我都要靠幽默和心理順應活下去……至少先把投訴處理完，

再想辦法讓自己不被投訴。

我不知道，從明天開始，我的生活將徹底翻轉——在這個公司，我要做的，

不是普通客服，而是——陰間客服。

短短半小時，我已經預感到，未來的日子裡，投訴電話裡的每一個聲音，

都可能是謎團的開端，而我，隻是這個荒誕故事裡的第一個活人……或者，還冇死的靈魂。

2. 入職培訓

第二天一早，我拖著還冇完全清醒的身體來到輪迴管理有限公司。走廊裡瀰漫著淡淡的灰色光霧，像是空氣裡混合了咖啡和靈魂的味道。小七的馬尾依舊在辦公室裡晃來晃去，像是一條有生命的信號線，她目光銳利，嘴角掛著一抹不屬於陽間的笑。

“陳默，先跟我熟悉工作流程。”她說。語氣輕快，卻帶著某種不容置疑的權威感。我心裡暗暗吐槽：權威？你看起來比我表妹還年輕啊，難道千年鬼差的年齡都停在十八歲？

她領我來到一間小房間，房間中央擺著一台電腦和一副老式話機。螢幕上閃爍著黃色光芒，像小鬼在跳探戈。

“這是陰間客服係統。”小七解釋：“你接的電話，都是死者投訴。投訴內容從生前遺憾到生死疑問，應有儘有。”

我盯著螢幕，心裡咕噥：死者投訴？我這是客服，還是心理醫生兼偵探兼輪迴翻譯官？

小七遞給我一份培訓手冊，封麵上寫著：“陰間客服操作規範——生死簿部、投胎部、執念部、客服部全程指南。”

我翻開第一頁，看到第一條規則：

第一條：投訴人已死，但心理尚未完全接受死亡，請使用幽默與順應策略。

我差點笑出聲：幽默與順應？什麼意思？難道我接電話還要講笑話安撫鬼魂嗎？

小七看出了我的心思，輕聲說：“陳默，你會慢慢發現，幽默不僅是自保，更是橋梁。順應心理，才能理解投訴的核心。”

我默默點頭，心裡想著：好吧，幽默橋梁理論，我試試看。反正剛失業，總比餓著肚子好。

第一次模擬接線，小七把我叫到話機前。電話鈴聲“叮鈴鈴”響起，尖銳得像靈魂在尖叫。

“您好，這裡是陰間客服中心，請問您對自己的死亡