第57章 緊急的公關

曼穀的雨季,悶熱而粘稠。

南瓦集團二十八層的會議室裡,氣壓比窗外的天氣更低。

長桌上攤著幾份報紙,頭版頭條用加粗的泰文寫著:「南瓦集團新研發的兒童純天然護膚品致敏?多名家長投訴!」

公關部經理額角冒汗,聲音急促:「我們必須立刻發聲明澄清!聯繫媒體撤稿,不能讓事態發酵!」

「壓是壓不住的。」

一個平靜的聲音打斷了他。

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所有人轉頭,看向會議桌末端的青年。

遊書朗站起身,身姿挺拔,白襯衫的袖口挽到手肘,露出線條清晰的小臂。

他走到投影幕前,目光掃過在場每個人,聲音清晰而冷靜:

「恐慌源於不信任,我們越壓,公眾越懷疑。我建議三步走。」

他按下遙控器,幕布上出現簡潔的流程圖:

「第一,立即聯繫衛生部及第三方權威檢測機構,對涉事批次產品進行公開、透明的檢測,全程允許媒體監督。」

「第二,開放工廠生產線,接受媒體和消費者代表參觀,讓所有人親眼看到我們的生產環境和流程。」

「第三,」他頓了頓,「聯合曼穀兒童醫院皮膚科專家,舉辦公益護膚講座。不是辯解,而是科普,告訴家長如何正確護理兒童皮膚,如何辨別真正的過敏源。」

思路清晰,直指核心。

會議室門被推開,樊泊快步走進來。

他剛結束另一場緊急會議,西裝外套搭在臂彎,領帶微鬆。

「繼續說。」他在主位坐下,目光落在遊書朗身上。

遊書朗點頭,繼續:「在這個過程中,我們要做的不是辯解『我們冇有問題』,而是展現『我們願意負責、願意透明、願意與消費者站在一起』的態度。信任一旦崩塌,重建的成本遠高於承認可能的失誤。」

樊泊手指輕叩桌麵,沉吟片刻,點頭:「方案很好,上報父親批準,立即執行。」

他看向遊書朗,補充:「你來牽頭,公關部全力配合。」

危機應對機製迅速啟動。

三天後,透明工廠參觀日。

生產線潔淨明亮,媒體長槍短炮,十幾位消費者代表,大多是年輕母親,神情嚴肅地跟在解說員身後。

突然,一個抱著孩子的母親衝上前,情緒激動:「我女兒用了你們的麵霜就起紅疹!你們怎麼說?!」

她懷裡的女孩約莫三四歲,臉頰上確實有細小的紅點。

媒體鏡頭立刻聚焦。

遊書朗示意保安後退,自己走上前。

他冇有辯解,而是蹲下身,與小女孩平視。

「小朋友,」他用溫和的泰語問,「最近有冇有玩什麼新玩具呀?」

小女孩怯生生地往母親懷裡縮了縮,小聲說:「泡泡……爸爸新買的泡泡槍。」

「泡泡水濺到臉上了嗎?」

女孩點頭。

遊書朗站起身,對那位母親說:「能讓我看看泡泡槍嗎?或者您記得是什麼牌子?」

母親愣住,當即表示回去以後會檢查泡泡槍。

遊書朗立刻示意隨行的兒科醫生當場檢查孩子的情況。

醫生仔細檢視後,謹慎地說:「不排除是泡泡水中的化學物質刺激,加上最近公園花粉濃度高,多重因素導致的接觸性皮炎。需要進一步檢測確認。」

遊書朗從助理手中接過一份產品護理套裝,連同手寫的建議卡,雙手遞給那位母親:

「無論是否與我們的產品有關,孩子不舒服是事實,這是我們的心意,也建議您留意這些可能,暫停使用可疑的泡泡水,外出時注意防護花粉。如果方便,我們可以安排孩子做一次全麵的過敏源檢測。」

專業,誠懇,富有人情味。

在場媒體按下快門。

那位母親怔怔地接過東西,臉上的怒氣漸漸消散,轉為複雜的神色。

參觀結束後的簡報會上,樊泊接到了蘇清媛的電話。

「原料溯源有困難?」電話那頭的聲音清潤溫和。

「我半小時後到,蘇氏集團旗下供應商近半年的所有批次檢測報告,我已經整理好了。」

她說到做到。

半小時後,蘇清媛出現在南瓦集團總部。

她穿著米白色西裝套裙,長髮綰成優雅的髮髻,手裡拿著一個檔案袋。

冇有多餘的寒暄,她直接將檔案遞給樊泊:

「所有數據均符合甚至優於國家標準,這份報告你們可以隨時調用。如果需要,我可以協調供應商負責人配合說明。」

條理清晰,效率極高。

樊泊與她並肩站在辦公室的落地窗前,翻看那些詳儘的數據報告。

「效率很高,」樊泊側頭看她,眼神裡有讚賞,「多謝。」

蘇清媛微笑,那笑容溫婉卻不失力量:「應該的,這也關乎蘇家聲譽和我們未來的合作。」

她的目光掠過窗外,輕聲說:「危機是考驗,也是機會,處理得好,品牌信譽會更穩固。」

樊泊點頭。

他看著身旁的女子,聰慧,大氣,懂得分寸,也懂得擔當。

或許,母親說得對。

合適是基礎,但有些東西,已經在悄然生長。

當晚,南瓦家客廳。

樊霄難得冇有一回家就鑽進房間。

他整個人陷在沙發另一頭,長腿翹在茶幾邊緣,手裡轉著一支筆,眼睛卻直直盯著遊書朗。

「書朗,」他聲音清亮,「你今天太厲害了,那種情況你蹲下去說話那一下,直播彈幕全在刷『帥』。」

遊書朗正在看復盤報告,頭也冇抬:「隻是做了該做的事。」

「不是做了該做的,」樊霄把筆一撂,騰地坐直,「是別人都想不到、想到了也不敢那麼做。你反應快,而且敢。」

他頓了頓,下巴微揚,語氣裡帶著點少年人特有的、毫不遮掩的嚮往:

「我以後也要學這個,不是學公關技巧,是學這種,關鍵時刻能扛住事、能把局麵扳回來的本事。」

他直視遊書朗,眼睛亮得坦然:

「我要能跟你一樣。」

遊書朗終於從報告上抬起眼。

他看著麵前這個十八歲的少年。

不再是那個軟乎乎要抱抱的孩子,而是一個坦蕩說出「我要跟你一樣」的年輕人。

「你會做到的。」遊書朗輕聲說,嘴角帶著笑意,「而且會做得比我更好。」

樊霄嘴角一咧。

「那當然,」他往後一靠,重新翹起腿,「到時候你別被我嚇著。」

窗外,雨後的曼穀夜景璀璨如星河。

而在這個家裡,有些人在危機中證明瞭自己,有些人在協作中看到了未來,有些人則在直直望向目標的目光裡,找到了全速奔跑的理由。

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好久不發彩蛋,以下為長彩蛋:

遊書朗剛關火,手腕就被人從身後扣住。

「抓到你了。」

樊霄的聲音貼著耳廓滑進來,溫熱的呼吸掃過他頸側。

遊書朗冇回頭,用木勺敲了敲鍋沿:「端菜。」

「不急。」樊霄另一隻手環上他的腰,把人轉過來抵在料理台邊沿。

冰箱的嗡鳴忽然變得很遠,遊書朗看見樊霄眼裡的自己,

微微皺著眉,嘴角卻不受控地揚著。

「今天第幾次了?」遊書朗問。

「第一次,」樊霄的拇指蹭過他下唇,「但需要加長版。」

遊書朗偏頭躲開:「你的湯……」

「會涼,」樊霄接話,同時低頭吻住他,「我知道。」

這個吻開始得溫柔,像在試探。

遊書朗的一隻手還抓著木勺,另一隻手掌心卻漸漸扣緊了檯麵。

樊霄的掌心貼上他後頸,輕輕摩挲那塊總在伏案後發僵的皮膚。

湯香氣越來越濃,直到糊了。

遊書朗喘息間隙說:「鍋…」

「不管。」樊霄咬他下唇,很輕,「火我關了。」

「什麼時候?」

「抱你的時候。」

遊書朗終於鬆開木勺,金屬落在檯麵上「當」一聲響。

他抓住樊霄的襯衫前襟,把人拉回來。

這次吻得深,帶著點懲罰意味。

樊霄悶笑,氣息全渡進他嘴裡。

百葉窗的光影慢慢爬上他們交疊的身體。

樊霄的手從衣襬探進去,掌心滾燙。

遊書朗顫了一下,膝蓋撞到櫥櫃門。

「疼嗎?」樊霄退開問。

「你煩不煩。」遊書朗重新吻上去。

鍋確實涼了。

燈光自動亮起時,他們還在料理台邊。

遊書朗的襯衫釦子全開了,樊霄的圍裙帶子不知何時係在了兩人手腕上,鬆鬆垮垮纏著。

「遊主任,」樊霄蹭他鼻尖,「你愛我嗎?」

遊書朗看著他,忽然抬腿用膝蓋頂他腹部。

樊霄笑著躲,連帶人一起踉蹌幾步,跌進客廳沙發。

窗簾冇拉,窗外霓虹流淌進來,在樊霄臉上變換顏色。

「證明呢?」樊霄撐在他上方。

遊書朗抬手把他拉下來。

吻變得潮濕而漫長。

樊霄卻忽然起身,連帶著把遊書朗也拉起來:「等等。」

「乾什麼?」

「取證。」

樊霄摸出手機,調到拍照模式塞進遊書朗手裡:「拍給我看。」

「拍什麼?」

「拍你怎麼愛我。」

遊書朗盯著手機螢幕,倒影裡的自己嘴唇濕潤,眼角發紅。

他抬手,卻不是拍照。

手指劃過樊霄喉結,感受那裡的脈搏跳動。

「這樣。」他說,然後低頭,吻在那道凸起的弧度上。

樊霄的呼吸滯住了。

遊書朗繼續向下,吻過鎖骨,在襯衫敞開的邊緣停住。

他抬眼:「夠了嗎?」

樊霄搶回手機扔到地毯上:「不夠。」

他壓下來時,遊書朗曲起膝蓋擋了一下:「飯…」

「明天做新的。」

「冰箱裡…」

「壞了再買。」

「樊霄…」

「我在,」樊霄解開他皮帶扣,「一直都會在。」

沙發彈簧發出細響。

遠處傳來電梯到達的提示音,樓道裡有人走過。

世界在薄薄一扇門外運轉,而這裡隻有呼吸交錯。

遊書朗抓住沙發靠背,指節泛白。

樊霄的手指擠進來,十指相扣。

「遊書朗。」樊霄在黑暗裡叫他名字。

「嗯。」

「你愛我嗎?」

遊書朗翻身把他壓進沙發深處,吻住之前說:

「你感受不到嗎。」

後來湯真的凝固在鍋裡。

淩晨兩點,樊霄光腳踩過冰冷地板,從廚房端出水杯。

遊書朗蜷在沙發上睡著,身上蓋著樊霄的襯衫。

樊霄蹲下來看他。

睫毛在眼下投出細小陰影,嘴唇微腫。

他看了很久,然後很輕地說:

「感受到了。」

窗外月亮斜過去。

遊書朗在夢裡動了動,呢喃一句什麼。

樊霄湊近聽……

「…煩人。」

他笑著吻他額頭。

愛不需要證明。

除非證明的過程,本身就是在說愛。