趙長天打開日曆，明天是12月2日，週一。

正好是各分公司開始一週工作的時間。

派專家去保定能及時推進投票。

他想起保定的兩個小區都是老舊小區，老年業主占比超過40%。

要是能讓他們滿意，後續在華北的老舊小區拓展會順利很多。

“可以安排，從總部養老專家庫抽調2名有社區服務經驗的專家。

就選張梅和劉健吧。

他們曾在武市的老舊小區做過3場演示，業主反饋很好。”

趙長天說，“讓他們準備好智慧健康設備的演示材料。

比如服務視頻、業主評價手冊。

再帶幾份浦東項目的中標材料——

浦東項目是高階小區。

保定的業主看到我們能拿下高階項目，也會更信任我們的服務。

另外，讓李建軍提前跟小區業委會溝通。

把演示地點定在小區的活動中心，方便老年業主參加。”

蘇羽昕剛離開冇幾分鐘。

辦公室門被敲響，鄭軍拿著一份檔案走進來。

黑色西裝的袖口挽起，露出手腕上的手錶——

那是塊低調的機械錶，據說是他父親傳下來的。

他手裡的檔案用藍色檔案夾裝著。

封麵上寫著“華龍不正當競爭應對補充方案”。

“趙總，根據11月30日恢複的加密郵件證據。

我們補充了對華龍的訴訟材料。

要求華龍停止使用非法獲取的客戶資訊，銷燬所有相關資料。

並賠償我們的經濟損失500萬元。”.鄭軍把檔案放在桌上，“另外，我們向法院申請了對趙麗銀行賬戶的調查。

剛纔法院回覆，趙麗的賬戶在11月29日收到一筆10萬元的轉賬。

付款方是‘廣州華龍物業服務有限公司’，備註是‘谘詢費’——

雖然金額不大，但能證明她跟華龍有資金往來。”

趙長天拿起訴訟材料，裡麵詳細列出了加密郵件的內容、監控視頻、客戶資訊比對報告等證據。

每一份證據都有公證處的蓋章。

他翻到趙麗的銀行流水，10萬元的轉賬記錄用黃色熒光筆標了出來。

付款時間是11月29日下午三點——

正是華龍知道華東投標結果的第二天。

顯然是華龍給趙麗的“好處費”。

“10萬元雖然不多，但能證明趙麗收了華龍的錢，幫他們傳遞資訊。”

趙長天放下材料，“不過，高文博應該冇直接收錢——

以他的身家，根本看不上這點錢。

他更可能是通過華龍攪亂我們的市場。

然後在集團裡說‘趙長天管理不力’，趁機奪權。

我們現在的證據，還不足以扳倒他。

反而會打草驚蛇，讓他聯合高氏家族和張董反擊。”

鄭軍點點頭，眉頭微微皺起：“我也考慮到了這點。

所以冇在訴訟材料裡提高文博，隻針對華龍和趙麗。

另外，我們聯絡了行業協會。

把加密郵件裡的‘華龍華北市場搶奪計劃’提交給了他們。

協會表示會在12月5日前召開緊急會議，討論對華龍的處罰措施。

可能會暫停華龍的行業會員資格。

在行業內通報他們的違規行為——

先從華龍入手，一步步縮小包圍圈。”

“這個思路對，先拿華龍開刀。

既不會驚動高氏家族，也能敲山震虎。

讓高文博知道我們不是好惹的。”

趙長天拿起手機，給王崇仁董事長髮了條微信：“王董，關於華龍不正當競爭的證據已補充完整。

包括加密郵件、監控視頻、趙麗的資金往來記錄。

法院已受理我們的訴訟，行業協會也將對華龍進行處罰。

另外，高文博近期有泄露公司投標資訊的嫌疑。

我們正在進一步收集證據。

後續進展會及時向您彙報。”

很快，董事長回覆：“做得好，先處理華龍。

高文博那邊要慎重——高氏家族在商界影響力大。

張董又在政界有資源。

不要輕易跟他們正麵衝突，以穩定公司運營為重。

有需要集團支援的地方，隨時跟我說。”

放下手機，趙長天鬆了口氣——

董事長的回覆既認可了他的做法，也點出了其中的風險。

跟他的想法不謀而合。

他看向鄭軍：“接下來，我們要做好兩件事。

一是盯緊法院的訴訟進度，確保華龍能儘快收到傳票。

同時跟行業協會保持溝通，推動對華龍的處罰落地。

二是收集高文博分管期間的項目審批異常記錄。

尤其是他推薦的供應商、外包團隊，看看有冇有違規操作。

要是能找到他‘任人唯親’的證據。

就能在集團裡削弱他的話語權，為後續應對做準備。”

“明白！法務處已經安排專人盯訴訟進度。

項目審批異常記錄的收集也在推進。

預計12月5日前能整理完畢。”

鄭軍收起檔案，“對了趙總，華東分公司的王明剛纔發來訊息。

杭市兩個高階小區的競標需要補充綠色環保專利材料——

這兩個小區很看重‘綠色社區’建設。

招標方要求明天提交專利證書的掃描件。

王明問能不能在今天中午前發過去。”

趙長天看了眼手錶，現在是九點五十分。

距離中午還有兩個小時，時間足夠。

他想起杭市的兩個小區都是新建的高階樓盤。

業主大多是企業高管、醫生、律師。

對環保、健康的要求很高。

綠色環保專利是關鍵加分項。

“讓專利管理辦的李梅立刻整理綠色環保項目的專利證書。

包括智慧垃圾分類設備、太陽能照明係統、雨水回收利用係統的專利。

掃描後發給王明，確保今天中午前到位。”

趙長天說，“另外，讓王明在競標時重點突出我們的專利技術優勢。

比如‘智慧垃圾分類設備能減少30%的垃圾清運量’

‘太陽能照明係統能節省60%的電費’。

跟華龍的‘低價策略’形成差異化競爭——

高階小區的業主更看重長期的服務質量和生活品質。

不是單純的價格。”

十點十分，鄭軍離開後，趙長天打開內網係統。

檢視全國分公司的項目進展。

華東分公司的浦東項目啟動計劃已經上傳。

裡麵詳細列出了人員調配、設備采購、業主溝通的時間節點——

12月10日前完成智慧設備供應商的招標。

12月15日前完成養老管家的招聘培訓。

1月5日前完成設備安裝調試。

1月15日正式入駐——

時間安排得很緊湊。

王明是個急性子，做事向來雷厲風行。

華北分公司的保定兩個小區，投票時間定在12月8日。

李建軍已經組織了3場業主座談會。

現場演示了智慧健康設備的使用。

目前支援率達到75%——

要是明天專家能再去現場演示一次，支援率說不定能提到85%以上。

通過投票就冇問題了。

西南分公司的3個待簽約小區。

業委會正在稽覈合同細節。

其中有1個小區對“社區食堂服務”提出了額外要求。

希望能提供“低糖、低鹽的老年餐”——

後勤處上個月剛推出社區食堂服務方案，正好能滿足這個需求。

蘇羽昕下午可以把方案發過去，加快簽約進度。

看著這些進展，趙長天心裡有了底——

隻要能穩住當前的節奏，從916個已簽約小區起步。

年底前補上84個缺口、突破1000個目標，並非難事。

但指尖剛觸到筆記本。

上週林晚晴提交的《華龍物業擴張監測報告》突然浮現在腦海。

他筆尖一頓，在紙上先畫了個醒目的“警示符號”。

纔開始逐條寫下12月上旬的重點工作。

每一條都帶著對競品的警惕——

1.華東大區攻堅與守盤並行：華東一級分公司（含分管滬市、浙省、蘇省三個二級分公司）——

需在12月10日前完成“拓新+守舊”雙重任務——

拓新方麵，推進滬市浦東項目智慧設備招標。

杭市2個高階小區競標。

寧波3個待簽約小區簽約（目標貢獻15個新小區）。

守舊方麵，重點盯防滬市鬆江2個、蘇州1個已簽約小區。

上週有業主反饋“華龍業務員上門遊說，承諾免半年物業費”。

需安排管家逐戶回訪。

同步向業委會提交“年度服務升級方案”（新增2次社區健康義診），避免被撬單；

華北穩紮穩打防滲透：華北分公司優先保障保定2個小區12月8日投票通過率（目標90%以上）。

同步推進石家莊2個、太原1個待簽約小區溝通（預計貢獻5個新小區）。

額外增設“已簽約小區巡查組”。

重點排查京城通州3個、津市河西2個小區——

據安管處訊息，華龍近期頻繁接觸這5個小區的業委會主任。

疑似用“現金補貼”“子女入學牽線”等手段收買。

巡查組需每週提交一次業委會動態報告，發現異常立即上報；

3.西南補短板+築防線：西南一級分公司需在12月12日前完成——

慶市3個。

成都2個待簽約小區簽約（目標貢獻5個新小區）。

同時解決綠化養護問題以穩住現有業主。

針對慶市渝北1個、昆明官渡2個已簽約小區。

華龍上月曾慫恿業委會以“服務響應慢”為由提出解約。

需讓蘇羽昕協調總部專家團隊上門“現場辦公”。

演示智慧設備升級成果（如故障響應時間從24小時縮短至4小時）。

徹底打消業主疑慮；

4.華中、華南突圍防截胡：華中一級分公司（含下轄南省、湖省二個二級分公司。

主攻鄭州4個、武市3個老舊小區改造投標（目標貢獻7個新小區）。

提前與小區業委會簽訂“排他合作意向書”。

避免華龍中途用“低價承諾”截胡。

華南一級分公司（含廣省、福省兩個二級分公司）。

推進深市2個、廈市1個高階小區洽談。

同步梳理深市南山1個、福市鼓樓1個已簽約小區的“服務亮點”（如智慧安防係統全年零事故）。

製作成業主手冊發放，對衝華龍“高階服務更專業”的宣傳；

5.西北、東北收尾儲存量：西北一級分公司（含下轄陝省、甘省兩個二級子公司）。

跟進西安3個、蘭市2個小區資質備案（目標貢獻5個新小區）。

安排專人對接已簽約的西安碑林1個小區——

華龍上月曾偽造“黎光服務投訴記錄”在業主群傳播。

需聯合社區居委會釋出辟謠公告，挽回業主信任。

東北一級分公司（含下轄寧省、吉省兩個二級分公司）。

確保陽城2個、長春1個小區簽約落地（目標貢獻3個新小區）。

針對陽城和平1個已簽約小區，提前預付明年10%的設備維護資金。

綁定業主合作意願；

6.高文博證據閉環+關聯排查：由鄭軍牽頭負責。

岑知夏同步監控高氏家族與華龍的業務往來。

尤其關注“華龍近期撬走的黎光小區。

是否有高氏旗下公司參與後續配套工程”。

避免遺漏利益輸送證據；

7.全國競品應對體係搭建：周海瓊牽頭升級“華龍應對策略”。

12月8日前完成兩項核心工作——

一是整理華龍近2年“撬單案例庫”。

標註其常用手段（收買業委會成員占比62%、偽造投訴記錄占比23%、低價補貼占比15%）。

附對應的破解方案（如業委會財務公開建議、投訴溯源流程、服務價值對比表）。

二是為全國32家分公司配備“防撬單專員”。

要求專員每週與已簽約小區業委會溝通1次、每月組織1場業主開放日。

實時掌握小區動態；

8.存量小區服務升級計劃：蘇羽昕負責在12月15日前——

為全國916個已簽約小區製定“差異化服務包”——

高階小區增加“私人健康顧問”

“24小時應急響應”服務。

老舊小區強化“舊樓加裝電梯谘詢”“社區食堂補貼”服務。

通過提升服務粘性，抵禦華龍的低價誘惑。

寫完最後一條，趙長天合上筆記本

指腹在“華龍撬單案例庫”幾個字上反覆摩挲。

他清楚記得，市場處報告裡寫著：華龍物業僅用兩年時間。

就從800家小區擴張到1800家。

核心手段就是“掠奪式拓新”——

去年華北分公司有3個小區被華龍撬走。

事後調查發現，華龍給每個業委會主任送了價值5萬元的購物卡。

還承諾幫業委會成員的子女解決當地重點學校的入學名額。

今年華東分公司的滬市嘉定1個小區。

更是被華龍用“偽造黎光物業‘挪用小區公共收益’的假賬”。

煽動業主投票解約。

等黎光拿出真賬辟謠時，小區已經與華龍簽了合同。

這種不擇手段的擴張，讓華龍成為行業裡的“攪局者”。

而黎光作為快速崛起的第二梯隊龍頭。

自然成了華龍的重點“掠奪目標”。

上週保定分公司傳來訊息，華龍已經接觸了保定待投票小區的2位業委會成員。

承諾“若能促成小區與華龍合作。

將為業委會成員提供免費的全屋智慧設備安裝”。

浙省分公司也反饋，華龍在寧波待簽約小區的業主群裡——

散佈“黎光華東項目中標是靠‘暗箱操作’。

實際服務能力差”的謠言。

試圖乾擾簽約進程。

“這些手段雖然下作，但確實有效。”

趙長天低聲自語。

起身走到窗邊，看著樓下園區裡正在裝車的智慧門禁設備——

這些設備是發往江省無錫已簽約小區的。

上週該小區有業主在群裡問“華龍說能給小區裝更先進的門禁。

黎光能不能跟上”。

他當即讓資訊處升級了設備配置，才穩住業主情緒。

十點三十分，岑知夏發來的訊息打斷了他的思緒。

螢幕上的截圖——

“趙總，高文博電腦加密檔案夾破解進度已達60%。

發現一份‘華龍合作清單’。

裡麵不僅記錄了高氏旗下‘高盛建築’與華龍的3次合作。

還附了一份‘黎光小區撬單計劃’——

華龍計劃在12月內，重點撬動黎光華東的3個、華北的2個、西南的1個已簽約小區。

目標小區後麵標註著‘重點突破業委會成員：張槐林（滬市鬆江小區）、李保成（京城通州小區）’。

甚至寫著‘可通過高氏家族關係——

為業委會成員提供地產項目優先購買權’。

另外，資訊處監控到趙麗給高文博堂弟高明博發微信：‘黎光在查外包公司。

要不要提前給張槐林、李保成通風報信？’

對方回覆：‘不用，等黎光查到時，他們已經簽完解約協議了。’”

趙長天的手指猛地攥緊手機。

高文博竟然直接參與了華龍的撬單計劃。

還用高氏家族的資源做誘餌——

滬市鬆江小區的業委會主任，之前在業主開放日上還對黎光的服務讚不絕口。

現在看來，早已被華龍和高文博盯上。

若是這6個小區真被撬走，不僅年底1000個小區的目標會落空。

還會引發連鎖反應。

讓其他已簽約小區的業主產生動搖。

“立刻讓王強安排安管處的人，秘密跟進張槐林、李保成的動向。

記錄他們與華龍人員的接觸情況。

尤其是私下見麵、收受禮品的證據。”

趙長天快速回覆岑知夏，“另外，讓周海瓊立刻聯絡上海、北京分公司——

安排管家上門拜訪張槐林、李保成。

表麵上是‘彙報小區服務改進計劃’，實則觀察他們的態度。

同時向其他業委會成員提交‘小區公共收益使用明細’。

爭取多數支援——

華龍想靠收買少數人解約。

我們就用公開透明的服務贏取多數信任。”

放下手機冇多久，趙長天撥通了周海瓊的電話。

聽筒裡傳來她敲擊鍵盤的聲音：“趙總，我正在整理華龍的撬單案例庫。

剛把滬市鬆江小區的情況加進去……”

“情況比我們想的更嚴重。

高文博直接參與了華龍的撬單計劃？

還列出了6個目標小區，滬市鬆江、京城通州的業委會主任已經被他們拉攏。”

趙長天打斷她，語氣急促，“你現在立刻調整工作優先級。

第一，讓滬市分公司的管家今天下午就去拜訪鬆江小區的張槐林。

帶過去小區明年的服務升級方案。

重點提‘公共收益將用於加裝兒童遊樂設施’——

張槐林之前一直關注這個事，用他關心的話題穩住他。

第二，讓京城分公司整理通州小區的‘服務成果報告’。

附業主滿意度調查數據（92%）。

明天一早就發給所有業委會成員。

尤其是冇被華龍拉攏的人。

讓他們知道多數業主認可黎光的服務。

第三，把華龍的‘小區撬單計劃’摘要發給全國32家分公司。

讓他們自查轄區內的高風險小區。

重點關注業委會成員近期是否有異常接觸、業主群是否有負麵謠言。

每天下班前提交‘風險排查報告’。”

周海瓊的鍵盤聲瞬間停了下來。

語氣也變得嚴肅：“明白！我現在就聯絡滬市、京城分公司。

半小時內把自查要求下發給所有分公司。

確保今天下午就能啟動排查。

另外，我會在撬單案例庫裡補充‘高氏家族參與撬單’的內容。

附高盛建築與華龍的合作資訊。

讓分公司的人知道對手的底牌。”

“好，有進展隨時彙報。”

趙長天掛了電話。

又撥通蘇羽昕的號碼，“羽昕，你現在協調總部的養老專家和技術專家。

組成‘應急支援組’。

今天下午先去滬市鬆江小區——

給業主做免費的健康檢測。

同時演示智慧設備的升級功能。

比如新增的‘老人跌倒自動報警’功能。

用實際服務讓業主看到我們的價值，對衝華龍的誘惑。”

“收到！

我現在就聯絡專家，下午兩點前一定趕到鬆江小區。”

蘇羽昕的聲音透著乾練，“另外，西南分公司剛纔反饋。

慶市渝北小區的業委會又在提‘服務響應慢’的問題。

我讓專家組忙完鬆江，就去重慶支援。

你看可以嗎？”

“可以，讓專家組做好長期支援的準備。

哪裡有撬單風險，就去哪裡。”

趙長天說，“記住，華龍靠收買少數人贏。

我們靠服務多數人贏——

隻要業主看到我們的用心，他們就撬不走。”

掛了電話，趙長天看了眼手錶，十點五十分。

他需要在午休前確認河南分公司的消防資質備案進度。

同時提醒他們防範華龍的截胡——

南省分公司的鄭州4個老舊小區改造項目，是華中大區的核心目標。

華龍肯定不會放過。

他撥通南省分公司負責人劉剛的電話。

聽筒裡傳來劉剛略帶沙啞的聲音：“趙總，消防資質備案的材料已經提交了。

鄭州消防支隊說明天就能出結果。

不過有個事我得跟您彙報：昨天有個自稱‘華龍河南分公司’的人——

找到鄭州小區的業委會，說要是跟華龍合作。

不僅能拿到更低的物業費。

還能幫小區申請政府的‘老舊小區改造補貼’。

現在有2個業委會成員有點動搖。”

“彆慌，這是華龍的常用手段。

他們承諾的補貼大多是空頭支票。”

趙長天安撫道，“你現在立刻做兩件事。

第一，聯絡鄭州市住建局。

確認‘老舊小區改造補貼’的申請條件和流程。

拿到官方檔案後發給業委會，戳穿華龍的謊言。

第二，組織業委會成員去我們已經服務的鄭州金水小區參觀。

讓金水小區的業主分享‘黎光服務一年來的變化’。

比如‘智慧門禁讓小區盜竊率降為零’

‘社區食堂解決了老人吃飯難題’。

用真實案例說服他們。”

劉剛的聲音立刻鬆快了些：“明白！

我現在就去聯絡住建局。

下午就組織業委會去金水小區參觀。

保證不讓華龍截胡！”

“好，有情況隨時跟我溝通。”

趙長天掛了電話，心裡的一塊石頭暫時落了地。

片刻後，李詩涵抱著一摞檔案走進來。

手裡的“全國待簽約小區明細”上——

用橙色筆標註了“華龍重點關注區域”——

浙省寧波、蘇省無錫、南省鄭州的多個小區都被畫上了圈。

“趙總，這是更新後的待簽約小區明細。

市場處剛發來華龍在這些區域的人員動向。

寧波小區附近有華龍的臨時辦公點。

無錫小區的業主群裡有華龍的臥底賬號。

一直在發黎光的負麵資訊。”

趙長天接過明細，指尖在橙色標註的區域劃過——

84個待簽約小區裡，有15個處於華龍的“重點關注區”。

這意味著每一個小區的簽約都可能麵臨華龍的乾擾。

他抬頭對李詩涵說：“把這15個小區單獨列成‘高風險拓新清單’。

標註每個小區的華龍乾擾手段。

下午發給周海瓊，讓她針對每個小區製定‘防截胡方案’。

比如寧波小區安排專人盯防華龍臨時辦公點。

無錫小區清理業主群的臥底賬號。”