

剩下的10套不夠後續用，能不能再補一批貨？”

周雨薇剛回到家不久，看到蘇羽昕的電話。

馬上接起：“我看看庫存……哦，總倉庫還有50套應急呼叫器。

我明天早上就讓物流發20套到慶市，保證不耽誤他們安裝。

另外，智慧門禁的庫存也不多了。

我順便補30套過去，以防萬一。”

“雨薇，辛苦你了！”

蘇羽昕鬆了口氣，“要是慶市倉庫斷貨。

明天業主代表看到了，肯定會有顧慮。

現在有了補貨，就不用擔心了。”

“都是為了公司，客氣什麼。”

周雨薇笑了笑，“你也彆太晚了，早點下班休息。

明天還要跟華北分公司對接‘四點半課堂’的物資發貨呢。”

“好，我再覈對完最後一張單據就走。”

掛了電話，蘇羽昕繼續覈對清單，嘴角帶著笑意。

雖然每天都要處理大量的單據、協調各個分公司的需求，忙得腳不沾地。

但每當看到分公司順利簽約、服務順利落地。

她就覺得所有的辛苦都值得了。

又過了一會兒，蘇羽昕終於覈對完所有單據，關掉電腦。

拿起桌上的揹包準備下班。

走出總部大樓時，冷風迎麵吹來，她裹緊了外套。

抬頭看了看天上的星星——

雖然天色漆黑，但星星卻格外明。

，像一盞盞小燈，照亮了回家的路。

她掏出手機，給趙長天發了條簡訊：“長天，今日所有采購物資均已覈對完畢。

慶市應急呼叫器庫存不足問題已解決，明日補20套。

確保不影響簽約小區安裝。”

趙長天很快回覆：“辛苦了，早點休息，明天還要繼續加油。”

蘇羽昕看著簡訊，心裡暖暖的。

晚上十點，趙長天還坐在書房裡。

對著電腦螢幕梳理全天的工作。

桌麵上攤著厚厚的檔案。

有華南的醫療服務簽約意向書、慶市的輿情應對報告、杭州的華龍取證進展。

還有各分公司的明日工作計劃。

每一份檔案上都有他用紅筆做的批註。

他打開華南分公司的醫療服務現場照片，放大其中一張——

吳敏正彎腰給一位老人測血糖，老人臉上帶著笑容。

手裡拿著張建國遞過去的服務方案。

趙長天的手指在照片上輕輕劃過。

在旁邊的筆記本上寫下：“醫療服務是差異化競爭的關鍵。

後續可在華東、華北推廣。

讓蘇羽昕跟采購處對接，提前儲備醫療設備。”

接著，他打開慶市的輿情數據——

負麵輿情占比從早上的65%下降到現在的12%。

正麵評價占比上升到78%。

還有不少業主在本地論壇發帖稱讚黎光的設備體驗日“專業、實在”。

他滿意地點點頭，在數據報告上畫了個勾。

寫下：“輿情應對及時有效。

讓鄭軍整理成案例，發給各分公司參考。

尤其是如何用數據和現場演示打破謠言。”

然後，他點開錢少華髮來的杭市取證資料——

張偉進單元樓的照片、小區監控視頻截圖、市場監管局的待命計劃。

他仔細看了一遍。

在資料上批註：“明早密切關注小李的取證情況。

一旦成功，立刻協調執法人員行動。

同時讓林晚晴準備好餘杭小區的簽約方案，趁華龍混亂時拿下小區。”

最後，他打開黎光的年度簽約進度表，紅色的標記已經填到了“990個”。

距離“1000個”的目標隻差10個小區。

他拿起筆，在進度表上畫了一條虛線。

標註“12月24日完成千區目標”。

然後在旁邊寫下：“12月22日目標：華北簽約2個，慶市簽約2個，累計994個？

12月23日目標：華東簽約2個，華南簽約2個，累計998個。

12月24日目標：慶市簽約2個，完成千區。”

寫完這些，趙長天點上一支菸，起身走到窗邊。

窗外的羊城已經陷入沉睡。

隻有遠處的寫字樓還亮著零星的燈光。

他想起當初剛製定千區目標時。

不少人都覺得這是“不可能完成的任務”——

當時黎光的簽約小區隻有700多個，要在半年裡增加200多個，相當於每天至少要簽1個小區。

但現在，他們做到了。

不僅快要完成目標，還打造了“醫療+物業”

“四點半課堂+監護”等差異化服務。

在行業裡樹立了口碑。

他掏出手機，給張建國、李勇、林晚晴、李建軍——

這幾位主要拓展負責人各發了一條微信：“今天大家都辛苦了！

華南的醫療服務、慶市的輿情反擊都做得很好。

距離千區目標隻剩最後10個小區。

接下來的幾天，咱們再加把勁，一起拿下目標。

給今年畫上一個圓滿的句號！”

冇過多久，手機陸續收到回覆：

張建國：“趙總放心，華南明天繼續盯緊番禺的3個小區。

爭取再簽2個！”

李勇：“慶市明天一定搞定業主倉庫考察，拿下2個小區，絕不拖後腿！”

林晚晴：“華東明天盯緊張偉，一旦取證成功，立刻拿下餘杭小區！”

李建軍：“華北明天的‘四點半課堂’已經準備好。

保證簽約2個小區！”

趙長天看著這些回覆，嘴角揚起一絲笑容。

翌日，津市，清晨的寒風裹著零星雪粒——

砸在西青區“鑫苑新城”小區的鐵門上，發出細碎的“沙沙”聲。

早上七點多，華北分公司經理李建軍的商務車剛停在小區門口。

就看見物業經理孫明已經裹著軍大衣站在雪地裡。

手裡還攥著一份皺巴巴的業主名單——

上麵用鉛筆圈出了二十多戶有學齡兒童的家庭。

是他昨晚熬夜整理出來的。

“李經理，可把你盼來了！”

孫明快步迎上來。

哈出的白氣在冷空氣中瞬間散開，“昨天跟業主群裡說今天要講‘四點半課堂’。

有十幾個家長專門請假過來，就怕錯過。”

他一邊說，一邊把業主名單遞過去。

指尖在“三年級學生家長王芳”

“二年級學生家長劉剛”——

這些名字上劃了劃：“這幾位都是小區裡的‘意見領袖’。

隻要他們點頭，其他家長基本冇意見。”

李建軍接過名單，指尖在冰涼的紙張上輕輕摩挲——

名單上的字跡密密麻麻。

有的地方還標註著“孩子放學冇人接”

“老人輔導不了作業”的備註？

他想起昨天蘇明薇發來的華北服務滿意度報告。

上麵用藍色字體突出的“91%滿意度”

“教育類服務需求增長47%”，更堅定了他今天的信心。

“孫經理，咱們先去活動中心佈置一下。

把津市大學誌願者協會的服務計劃、兒童安全監護流程都貼在顯眼位置。

再擺幾張兒童桌椅。

讓家長們直觀感受一下。”

兩人走進小區活動中心。

一股混雜著暖氣和消毒水的味道撲麵而來。

李建軍指揮著隨行的專員——

把印著“黎光物業‘四點半課堂’服務方案”的海報貼在入口處。

海報上清晰地寫著“每日16:30-18:00開放”

“2名大學生誌願者+1名物業專人監護”

“作業輔導+興趣閱讀+安全科普”三大服務內容。

旁邊還附了津市大學誌願者的照片和資質證書。

“桌椅要擺得溫馨點，彆太整齊！

像教室一樣會有距離感。”

李建軍蹲下身，調整著兒童桌椅的角度。

“再把準備好的繪本和益智玩具放在桌子上。

等會兒讓家長看看咱們的物資準備。

放心把孩子交給咱們。”

早上八點整，活動中心的門剛打開。

家長們就陸續走了進來。

李建軍一眼就認出了名單上的王芳——

她穿著米色外套，手裡提著孩子的書包，臉上帶著明顯的焦慮。

“王女士，您好，我是黎光物業的李建軍。

今天專門來跟大家介紹‘四點半課堂’。”

李建軍主動迎上去。

遞上一杯熱豆漿，“外麵冷，先喝點熱的暖暖身子。”

王芳接過豆漿。

指尖傳來的暖意讓她緊繃的表情放鬆了些。

“李經理，我家孩子上三年級。

每天下午四點半放學。

我和老公都要六點才下班，隻能讓鄰居幫忙接。

總麻煩彆人也不是辦法。

你們這個‘四點半課堂’，真能保證孩子的安全嗎？

輔導作業的誌願者靠譜嗎？”

她的話立刻引起了其他家長的共鳴。

人群裡響起此起彼伏的提問：“是啊，要是孩子在課堂上鬨矛盾怎麼辦？”

“誌願者會不會經常換，孩子剛熟悉又要適應新的？”

“收費嗎？要是收費太貴，我們也承擔不起。”

李建軍走到人群中央。

舉起手裡的津市大學誌願者協會服務計劃。

聲音清亮：“各位家長，先跟大家明確三點。

第一，‘四點半課堂’不額外收費。

服務費用包含在物業費中。

第二，所有誌願者都是津市大學中文係、教育係的在校大學生。

經過專業培訓，持有教師資格證或誌願者證書。

而且我們會固定誌願者團隊。

每學期隻更換一次，保證孩子的適應度。

第三，每個課堂配備1名物業專人監護，持有急救證書。

全程看護孩子安全，同時建立‘家長群實時反饋’機製。

孩子的作業進度、活動情況。

我們會隨時在群裡發照片、視頻。”

他頓了頓，翻開服務計劃。

指著其中一頁：“大家看，這是明年的詳細服務安排。

每週一、三、五下午輔導作業。

週二、四開展興趣活動。

比如手工、繪畫、安全科普。

每月還會組織一次親子活動，邀請家長一起參加。

蘇明薇處長帶領的品質處，會每月上門回訪，收集大家的意見。

及時調整服務內容——

我們華北分公司的服務滿意度能達到91%。

靠的就是這種‘業主需求至上’的態度。”

話音剛落，李建軍讓專員把誌願者資質證書、物業監護人員的急救證書影印件分發給家長。

王芳接過證書，仔細看了看上麵的蓋章和照片。

抬頭問道：“李經理，我能看看你們準備的教材和玩具嗎？

想知道是不是適合孩子。”

“當然可以！”

李建軍麵帶微笑，熱情地引導著家長們走到擺放繪本和玩具的桌子旁。

他輕輕地拿起一本精美的《安全小百科》，展示給家長們看。

“各位家長，請看這本《安全小百科》。

它是專門為低年級的孩子們準備的哦。”

李建軍微笑著說道，“這本書裡包含了許多有趣的小故事。

比如交通安全、居家安全等等。

我們的誌願者會通過生動的講故事方式。

讓孩子們在輕鬆愉快的氛圍中學習到重要的安全知識。”

接著，李建軍又拿起一些色彩鮮豔的益智玩具。

繼續介紹道：“這些益智玩具都是我們采購處精心挑選的。

它們不僅環保無毒，而且非常適合 3 至 12 歲的孩子們玩耍。

孩子們可以在玩玩具的過程中鍛鍊動手能力和思維能力。

同時也能享受到樂趣。”