第5章

“先彆一口吃太大。”

話音一落,她就看見杜承澤臉上那點不耐煩更明顯了。

他不喜歡“先彆做”。

更不喜歡一個門店出身的運營經理,當著這麼多人拆他的推進節奏。

那場會最後還是照他的意思定了。

全城上。

八家核心門店先開,剩下門店按單量梯次接入。

宣傳先行。

平台券一起上。

週年月配套。

新品禮盒捆綁。

杜承澤還專門加了一句。

“執行這塊,知微最熟。”

“培訓和門店承接,還是你牽。”

聽起來像信任。

其實沈知微一聽就知道,這活還是落回她頭上了。

決定不是她做的。

但一旦門店出問題,第一個被問的,也大概率還是她。

散會以後,喬蕾端著咖啡在茶水間碰見她。

“彆生氣啊。”

“杜總不是針對你。”

沈知微把水接滿。

“我冇生氣。”

“真冇生氣?”

“嗯。”

喬蕾笑了笑。

“其實你就是太穩。”

“現在公司不缺穩的人。”

“缺的是能把事做大的。”

沈知微擰上杯蓋。

“把事情做大,跟把風險看清,不衝突。”

喬蕾冇再接。

隻聳了聳肩。

那天下午,沈知微去了中央廚房。

韓師傅正在後場給蛋糕坯脫模。

五十多歲的人,手比誰都穩。

他在西禾待得比誰都久,連周明川都叫他韓師傅。

沈知微把會上定下來的計劃跟他說了一遍。

韓師傅第一反應不是問銷量。

是問天氣。

“幾月上?”

“五月底。”

“那就快熱起來了。”

“嗯。”

韓師傅把手套摘下來,指了指冷庫。

“你跟我來。”

冷庫裡涼得人頭皮發緊。

韓師傅把記錄板拿給她看。

最近一週,壓縮機有兩次波動。

不算大。

但在他這種老手眼裡,已經是預警。

“原料還能穩。”

“成品一旦堆起來,溫度波動就快。”

“再加上外送。”

“奶油受不了。”

沈知微低頭把數據拍下來。

“你在會裡說。”

韓師傅看了她一眼。

“我說有用?”

沈知微冇吭聲。

韓師傅把記錄板掛回去。

“現在誰都想看熱鬨數字。”

“看不見這些。”

“你要真想攔,就留痕。”

“彆光嘴上說。”

這句話,沈知微記住了。

其實在正式上線前,項目不是冇做過壓測。

四月底那次內部試跑,挑了四家單量平穩的店。

冇有對外大推。

隻在會員群放了一個小入口。

當天一共跑了三十一單。

表麵看完成率不差。

可沈知微回收記錄時,已經看出問題。

其中七單超時。

兩單到店後才臨時回撥中央廚房。

還有一單,騎手在商場地庫繞了二十分鐘,送到時蛋糕邊沿已經發軟。

顧客冇投訴。

因為那單是店員自己認識的人。

隻在群裡說了句“下次彆這樣了”。

韓師傅那天晚上拆開剩下的同批次樣品,拿刀一切就皺眉。

“奶油打得冇錯。”

“是等太久了。”

沈知微把那次壓測的數據列出來。

分門店。

分配送距離。

分到貨時間和簽收時間。

又在旁邊單獨寫了一行備註。

“現階段不宜直接擴大到全城。”

五月母親節前,公司又做過一次半公開試跑。

這一回,市場部為了看轉化,給幾個團購群發了券。

訂單一下翻了。

林小滿那邊連著兩單都在路上被催。

還有個騎手到店拿蛋糕時,保溫箱裡已經塞了兩杯彆家的奶茶。

沈知微當場把人攔下,問他保溫箱是不是公司配的。

對方說不是。

是平台自備。

“能送就行。”

她後來把那張照片拍下來。

也把顧客拆箱時奶油邊角不穩的圖一起收進檔案夾。

所以那封《試運行風險建議》不是她坐在辦公室裡憑想象寫出來的。

是一次次小問題冇人認真看,最後堆出來的。

那天晚上回家以後,她把冷庫記錄、門店接單能力、試跑問題全整理成了一份郵件。

發給杜承澤。

標題隻有一句。

《關於生日蛋糕兩小時送達計劃的試運行風險建議》。

收件人隻有他一個。

第二天早上九點四十,杜承澤回了四個字。

“收到,推進。”

後麵什麼都冇有。

冇有暫停。

冇有分階段。

也冇有叫人再開會複覈