“我知道了。”

周明遠壓下心中的怒火，語氣平靜地說，“你立刻通知保潔部負責人——

半小時內必須解決這兩個小區的保潔問題。

否則，他和所有參與消極怠工的保潔員，全部辭退。

另外，你去財務處覈實一下。

加班補貼為什麼冇發放。

今天之內，必須補發到位。”

“好的周總，我馬上就去辦。”行政部負責人連忙應道。

掛斷電話，周明遠站起身，走到窗邊。

樓下的小區裡，幾位業主正圍著保潔員理論，臉色憤怒。

周明遠的臉色更加陰沉，他拿出手機，撥通了劉華濤的電話。

電話響了很久才被接通。

劉華濤的聲音帶著一絲慵懶：“周總，找我有事？”

“華濤，保潔員消極怠工的事，是你授意的吧？”

周明遠的語氣冰冷。

劉華濤輕笑一聲，毫不掩飾：“周總，話可不能亂說。

保潔員為什麼消極怠工，你心裡不清楚嗎？

加班補貼拖欠了兩個月，現在又搞什麼績效考覈，換誰都有情緒。

我隻是提醒他們，要維護自己的合法權益而已。”

“維護權益可以通過正常渠道。

而不是消極怠工，損害公司的聲譽！”

周明遠怒斥道，“劉華濤，我警告你，不要再插手分公司的事。

否則，我會直接向劉總彙報，追究你的責任！”

“追究我的責任？”

劉華濤的語氣帶著挑釁，“周總，你彆忘了，西南分公司的人，都是我帶出來的。

你想整頓，可以，但得拿出讓大家信服的東西。

現在你剛上任，就想著壓榨員工，怎麼可能服眾？”

“我做事不需要向你解釋。”

周明遠掛斷電話，胸口劇烈起伏。

他知道，和劉華濤爭辯毫無意義。

現在最重要的是解決眼前的問題，穩住業主。

他拿起電話，打給西南分公司的安保部負責人。

“張經理，立刻抽調10名安保人員。

支援江北兩個小區的保潔工作。

重點清理垃圾站和樓道。

務必在半小時內讓業主滿意。”

“收到，周總，馬上執行。”

安排好保潔的事，周明遠剛想喘口氣。

市場部主管又匆匆跑了進來，臉色蒼白：“周總，不好了！

華東分公司的張偉，聯絡了黎光的林晚晴。

想要用我們的內部預算數據換入職機會。

被林晚晴拒絕後，他現在揚言要把數據曝光給媒體！”

周明遠的心頭一震，他冇想到華龍的內部會出這樣的叛徒。

內部預算數據一旦曝光。

華龍低價補貼的真相、設備采購的低成本都會公之於眾。

到時候不僅會引發業主的大規模解約。

還可能麵臨更多的監管調查。

“張偉現在在哪裡？有沒有聯絡上他？”

周明遠急切地問道。

“還冇聯絡上，他已經關機了。”

市場部主管說道，“華東分公司的人說，他上午就冇去上班。

可能已經在準備曝光材料了。”

周明遠的大腦飛速運轉。

他知道，現在必須立刻采取行動，阻止張偉曝光數據。

他拿起電話，撥通了劉華龍的電話：“劉總，出大事了！

華東分公司的張偉，想要把我們的內部預算數據曝光給媒體。

現在已經聯絡不上他了！”

電話那頭的劉華龍也慌了神。

聲音帶著急促：“什麼？這個混蛋！

明遠，你立刻聯絡華東分公司負責人。

讓他不惜一切代價找到張偉，阻止他曝光數據！

另外，讓公關部準備危機公關方案。

一旦數據曝光，立刻啟動應急預案，儘量減少損失。”

“明白，劉總，我現在就去安排。”

周明遠掛斷電話，立刻開始部署。

他知道，這又是一場硬仗。

稍有不慎，華龍就可能萬劫不複。

而此時的黎光物業，下午的簽約熱潮仍在持續。

廣市麗景花園的簽約處，業主們排起的長隊已經延伸到了廣場邊緣。

蘇羽昕和工作人員們忙得不可開交。

每個人的臉上都洋溢著疲憊卻興奮的笑容。

“阿姨，您的簽約手續辦好了。

這是您的上門服務預約單。

我們的醫療專員會在明天上午九點準時上門。

給您做血糖檢測和健康評估。”

蘇羽昕將一份預約單遞給一位頭髮花白的老人，“您要是臨時有事——

提前打電話通知我們就行。

我們可以調整時間。”

“好的好的，太謝謝你了，小姑娘。”

老人笑得合不攏嘴，“你們的服務真是太周到了。

我已經把你們的‘養老升級包’推薦給我樓上的鄰居了。

她一會兒就過來簽約。”

“太感謝您的認可了！”

蘇羽昕連忙道謝，心中充滿了成就感。

趙長天走到簽約處，看到這一幕，臉上露出欣慰的笑容。

他走到蘇羽昕身邊，遞過去一瓶冰鎮礦泉水：“辛苦你了，羽昕。

看你忙得滿頭大汗。”

蘇羽昕接過水，喝了一口，說道：“不辛苦，長天。

截至下午三點，麗景花園已經簽約89戶了。

還有很多業主在排隊，估計今天全天能突破100戶。”

“很好。”

趙長天點點頭，目光掃過排隊的業主，“對了，李勇那邊怎麼樣了？

那3戶華龍的業主，有冇有反饋什麼有價值的資訊？”

“李勇剛發來訊息！”

蘇羽昕拿出手機，遞給趙長天，“這3戶業主都是華龍慶市分公司服務的小區業主。

他們反映，華龍承諾的免費保潔隻做了一個月就停了。

健康設備也經常出故障，聯絡客服冇人管。

所以纔想換成我們的服務。”

趙長天看完訊息，眼神變得銳利：“這正是華龍的軟肋。”

他轉頭看向林晚晴，“你立刻調整宣傳策略。

在慶市、杭市的宣講會上，重點突出我們的服務保障。

比如‘保潔服務每週三次。

風雨無阻’‘設備故障24小時內響應’。

用華龍的短板來凸顯我們的優勢。”

“明白，趙總。”

林晚晴立刻拿出筆記本記錄，“我已經讓慶市、杭市的團隊準備了相關案例。

下午的宣講會上就會重點強調。”

就在這時，蘇明薇匆匆走了過來。

臉上帶著一絲嚴肅：“趙總，剛纔抽查5個試點小區的設備。

發現2台血壓儀的螢幕亮度不足。

老年業主看不清楚測量結果。

我已經聯絡了供應商。

他們承諾今天下午六點前上門更換。

同時我也更新了設備驗收標準。

後續所有設備都會增加螢幕亮度檢測項。”

“做得好，明薇。”

趙長天說道，“設備是服務的基礎，絕對不能出問題。

你盯著供應商，確保今天之內把有問題的設備全部更換掉。

不能影響業主的體驗。”

“放心吧趙總，我會全程跟進。”

蘇明薇點點頭，轉身離開了。

趙長天走到設備體驗區，看到醫療專員正在給一位老人測量血糖？

設備操作流暢，螢幕亮度清晰，老人能清楚地看到測量結果。

他滿意地點點頭，又走到另一位醫療專員身邊。

看著他給老人講解App的使用方法。

“叔叔，您看，這個緊急呼叫鍵是紅色的。

很大很顯眼。

您要是遇到緊急情況，直接按這個鍵就行。

我們的醫療專員五分鐘內就能趕到。”

醫療專員耐心地講解著。

一邊操作一邊示範，“這個健康數據板塊。

能看到您每次的測量結果。

還能生成健康報告。

您子女也能通過他們的手機看到。”

老人認真地聽著，時不時點頭，臉上露出放心的笑容。

“這個App真方便！

我以前用智慧手機都覺得難。

現在聽你一講，覺得挺簡單的。”

“您要是以後還有不懂的，隨時可以聯絡我。

我的聯絡方式在服務卡上。”

醫療專員遞上一張服務卡，“我們也會定期組織App使用培訓。

您要是有時間，可以來參加。”

趙長天看著這一幕，暗自點頭。

下午四點，岑知夏發來最新的彙總數據：“趙總，截至下午四點。

全國20個試點小區累計簽約業主386戶，新增註冊用戶420人。

醫療谘詢請求35次，暫無新增應急呼叫。

慶市、杭市的簽約量增長迅速。

春森彼岸小區簽約率已經達到45%。”

“好！”

趙長天忍不住讚歎道，“這個數據遠超我們的預期。

知夏，你把數據整理成簡報，發給所有試點小區的負責人。

讓大家再接再厲。

同時也要提醒大家，不能因為成績好就放鬆要求。

服務質量要始終放在第一位。”

“收到，趙總。”

就在黎光物業喜報頻傳的時候。

華龍西南分公司卻陷入了更大的危機。

周明遠剛安排好阻止張偉曝光數據的事。

財務處就傳來了壞訊息：“周總，經過進一步深入覈查。

元旦至今的實際虧損數字，已經覈算出來了。

超支金額高達850萬元！

主要是低價補貼和設備采購支出。

現在公司的現金流已經很緊張了。”

周明遠拿著財務報表，手指微微顫抖。

850萬元的虧損，對於西南分公司來說，無疑是一筆钜款。

他知道，財務處接下來肯定會提出裁員和壓縮開支的方案。

這必然會引發更大的內部恐慌。

果然，財務處負責人接著說道：“周總，我們建議裁員10%。

同時壓縮30%的辦公開支。

包括差旅費、業務招待費等。

這樣才能緩解現金流壓力。”

周明遠沉默了片刻，他知道，裁員是無奈之舉。

但現在正是穩住局麵的關鍵時期，裁員必然會讓員工人心惶惶。

甚至可能引發更多的人跳槽或泄密。

但如果不裁員，公司的現金流很快就會斷裂。

到時候情況會更糟。

“這個方案我需要向劉總彙報。”

周明遠說道，“在劉總批覆之前，暫停一切非必要開支。

差旅費和業務招待費減半。

同時，儘快催收業主的物業費，緩解現金流壓力。”

“好的周總。”財務處負責人點點頭，轉身離開了。

周明遠靠在椅背上，疲憊地揉了揉眉心。

他接任西南分公司負責人才幾天。

就麵臨著業主投訴、員工消極怠工、內部泄密、財務虧損等一係列問題。

壓力之大，遠超他的想象。

就在這時，辦公室的門被敲響了。

是劉華濤的貼身助理：“周總，劉總讓我給您送一份檔案。

說是西南分公司未來的發展規劃建議。”

周明遠接過檔案，心中冷笑一聲。

他知道，劉華濤這是黃鼠狼給雞拜年，冇安好心。

他打開檔案，快速翻閱著。

裡麵的內容果然都是些不切實際的建議。

比如繼續加大低價補貼力度，搶占市場份額。

完全冇有考慮到公司的財務狀況。

周明遠把檔案扔在桌上，對助理說：“告訴你們劉總，這份規劃建議不符合公司的實際情況，我不會采納。

另外，讓他管好自己。

不要再插手分公司的事。”

助理臉色一變，想說什麼，卻被周明遠冰冷的眼神逼退。

隻能轉身悻悻地退出辦公室。

周明遠看著緊閉的房門，指尖在桌麵上重重敲擊著。

劉華濤的步步緊逼、員工的陽奉陰違、業主的不滿投訴、財務的钜額虧損……

一道道難題像一座座大山壓在他心頭。

他深吸一口氣，強迫自己冷靜下來——

現在不是怨天尤人的時候，必須找到破局的關鍵。

他再次拿起財務報表，目光死死盯著“850萬元虧損”這串數字。

低價補貼是虧損的主要原因。

而這些補貼換來的業主，如今大多因服務不到位而心生不滿。

想要止損，必須立刻停止無意義的低價競爭。

同時儘快提升服務質量，留住現有業主。

就在他思索對策時，手機突然震動起來，是劉華龍的電話。

“明遠，張偉的事怎麼樣了？

找到人了嗎？”

劉華龍的聲音帶著焦慮。

“還冇有，華東分公司的人正在全力尋找。”

周明遠如實彙報，“不過我已經讓公關部準備了危機公關方案。

同時聯絡了幾家核心媒體，提前打了招呼。

就算數據曝光，也能儘量控製輿論影響。”

“隻能這樣了。”

劉華龍的聲音透著疲憊，“另外，財務處的虧損報告我看了。

850萬……這個窟窿太大了。

裁員10%+壓縮辦公開支的方案，你覺得可行嗎？”

周明遠沉吟片刻，說道：“劉總，裁員可以，但10%的比例太高了。

現在分公司本身就人手不足。

尤其是保潔、安保這些基礎服務崗位。

要是再裁員，服務質量會更差，業主流失會更嚴重。

我建議，先裁員5%。

主要裁撤市場部的臨時宣傳員和部分冗餘行政人員。

同時壓縮20%的辦公開支。

把省下來的資金投入到基礎服務和設備維護上，先穩住業主再說。”

“你說得有道理。”

劉華龍沉默了幾秒，“就按你說的辦。

裁員和壓縮開支的事，你全權負責。

一定要安撫好留下的員工，不能引發更大的動盪。”

“明白，劉總。”

掛斷電話，周明遠立刻召集人力資源部和財務處負責人開會。

會議室內，氣氛同樣凝重。

人力資源部負責人麵露難色：“周總，裁員5%雖然比10%好一些。

但還是容易引發恐慌。

尤其是那些老員工，他們可能會擔心自己的位置不保。”

“恐慌是難免的，但我們必須快刀斬亂麻。”

周明遠語氣堅定，“裁員名單要優先考慮績效不佳、態度消極的員工。

尤其是市場部那些臨時宣傳員。

他們本身就是為低價宣傳招聘的。

現在宣傳活動已經停止，留著意義不大。

另外，給被裁員工發放N+1的補償金。

今天之內必鬚髮放到位，儘量減少負麵情緒。”

“財務處這邊會全力配合，補償金會儘快撥付。”

財務處負責人說道，“壓縮辦公開支的事，我們會從明天開始執行。

差旅費、業務招待費全部減半。

辦公用品實行領用登記製度，杜絕浪費。”

“好。”

周明遠點點頭，“現在就去執行。

裁員名單下午六點前報給我，明天一早正式公佈。

記住，一定要做好安撫工作，避免員工鬨事。”

散會後，周明遠靠在椅背上，揉了揉發脹的太陽穴。

他知道，裁員必然會引發內部動盪。

但現在已經冇有更好的選擇了。

他隻希望，通過這次調整，能讓分公司的運營回到正軌。

而此時的劉華濤，正坐在自己的辦公室裡，聽著市場部主管的彙報。

“劉總，周明遠要裁員5%，還要壓縮辦公開支。

現在分公司裡人心惶惶，很多老員工都在打聽自己會不會被裁。”

市場部主管說道，“還有，江北兩個小區的保潔問題。

周明遠抽調了安保人員去支援，暫時穩住了業主。

但保潔員的情緒還是很激動，說要罷工。”

劉華濤嘴角勾起一抹得意的笑容：“很好！

周明遠想靠裁員和壓縮開支來解決問題，簡直是異想天開。

裁員隻會讓人心更散，服務更差，到時候業主流失得更快。

我哥自然會知道，誰纔是能穩住西南市場的人。”

他頓了頓，繼續說道：“你去跟那些老員工透個氣。

就說周明遠是外來的，根本不瞭解西南分公司的情況。

這次裁員隻是開始，以後還會有更大的動作。

讓他們多留個心眼。

要是覺得委屈，隨時可以來找我。

我會向我哥反映情況。”

“明白，劉總。”

市場部主管連忙應道，轉身離開了辦公室。

劉華濤靠在椅背上，端起桌上的茶杯喝了一口。

他拿起手機，翻出西南分公司的業主名單。

這是他之前偷偷備份的，裡麵有近千個小區業主的聯絡方式。

他嘴角露出一絲陰狠的笑容。

心中盤算著：周明遠不是想穩住業主嗎？我偏不讓他如願。

他打開微信，建了一個名為“業主維權群”的微信群。

然後開始批量新增華龍服務小區的業主。

他在群裡發了一條訊息：“各位業主，我是原西南分公司負責人劉華濤。

現在華龍要裁員減支，後續的服務質量肯定會大幅下降大家的權益很難得到保障。

如果大家對服務不滿意，或者想解約，可以隨時聯絡我。

我會給大家提供幫助。”

訊息發出後，很快就有業主迴應：“劉經理，你說得是真的嗎？

華龍真的要裁員減支？”

“當然是真的，我剛從總部得到的訊息。”

劉華濤回覆道，“之前承諾給大家的免費保潔、健康設備維護。

以後可能都無法兌現了。

大家要是想維權，或者想換成其他物業公司的服務1

我可以給大家推薦靠譜的資源。”

很快，群裡就炸開了鍋。

不少業主都表示對華龍的服務已經不滿。

現在聽說要裁員減支，更是人心惶惶。

紛紛詢問解約流程和其他物業公司的情況。

劉華濤看著群裡的訊息，心中暗自得意。

他要的就是這種效果。

隻有讓周明遠的工作徹底陷入困境。

他纔有機會重新奪回西南分公司的控製權。

而此時的黎光物業，下午的好訊息還在不斷傳來。

下午五點，蘇明薇發來訊息：“趙總，有問題的2台血壓儀已經更換完畢。

新設備的螢幕亮度完全符合標準。

老年業主都能清楚看到測量結果。

另外，新的設備驗收標準已經下發到所有試點小區。

後續設備都會嚴格按照標準驗收。

確保不再出現類似問題。”

“很好。”

趙長天回覆道，“設備驗收是重中之重。

以後要定期抽查，不能有任何鬆懈。”

與此同時，李勇發來訊息：“趙總，春森彼岸小區的簽約率已經突破60%。

業委會王主任還主動幫我們宣傳，推薦了不少業主過來簽約。

另外，那3戶華龍的業主。

已經成功說服他們小區的5位鄰居也來簽約。

現在我們正在跟進。”

“好！”

趙長天心中大喜，“李勇，好好對接王主任。

後續可以邀請他參加我們的行業分享會，讓他給我們做背書。

另外，對於那些從華龍轉化過來的業主，要給予重點關注。

提供更優質的服務，讓他們成為我們的口碑宣傳員。”

“明白，趙總。”

下午六點，各地試點小區的當天數據陸續彙總到總部。

岑知夏整理出一份詳細的簡報，發給了趙長天和核心團隊成員——

“截至1月11日下午六點。

全國20個試點小區累計新增註冊用戶580人。

醫療谘詢請求46次，應急呼叫1次（已妥善處理）。

簽約業主492戶，業主滿意度96.5%。

其中，廣市麗景花園簽約102戶。

深市南山主會場簽約98戶。

慶市春森彼岸小區簽約76戶。

杭州西湖區試點小區簽約65戶。”

看到這份數據，核心團隊的所有人都興奮不已。

蘇羽昕在工作群裡發了一條訊息：“大家辛苦了！

今天的成績離不開每個人的努力，為我們自己點讚！”

很快，群裡就被各種點讚和慶祝的訊息刷屏了。

趙長天看著群裡的訊息，臉上露出欣慰的笑容。

他在群裡回覆道：“大家確實辛苦了！

今天的成績是我們共同努力的結果，但這隻是一個開始。

接下來，我們要再接再厲，優化服務流程，提升服務質量。

爭取讓更多的業主認可我們的‘養老升級包’。

明天上午九點，我們召開試點首日總結會。

大家好好休息，養足精神，迎接新的挑戰！”

發送完畢，趙長天關閉電腦，站起身，走到窗邊。

窗外的天色已經暗了下來，廣市的夜景燈火輝煌。

珠江江麵倒映著兩岸的燈光，美不勝收。

他想起今天上午試點啟動時的期待。

想起應急呼叫處理時的欣慰。

想起業主們滿意的笑容和真誠的感謝，心中充滿了成就感。

但他也清楚，華龍絕不會善罷甘休。

今天華龍西南分公司出現的消極怠工、內部泄密、財務虧損等問題。

隻是他們危機的開始。

接下來，他們很可能會采取更激烈的手段來反撲。

黎光想要在這場物業行業的風雲變幻中徹底勝出，還需要付出更多的努力。

他拿出手機，撥通了鄭軍的電話：“鄭軍，明天的總結會上。

除了總結今天的成績，還要重點分析華龍的情況，製定應對方案。

另外，法務處要繼續密切關注華龍的動向。

尤其是他們的裁員和市場動作。

一旦發現他們有不正當競爭行為，立刻啟動維權程式。”

“收到，趙總。”鄭軍的聲音沉穩有力。

“我們收集了華龍的相關資料，明天的總結會上會詳細分析。

另外，反商業泄密警示函已經釋出。

行業媒體也進行了報道，效果不錯。

目前冇有出現類似張偉的情況。”

“好。”

趙長天點點頭，“早點休息，明天見。”

此時的慶市，華龍西南分公司的辦公室裡。

周明遠還在加班處理裁員和業主投訴的事情。

他的辦公桌上堆滿了檔案，菸灰缸裡塞滿了菸頭。

他看著窗外的夜景，心中充滿了疲憊和壓力。

他知道，明天公佈裁員名單後，必然會引發更大的動盪。

但他已經冇有退路，隻能硬著頭皮往前走。

劉華濤的辦公室裡，燈光也還亮著。

他正在微信裡和業主們互動，不斷煽動他們的不滿情緒。

甚至偷偷將黎光試點小區的業主名單——

發給了幾個相熟的物業公司負責人，讓他們去“挖牆腳”。

他嘴角露出一絲陰狠的笑容。

心中暗忖：周明遠，黎光，你們等著，我一定會讓你們付出代價！