趙長天接過照片。

照片上的張磊穿著黑色外套，戴著黑色鴨舌帽。

帽簷壓得很低，遮住了大半張臉。

但嘴角那顆明顯的黑痣還是清晰可見——

跟之前安管人員在工地拍下的不明人士照片完全吻合。

他指尖在照片上的黑痣處停頓了一下。

抬頭對王強說：“把張磊的照片影印20份，發給每個安保小組。

讓他們熟記張磊的樣貌。

尤其是那顆黑痣。

一旦在現場發現他，不管他是以什麼身份進來的，先控製住。

帶到臨時指揮點。

不要讓他靠近舞台、簽到區或者設備間。

避免他搞破壞或者竊取資訊。

另外，你跟會展中心的保安部協調一下。

讓他們在停車場入口和大廳正門各安排2名保安。

協助我們排查進入現場的人員。

重點關注獨自一人、攜帶黑色揹包的男性。

發現疑似張磊的人，立刻通知我們的安保人員。”

“明白！我現在就去安排！”

王強接過照片，快步走出臨時指揮點。

對講機裡立刻傳來他部署任務的聲音，語氣嚴肅而果斷。

趙長天又在監控螢幕前看了幾分鐘。

確認各個區域的安保人員都在崗，且注意力集中。

才轉身離開臨時指揮點。

此時，大廳裡已經開始有客戶陸續到場。

大多是穿著正裝的小區業委會成員、物業公司負責人。

還有少數是對智慧養老項目感興趣的業主。

工作人員穿著統一的藍色工作服。

麵帶微笑地引導客戶簽到、入座。

偶爾有客戶谘詢問題，也能快速給出專業的回答。

現場秩序井然。

趙長天走到觀眾區，隨意找了一個靠後的座位坐下。

旁邊坐著一位看起來六十多歲的老人。

頭髮花白，戴著一副老花鏡。

正低頭翻看手裡的活動手冊，手指在“智慧養老”的章節上反覆摩挲。

趙長天主動遞上自己的名片，聲音溫和：“您好，我是黎光物業的總經理趙長天。

看您對智慧養老項目很感興趣。

想跟您聊聊，聽聽您的想法。”

老人抬起頭，推了推老花鏡，接過名片看了看。

臉上露出驚訝的表情：“您就是黎光物業的趙總啊？

我是廣市陽光社區的業主，姓王，大家都叫我王伯。

我孫子在網上看到你們的智慧養老項目。

說能上門給老人做健康監測，還能幫忙預約醫院掛號。

特意讓我來看看。

我今年68歲了，有高血壓、糖尿病，兒子女兒都在外地工作。

平時去醫院檢查很不方便。

要是你們的項目真能上門服務，那就太方便了。”

“王伯，您放心，我們的智慧養老項目在廣市已經有12個試點社區了。

離陽光社區最近的幸福社區就是其中一個。

您要是有空，今天活動結束後。

我可以安排幸福社區的管家帶您去參觀。

實地看看我們的服務流程。”

趙長天笑著說，“我們的健康監測服務，是由專業的醫護人員上門。

用智慧設備給您測血壓、血糖、心電圖。

數據會實時上傳到您子女的手機上。

他們在外地也能隨時瞭解您的健康情況。

另外，我們還跟廣市的3家三甲醫院合作，開通了綠色通道。

您要是需要預約專家號。

我們的管家可以幫您代辦，不用您自己去醫院排隊。”

王伯聽了，眼睛一下子亮了起來。

握著趙長天的手激動地說：“趙總，這太好了！

我之前也瞭解過其他公司的養老項目。

要麼就是服務不專業，要麼就是收費太貴。

你們這個項目聽起來又專業又貼心。

對了，你們這個項目在全國都能做嗎？

我女兒在滬市工作，我明年想搬到滬市跟她一起住？

要是滬市也有你們的項目，我就不用再擔心看病的問題了。”

“當然可以！”

趙長天點點頭，從公文包裡拿出一份滬市分公司的智慧養老項目宣傳冊。

遞給王伯，“我們的智慧養老項目已經在全國28個省份落地。

滬市分公司有專門的團隊負責。

服務內容跟廣市一樣。

而且還針對滬市的老人特點，增加了‘滬語服務’‘三甲醫院優先預約’等特色服務。

這是滬市分公司的聯絡方式。

您可以讓您女兒直接打電話谘詢。

要是有需要，我也可以幫您跟滬市分公司的負責人打個招呼。

讓他們給您提供更細緻的服務。”

王伯接過宣傳冊，小心翼翼地放進自己的口袋裡。

連聲道謝：“趙總，太感謝您了！

冇想到您這麼大的總經理，一點架子都冇有。

還這麼關心我們老人的需求。

我回去就跟我們社區的業委會說，讓他們也考慮跟你們合作。

讓我們社區的老人都能享受到這麼好的服務。”

趙長天又跟王伯聊了幾句，瞭解了他對養老服務的其他需求。

比如“社區食堂”“老年活動中心”等，一一記在筆記本上。

承諾會向公司反饋。

考慮在後續的項目中增加這些服務。

直到工作人員提醒活動即將開始。

王伯才依依不捨地回到自己的座位。

臨走前還特意跟趙長天說了句：“趙總，你們公司肯定能越做越好！”

九點整，活動正式開始。

主持人穿著一身紅色禮服，走上舞台。

用熱情洋溢的聲音開場：“尊敬的各位來賓，親愛的合作夥伴們，大家上午好！

歡迎來到‘黎光物業智慧社區服務廣州推廣活動’的現場！

我是今天的主持人李娜。

非常榮幸能跟大家一起，共同探索智慧社區服務的未來……”

趙長天坐在舞台下方的第一排。

看著主持人熟練地把控著現場節奏。

心裡卻在思考著全國分公司的統籌工作。

昨晚林雅琴發來訊息，說“全國員工績效體係優化方案”的分公司意見收集已經完成。

共收到32家分公司的156條建議。

主要集中在“一線員工薪酬結構”

“績效考覈指標合理性”

“晉升通道透明度”三個方麵。

今天上午就能整理出初步的意見彙總表。

下午開會時可以討論。

吳宇軒那邊，“全國年度預算剩餘情況”的梳理也接近尾聲。

目前全國分公司的預算剩餘約8000萬元。

其中華東、華南分公司的預算使用效率最高。

華北、西北分公司還有部分預算未使用。

需要在年底前加快推進項目，避免預算浪費。

另外，華北分公司麵臨的華龍“免費試用”衝擊。

除了推出“環保+養老”組合服務。

還需要協調財務處拿出專項補貼，降低客戶的嘗試成本。

確保能穩住現有客戶……

就在這時，趙長天的手機震動了一下。

是助理李詩涵發來的微信訊息。

附帶一份檔案：“趙總，林雅琴處長剛提交了‘全國小區資質合規抽查首輪報告’。

目前共抽查了全國120個小區。

其中108個小區的資質檔案齊全、合規。

12個小區存在問題。

主要是‘環評報告過期’‘消防驗收檔案缺失’等。

林處長已經讓分公司儘快補充、更新相關檔案，預計3天內完成。

後續會將整改情況同步給您。

另外，高文博今早八點零二分登錄公司內網。

檢視了華北省分公司智慧養老項目的客戶名單。

包括客戶姓名、聯絡方式、家庭住址、服務套餐類型等資訊。

停留時長23分鐘。

期間下載了一份Excel表格。

目前資訊處正在追蹤表格的傳輸路徑，確認是否外傳。”

趙長天的眼神瞬間變得嚴肅起來。

高文博果然把目標放在了華北省分公司。

而且直接檢視客戶核心資訊，很可能會把這些資訊泄露給華龍。

讓華龍針對性地開展客戶挖角——

華北省分公司的智慧養老項目本就麵臨“免費試用”的衝擊。

要是客戶資訊再被竊取，後果不堪設想。

他立刻回覆李詩涵：“讓林雅琴立刻加密華北分公司的所有客戶數據。

除了分公司總經理李建軍和客服部負責人，其他人一律無權檢視。

之前已經授權的員工，立刻收回權限。

另外，讓鄭軍聯絡華北分公司法務。

準備好華龍竊取客戶資訊的法律證據。

一旦發現華龍用我們的客戶名單進行電話營銷、上門推廣。

立刻啟動法律訴訟，同時向行業協會投訴。

曝光華龍的不正當競爭行為。

告訴岑知夏，務必追蹤到高文博下載表格的傳輸路徑。

要是發現他傳給了外部郵箱或華龍相關人員，立刻儲存證據。

作為後續處理高文博的依據。”

發送完訊息，趙長天抬起頭——

舞台上正在播放黎光物業智慧社區服務的宣傳片。

畫麵裡，京城的高階小區裡。

管家正用平板電腦為業主講解智慧門禁的使用方法。

滬市的辦公樓裡，員工通過手機APP預約會議室。

係統自動匹配最合適的場地。

成市的老舊小區裡，環保工作人員正在指導業主正確分類垃圾。

垃圾桶旁的智慧設備實時顯示分類正確率。

安市的文化社區裡，老人們圍坐在活動中心。

跟著老師學習智慧手機使用……

每一個場景都充滿了生活氣息。

每一個服務細節都體現著黎光物業的專業與用心。

宣傳片的結尾，畫麵定格在“全國916個小區共同選擇”的字幕上。

背景是全國各省份的地圖。

標註著黎光物業的分公司位置和項目覆蓋範圍。

趙長天看著畫麵，心裡暗暗下定決心：不管是華龍的惡意競爭。

還是高文博的內部乾擾，都不能阻止黎光物業前進的步伐。

今年年底前，一定要實現全國小區突破1000個的目標。

明年再向“全國前十進前五”的目標衝刺。

讓黎光物業的服務覆蓋更多家庭。

讓更多業主享受到智慧社區帶來的美好生活。

與此同時，也為自己的政績添上濃墨重彩的一筆。

十點半，活動進入客戶谘詢環節。

舞台兩側的谘詢台前排起了長隊。

客戶們圍著工作人員，詳細谘詢項目合作細節、收費標準、服務流程等問題。

趙長天走到智慧養老項目的谘詢台旁。

看到一位穿著職業裝的女士，正在跟工作人員溝通：“我是滬市浦東區某小區的業委會主任。

我們小區有600多戶業主。

其中老年業主占比超過40%。

大家對養老服務的需求很迫切。

我想瞭解一下，要是我們跟你們合作。

你們能提供哪些定製化的服務？

收費標準是多少？”

工作人員拿出滬市分公司的項目手冊。

耐心解釋道：“女士，針對您小區的情況。

我們可以提供‘基礎服務+定製服務’的組合方案。

基礎服務包括健康監測、緊急呼叫、日常保潔。

收費標準是每戶每月180元。

定製服務可以根據業主需求增加。

比如‘社區食堂送餐’‘老年興趣班’‘三甲醫院綠色通道’等。

每項服務單獨定價。

具體費用需要根據服務內容和人數確定。

另外，我們還可以為您小區免費安裝智慧門禁、智慧監控設備。

提升小區的安全管理水平。”

女士點點頭，又問道：“那合作週期是多久？

要是我們對服務不滿意，能提前解約嗎？”

“合作週期最低是1年。

要是您小區業主滿意度高，我們可以簽訂3-5年的長期合同。

長期合同可以享受10%的費用優惠。

關於解約，我們的合同裡有明確條款。

要是服務連續3個月的業主滿意度低於80%。

您方可以提前30天書麵通知我們，解除合同。

我們不會收取違約金。

還會配合您做好後續的服務交接工作。”

工作人員的回答專業而細緻，讓女士很滿意。

當場填寫了合作意向表，留下了聯絡方式。

約定一週後讓滬市分公司的負責人上門詳細洽談。

趙長天看著這一幕，心裡很是欣慰。

智慧養老項目能得到客戶的認可。

不僅是因為服務內容貼合需求。

更因為公司建立了完善的服務標準和售後保障體係——

這也是黎光物業能在全國快速擴張的核心競爭力。

他相信，隻要全國分公司都能堅持這樣的服務理念。

智慧養老項目一定能成為公司的核心業務之一。

十一點半，活動接近尾聲。

林晚晴走到趙長天身邊，遞上一份統計報表。

臉上帶著笑容：“趙總，今天的活動效果比預期好很多！

共接待客戶486人，其中現場簽訂合作意向的有52人。

涉及全國18個省份。

包括滬市、杭市、深市等重點城市的12個高階小區。

另外有120人預約了分公司的項目參觀。

其中華北分公司的預約人數最多，有35人。

說明雖然華龍在華北搞‘免費試用’。

但還是有很多客戶認可我們的服務。”

趙長天接過報表，快速掃了一眼。

在“華東省合作意向18人”“華北省預約參觀35人”的字樣上停頓了一下。

對林晚晴說：“華東省的意向客戶，讓周海瓊副總親自跟進。

尤其是高階小區，一定要安排分公司的骨乾團隊負責。

爭取月底前簽訂正式合同。

華北省的預約客戶，讓李建軍重點關注。

安排專人上門講解我們的服務優勢。

對比華龍‘免費試用’的潛在風險。

比如‘試用期滿後漲價’‘服務質量下降’等。

幫助客戶做出理性選擇。

另外，讓分公司在3天內聯絡所有意向客戶和預約客戶。

一週內完成實地考察，確保儘快推進合作。”

“好的，我現在就跟周總、李經理對接。

把您的要求傳達下去。”

林晚晴點點頭，拿起對講機開始安排後續工作。

聲音裡充滿了乾勁。

十二點整，活動正式結束。

客戶們陸續離開，工作人員開始收拾現場。

有的整理谘詢台的資料，有的清理觀眾區的垃圾。

有的拆卸舞台上的展示板。

每個人都各司其職，有條不紊。

趙長天跟林晚晴、王強、劉宏等人交代了現場收尾的注意事項。

比如“妥善保管客戶資料”“檢查設備是否完好”“清理現場衛生”等。

才轉身走向停車場。

陽光透過會展中心的玻璃幕牆灑進來，落在趙長天的身上，溫暖而明亮。

他拉開車門，坐進駕駛座，發動汽車。

車子緩緩駛出停車場，彙入城市的車流中。

他看了一眼手機。

李詩涵發來訊息：“趙總，下午兩點的會議已經安排在總部18樓的第一會議室。

蘇總、周總、鄭處長、林雅琴處長、吳宇軒處長、岑知夏處長都會參加。

會議資料（包括全國小區資質抽查報告、華北分公司客戶數據加密方案、華龍‘免費試用’應對預案）已經發到您的郵箱。

您可以提前檢視。”

趙長天回覆“收到”，收起手機。

下午的會議，不僅要解決華北分公司的緊急問題。

還要部署全國分公司的年底衝刺計劃——

距離2024年結束還有一個月。

全國小區突破1000個、年度業績達標、員工績效體係優化。

每一個目標都需要他和團隊全力以赴。

他知道，接下來的日子會更加忙碌。

但隻要每一步都走得紮實，每一個風險都防控到位。

黎光物業一定能度過難關，實現新的跨越。

車子在城市的道路上平穩行駛，窗外的高樓大廈快速後退。

下午一點十五分，帕薩特駛入黎光物業總部停車場。

趙長天熄滅引擎，卻冇有立刻下車——

他靠在椅背上，指尖輕輕敲擊著方向盤。

腦海裡快速梳理著下午的核心任務。

兩點的高管會議要解決華北分公司的華龍衝擊——

資質合規整改、高文博資訊泄露這三大緊急問題。

會後還要單獨跟岑知夏對接趙麗的監控進展。

跟林雅琴確認全國員工績效方案的細節。

車窗外，總部大樓的玻璃幕牆反射著午後的陽光。

刺眼卻也透著一股沉穩的力量。

像極了此刻需要穩住陣腳的黎光物業。

他推開車門，拎起公文包，快步走向辦公樓。

剛進大廳，就看到財務處的小陳抱著一摞檔案匆匆走來。

見到趙長天，立刻停下腳步：“趙總，這是您要的全國分公司年度預算剩餘情況表。

吳處長讓我列印好給您送上去。

還有滬市分公司剛發來的高階小區招標補充材料。

也一起放裡麵了。”

趙長天接過檔案。

指尖在“預算剩餘表”的封麵上頓了頓：“吳宇軒在辦公室嗎？

我正好有幾個預算分配的問題要跟他確認。”

“在的，吳處長一早就去財務處了。

說要盯著預算表的最終覈對，現在應該還在。”

小陳點點頭，又補充道，“對了趙總，蘇總讓我跟您說——

華北分公司的李經理剛打了電話。

說華龍今天上午已經開始給新華小區的業主上門送‘免費試用’的宣傳冊了。

還承諾‘試用期間所有服務全免。

不滿意隨時終止’。

有不少業主已經動心了。

李經理那邊很著急，想讓您在會上重點討論應對方案。”

“知道了。”趙長天的眉頭微微蹙起。

華龍的動作比預想中更激進。

看來下午的會議必須拿出切實可行的辦法，不能再拖延。

他快步走進電梯，按下18樓。

目光落在手中的預算表上——

華東分公司預算剩餘1200萬。

華南分公司800萬。

華北分公司還有1500萬未使用。

西北分公司則剩餘900萬。

按照原定計劃，這些預算主要用於明年一季度的項目拓展。

但現在華北分公司麵臨危機，必須調整分配。

拿出一部分資金作為應對華龍的專項補貼。

電梯門打開，走廊裡靜悄悄的。

隻有偶爾傳來的列印機工作聲。

趙長天先走向吳宇軒的辦公室，門虛掩著。

裡麵傳來鍵盤敲擊的聲音。

他輕輕推開門，看到吳宇軒正坐在電腦前。

麵前攤著厚厚的賬本。

手指在鍵盤上快速敲擊。

螢幕上是全國分公司的預算明細表格。

“宇軒，忙著呢？”

趙長天走進辦公室，將預算表放在桌上，“我看了一下華北分公司的預算剩餘，還有1500萬。

能不能從裡麵調出500萬作為應對華龍的專項補貼。

主要用於‘環保+養老’組合服務的優惠活動。

比如給簽約客戶贈送季度環保清潔，或者減免首月服務費？”

吳宇軒抬起頭，推了推鼻梁上的眼鏡。

拿起桌上的計算器：“趙總，華北分公司的1500萬預算。

原本是留著明年1月拓展3個新小區用的。

要是調出500萬，新小區的拓展可能會受影響。

不過現在華龍在華北搞事。

要是不拿出補貼穩住現有客戶，損失會更大——

我算了一下，華北分公司現有智慧養老客戶2000戶。

每戶每月服務費200元，要是流失一半，一年就少240萬收入。

還會影響品牌口碑。

所以調出500萬是可行的，但得跟李建軍說清楚，這筆錢要專款專用。

主要用於客戶留存，不能挪作他用。”

“冇問題，下午開會我會跟李建軍明確要求。”

趙長天點點頭。

又指著預算表上的西北分公司，“西北分公司的預算剩餘900萬。

其中有300萬是用於員工培訓的。

能不能壓縮100萬，調到華東分公司？

華東最近有幾個高階小區招標，需要資金支援投標和後續服務準備。

不能讓華龍搶了先機。”

吳宇軒在鍵盤上敲了幾下。

調出西北分公司的預算明細：“員工培訓預算壓縮100萬冇問題。

我會跟西北分公司的張經理溝通，讓他們優化培訓方案。

優先開展線上培訓，減少線下開支。

另外，華南分公司的預算還有800萬，其中200萬是備用金。

要是華東分公司後續資金不夠。

還能再調一部分。”

“好，就按這個方案來。

你下午開會時把調整後的預算錶帶來，跟大家同步一下。”

趙長天拍了拍吳宇軒的肩膀，“辛苦你了！

預算調整涉及到各個分公司的利益。

後續有什麼問題，及時跟我溝通。”

離開吳宇軒的辦公室，趙長天走向自己的辦公室。

剛到門口，就看到蘇羽昕站在走廊裡，手裡拿著一份檔案。

神色有些凝重。

“長天，你回來了。

這是鄭軍剛整理好的《項目現場資訊保密管理辦法》初稿。

還有岑知夏發來的趙麗監控最新情況。

說趙麗今天上午十點給一個陌生郵箱發了一封郵件。

附件是加密的，暫時無法破解內容。

但郵箱的IP地址顯示在華龍廣市分公司附近。”

趙長天接過檔案，快速翻了翻《保密管理辦法》。

裡麵明確了施工工地人員登記、設備管理、資料存儲的具體要求。

還附帶了處罰條款，內容很全麵。

他重點看了岑知夏的監控報告。

IP地址那一行用紅色標註著“廣市天河區高龍大廈23樓”——

正是華龍廣市分公司的地址。

“看來趙麗確實在給華龍傳遞資訊。

雖然暫時不知道附件內容，但大概率跟華北分公司的客戶數據有關。”

趙長天的語氣變得嚴肅，“你讓岑知夏繼續破解郵件附件。

同時監控趙麗的所有通訊記錄，包括電話、微信、簡訊。

一旦發現她跟華龍人員聯絡，立刻儲存證據。

另外，讓鄭軍準備一份法律函。

要是確認趙麗泄露客戶數據，就立刻發給華龍。

要求他們停止使用這些資訊。

否則就起訴。”