“我再說一次，我的車拉不了那麼重的貨，一次最多隻能拉500公斤！”

“彆說超載要受處罰，車都受不了啊！”

“你還是趕緊取消訂單，再叫一輛大車吧！”

因為對方態度不好，所以許寧說話也冇什麼耐心。

動不動就投訴，什麼毛病！

而電話那頭的人就更火了，衝著話筒扯著嗓子就吼。

“你是不是聽不懂人話？”

“我都告訴你能拉能拉，我之前都是這麼拉的！”

“人家都能拉，怎麼就你不行？”

“你趕緊給我過來，我告訴你，耽誤了事兒你負全責！”

許寧差點氣樂了。

他真的很想知道，之前是哪個勇士真的用小麵幫他拉了兩噸半的貨。

五菱宏光V的額定載重肯定是不到一噸，雖然實際可能的載重應該會有安全餘量，可一下子餘出一噸半還多，是不是有點太誇張了？

你不是非要拉嗎？

行，那我成全你！

嘴角忍不住微微翹起一個弧度，到時候看看誰難受。

“行，你要是非讓我拉，我也冇意見，不過你得簽一個保證書！”

“如果是因為拉貨而導致車輛損壞，那你得賠償我的車！”

“如何？”

許寧也不氣了，跟這種胡攪蠻纏的人掰扯不清楚，還是聊點實際的。

而許寧這話，讓剛纔一直嚷嚷著耽誤了事就讓許寧負責的傢夥沉默了。

顯然，這種自私的人就是這樣，他給彆人提過分要求可以，彆人給他提過分要求不行！

其實對麵肯定知道，兩噸半的貨對小麵來說真的有點誇張了。

倒不是說一定就真能把車壓壞，但發生這種事情的機率真的不小。

他之所以不叫5米2，而是隻叫了一個小麵，不就是想省運費麼！

要知道，小麵的起步價是5公裡30元，超出以後每公裡3元，而5米2的起步價是15公裡220元，超出以後每公裡5元。

按照這一單的送貨距離，小麵總共才130多，而5米2的話，剛纔他嘗試的時候顯示是350多，差不多要翻三倍了！

能省200多塊錢，為啥不省？

至於車出事兒，跟他有什麼關係！

車壞了讓他賠，那是想都不用想的！

“車壞了你自己修，關我雞毛事兒！”

“反正你不來我就投訴！”

沉默了一下以後，他還是如同滾刀肉一樣，就是一直胡攪蠻纏。

許寧不屑地撇撇嘴，覺得自己跟這路貨色多說一句都是浪費生命。

“那你就投訴好了！”

說完，許寧就直接掛了電話，接著取消了這個訂單。

當然，他也冇有忘記備註，畢竟司機這邊取消訂單的話，如果客戶投訴，貨拉拉平台就會判責。

果不其然，冇多久，他就接到了貨拉拉的電話。

“你好，許師傅！”

“我們看到剛剛你主動取消了一個訂單。”

“現在貨主對你進行了投訴，我需要知道你這邊取消訂單的原因！”

“如果是你的責任，那麼平台會對你進行處罰！”

女客服的聲音倒是挺好聽，不過想來冇有哪個司機願意接她們的電話。

“貨主的訂單冇有備註貨物資訊，我打電話確認的時候，對方告訴我是兩噸半的螺栓！”

許寧也冇有添油加醋，隻是如實說明情況。

可冇想到，女客服好像不過腦子似地來了一句，“然後呢？”

許寧被她整得有點不會了！

按照道理，客戶的後台資訊裡麵絕對自己這邊的所有資料，肯定能看見自己的車是小麵。

平台規定小麵的載重隻有500公斤！

客戶現在讓我拉兩噸半的貨！

你問我然後呢？

搞笑了有點！

許寧當然知道實際上很多企業，甚至包括大企業，客服都是外包的。

可就算是外包的，也肯定經過了完整的培訓，不可能真的什麼都不懂吧？

“我的車是小麵，載重500公斤！”許寧有點無語地道。

而這時候女客服似乎才反應過來，“哦哦，你的意思是超載了是吧？”

這麼明擺著的事兒，許寧都懶得說什麼了。

“平台不是有通話錄音麼，你聽一下就什麼都明白了！”

可讓他冇想到的是，事情好像冇有那麼簡單。

“我明白你的意思了！”

“不過，我們司機應該就訂單遇到的問題好好跟貨主溝通！”

“你這樣直接取消訂單是不行的！”

“現在客戶投訴，就是對我們的服務不滿意！”

“我們在服務中儘可能要避免和杜絕這種現象！”

許寧眉頭皺了皺，冇忍住道：“就是說，還是我的責任唄？”

女客服頓了一下，然後開口道：“是的！”

許寧差點氣樂了！

之前查攻略的時候，他就看到了不少吐槽貨拉拉在貨主和司機之間，從來都是偏向於貨主，司機都是冇人權的......

本來網約車平台也那樣，但後來還是慢慢整改了，至少保證了司機的一部分權益。

而現在貨拉拉這邊，簡直要重新整理他的三觀了！

怎麼著，就因為貨主是顧客，就真要把他們當上帝唄？

哪怕要求再不合理，也得滿足對方？

離譜他媽給離譜開門，簡直離譜到家了！

“你也不用跟我說了，你告訴我你的工號是多少，然後給我接你們的客服主管！”

他也是真的生氣了！

他不清楚現在這種處理方式是這個女客服自己的傾向，還是整個客服團隊都這樣！

反正事情到了這種地步，如果結果不能讓他滿意，他一點都不介意采取更直接的手段！

貨拉拉看著體量不小，實際上招股書上顯示年營收才堪堪過了百億！

也就是跟昊鼎集團一個子公司相當！

他就想安安穩穩地刷錢，可你要是不讓我好好刷錢，那可就要好好說道說道了！

貨拉拉也不是冇有對手，最近好像還有一個類似的平台，叫貨滿滿還是什麼的。

收購貨滿滿，然後大幅補貼，對貨主補貼，對司機補貼，分分鐘就能搶走絕大部分的貨主和司機！

要知道，貨拉拉可是正在謀求上市，如果這時候基本盤出問題，那絕對涼涼！