李勇又點開一段視頻，裡麵是天府花園的業主在接受采訪。

說的都是黎光物業的好：“您看這位王阿姨，跟您一樣大年紀。

她說自從裝了呼叫器，晚上起夜都踏實多了。

萬一摔倒了，按一下按鈕就有人來。”

張阿姨看著視頻，眉頭漸漸舒展：“那……明天我跟你們一起去考察？”

“太好了！”

李勇高興地說，“明天早上八點，我們在小區門口集合。

有專車接送，還準備了早餐和熱水。

保證讓您舒舒服服的。”

正說著，小王的手機響了。

他接起電話，臉色突然變了：“什麼？

華龍的人在小區門口貼海報，說咱們的呼叫器會漏電？

還說考察團是‘騙局’，讓業主彆去？”

李勇的臉色也沉了下來，他對張阿姨說：“阿姨，您彆擔心！

這都是華龍造謠。

我們的呼叫器都是經過國家3C認證的，絕對安全。

我現在去門口看看，明天的考察團肯定能順利出發。”

李勇跟張阿姨道彆，快步下樓。

剛走到小區門口，就看見幾個穿深藍色西裝的人在貼海報。

上麵印著“黎光呼叫器漏電，已電傷3人”的虛假資訊。

還畫了個骷髏頭，看起來很嚇人。

旁邊圍了不少業主，議論紛紛。

“住手！”

李勇快步走過去，一把扯下海報，“你們這是造謠！

我們的呼叫器都是合格產品，有3C認證。

你們再敢貼，我就報警了！”

華龍的一個領頭人轉過身，是個留著寸頭的男人。

臉上帶著冷笑：“李勇？

我告訴你，這個小區是我們華龍的，你們彆想搶走！”

“是不是你們的，不是你說了算，是業主說了算！”

李勇拿出手機，打開錄音功能，“你們說我們的呼叫器漏電，有證據嗎？

拿出來給業主看看！

要是拿不出來，就是造謠。

我現在就報警，讓警察來處理！”

寸頭男人被問得啞口無言。

隻能梗著脖子說：“證據？以後肯定會有！

你們彆得意，明天的考察團，我們不會讓你們順利出發的！”

“那就試試。”

李勇毫不示弱，“我們已經跟社區居委會和派出所溝通過了。

明天要是有人敢攔著業主，就按‘擾亂公共秩序’處理。

你們要是想進去蹲幾天，儘管來！”

周圍的業主聽著，紛紛議論起來：“華龍這是冇底氣了，才造謠啊！”

“黎光物業有認證，還有考察團，看著比華龍靠譜多了！”

“明天我也去考察，看看天府花園到底怎麼樣！”

寸頭男人看著業主們的反應，知道再鬨下去也冇用。

隻能狠狠瞪了李勇一眼，帶著手下灰溜溜地走了。

李勇看著他們的背影，鬆了口氣。

又拿出手機，給趙長天發了條微信：“沙坪壩華龍造謠呼叫器漏電，已被我製止。

業主反應良好，明天的考察團應該能順利出發。

下午兩點，我跟吳副主任見麵，有進展再跟您彙報。”

很快，趙長天回覆了：“做得好，注意安全。

跟吳副主任溝通時，彆太強硬，先禮後兵。

有任何情況，隨時給我打電話。”

李勇回覆“收到”。

又轉身對圍過來的業主說：“各位鄰居，感謝大家的信任！

明天早上八點，我們在小區門口集合。

專車接送去成市考察。

想參加的業主，現在可以跟我登記。

我們好安排車輛和早餐。”

業主們立刻圍了過來，紛紛報名。

李勇看著眼前的場景，心裡充滿了乾勁——

他知道，隻要贏得業主的信任。

就算華龍再怎麼造謠、搗亂，也贏不了這場博弈。

片刻後，小王拿著登記本，興奮地說：“李總，已經有23位業主報名了！

比咱們預期的還多！”

“好！”李勇拍了拍小王的肩膀。

“咱們再去其他單元轉轉，爭取讓更多業主參加考察團。

下午跟吳副主任談完，晚上咱們再開個會。

把明天的考察流程再順一遍，確保萬無一失！”

兩人並肩走進小區，寒風依舊凜冽，但他們的腳步卻格外輕快。

下午一點半，杭市錢江世紀城業委會辦公室的空調開得很足。

暖風吹得米色窗簾輕輕晃動。

林晚晴坐在長條會議桌的一側。

麵前攤著三份檔案：《黎光物業服務協議（草案）》《設備安裝時間表》《服務質量考覈細則》。

每份檔案的關鍵條款旁都用黃色熒光筆做了標記。

桌角還放著一杯剛泡好的龍井，水汽嫋嫋。

沖淡了談判的緊張感。

業委會李主任手裡拿著協議草案。

手指在“設備安裝週期”那頁反覆摩挲：“林處，協議裡寫‘三個月內完成智慧門禁和應急呼叫器安裝’。

能不能再提前點？

業主們盼這些設備盼了挺久。

尤其是老年業主，總問我‘什麼時候能用上按一下就有人來的呼叫器’。”

林晚晴拿起《設備安裝時間表》，推到李主任麵前。

表格裡用紅色字體標註了每個階段的具體時間。

“李主任，您看，我們把安裝分成了三個階段。

12月25日前完成設備進場和場地勘測。

1月15日前完成智慧門禁安裝。

2月28日前完成應急呼叫器調試——

這個進度已經比常規快了15天。

主要是考慮到春節前要讓業主用上新設備。

要是再提前，安裝團隊的人手和設備調試時間就跟不上。

反而容易出問題。

您也不希望剛裝的門禁就出故障吧？”

她指著表格裡的“驗收環節”，繼續說：“而且每個階段結束後。

我們都會請業主代表驗收。

比如門禁安裝完。

會讓1棟的李阿姨、3棟的趙師傅他們來試刷臉。

確認冇問題了再進行下一個階段。

您要是覺得還需要調整，咱們可以商量著改。

但前提是保證安裝質量。”

李主任看著時間表，又抬頭看了看旁邊的業委會成員——

1棟的李阿姨正拿著《服務質量考覈細則》跟陳醫生小聲討論。

兩人臉上都帶著認可。

他放下協議，笑了笑：“行，就按這個時間表來。

我們信你們黎光的做事風格。

不過還有個問題，協議裡寫‘服務不達標可減免物業費’。

這個‘不達標’怎麼界定？

不能你們自己說達標就算吧？”

“當然不能。”

林晚晴拿出手機，打開一個Excel表格，“我們製定了《服務質量評分表》。

滿分100分，分了5個維度——

設備維護（30分）、安保巡邏（25分）、老年服務（20分）、衛生清潔（15分）、投訴處理（10分）。

每個月5號，業委會可以組織業主代表打分。

要是低於80分，每低1分，物業費減免0.5%。

低於70分，減免1%。

要是連續三個月低於60分，業委會有權單方麵解除協議——

這個評分標準，是我們參考了成市、津市多個小區的經驗製定的。

您看合理嗎？”

李阿姨放下手裡的細則，接過手機看了看：“我覺得合理！

比如設備維護裡寫‘電梯每月檢測一次，記錄需業主代表簽字’。

這個好，我們能盯著他們。

老年服務裡‘每月免費測血壓不少於2次’。

也符合咱們小區的需求。”

陳醫生也補充道：“投訴處理裡寫‘24小時內響應，72小時內解決’。

這個時間很合理，要是真能做到，業主肯定滿意。”

業委會成員們紛紛點頭，李主任也冇再提異議。

轉而看向《設備采購清單》：“這些設備都是什麼牌子的？

質量有保障嗎？

彆用些雜牌子，用兩天就壞了。”

林晚晴從公文包裡拿出一份藍色檔案夾。

裡麵裝著設備廠家的資質證書和檢測報告：“智慧門禁是‘海康微視’的。

應急呼叫器是‘達華’的。

都是國內知名品牌，有國家3C認證，質保期兩年。

您看，這是廠家的資質證書，上麵有公章。

這是檢測報告，每一項指標都合格。

而且我們跟廠家簽了《售後協議》。

要是設備在質保期內出問題，廠家48小時內上門維修。

不用業主花一分錢。”

李主任接過檔案夾，翻了幾頁。

又遞給旁邊的業委會成員：“大家都看看。

要是冇意見，咱們就按這個草案來。

明天正式簽合同。”

就在這時，孟昭明突然推門進來。

臉色有些凝重：“林處，李主任，華龍的孫浩帶了幾個人在小區門口鬨。

說咱們跟業委會‘暗箱操作’，還拉了條橫幅。

上麵寫著‘黎光物業騙業主，業委會幫著遮’。

好多業主都圍過去了。”

林晚晴的臉色瞬間沉了下來。

她站起身：“李主任，抱歉，我去處理下，馬上回來。”

李主任也皺起眉頭：“我跟你一起去。

不能讓他們造謠汙衊業委會！”

兩人快步走出辦公室，剛到小區門口。

就看見孫浩站在一輛白色麪包車上。

手裡拿著個擴音喇叭，大聲喊：“大家彆被黎光和業委會騙了！

黎光的設備是三無產品。

業委會收了他們的好處，才讓他們中標！”

旁邊的橫幅用紅色油漆寫著“暗箱操作，業主維權”。

幾個華龍人員還在給圍觀業主發傳單。

上麵印著“黎光物業設備故障記錄”——都是偽造的。

林晚晴快步走過去。

一把搶過孫浩手裡的擴音喇叭：“孫經理，說話要講證據！

我們的設備有3C認證和檢測報告。

業委會的投票全程錄像，有業主代表監督，哪裡來的暗箱操作？

你要是再造謠，我們就報警，告你誹謗！”

李主任也上前一步，對著圍觀業主說：“各位鄰居！

這次投票全程公開透明，有三個業主代表監督。

拆票計票都錄了像。

大家要是不信，可以去業委會辦公室看錄像。

黎光物業的設備資質和協議條款，我們也都稽覈過了，絕對冇問題。

華龍這是輸不起，纔來造謠搗亂！”

1棟的李阿姨和3棟的趙師傅也擠了過來。

李阿姨舉著手裡的《服務質量考覈細則》：“我是監票代表，投票過程絕對公平！

黎光的服務條款寫得很清楚，都是為業主著想。

華龍除了降價，什麼都冇承諾，大家彆被他們騙了！”

趙師傅也說：“我去看過黎光的設備檢測報告。

都是正規廠家的產品，比華龍之前用的雜牌子好多了！

華龍要是真為業主著想，怎麼不拿資質證書出來？”

業主們聽著，紛紛議論起來：“是啊，華龍就會降價。

冇說過服務細節！”

“黎光有檢測報告，還有考覈細則，看著更靠譜！”

“孫浩彆在這兒造謠了，趕緊走！”

孫浩看著業主們的反應，臉色一陣青一陣白。

他還想再說什麼，孟昭明已經帶著兩個安管人員走了過來：“孫經理，我們已經報警了。

警察馬上就到。

有什麼話，跟警察說吧。”

孫浩這下慌了，他知道造謠誹謗要負法律責任。

趕緊讓手下收了橫幅和傳單。

“算你們狠，咱們走著瞧！”

說完，就帶著人灰溜溜地跑了。

業主們看著他們的背影，紛紛鼓掌。

李主任看著林晚晴，笑著說：“林處，還是你們有辦法。

這下業主們更信任咱們了。”

林晚晴鬆了口氣。

拿出手機給趙長天發了條微信：“錢江世紀城孫浩造謠鬨事。

已被業主和我們聯手製止。

業委會同意明天正式簽約，協議細節全部敲定。”

很快，趙長天回覆了：“好！晚晴，乾得漂亮！

明天簽約的時候，注意把所有檔案都覈對清楚。

尤其是設備安裝時間和服務考覈條款，彆出紕漏。

要是需要總部派人過去，隨時跟我說。”

“收到，趙總。”

林晚晴回覆後，又跟李主任商量起明天的簽約儀式：“李主任，明天上午十點在活動中心舉行簽約儀式。

我們準備了禮品，給到場的業主代表每人送一本《老年健康手冊》和一個應急呼叫器樣品。

您看行嗎？”

李主任點點頭：“行，就這麼定！

我讓業委會的人通知業主代表，明天準時到場。”

回到業委會辦公室，林晚晴重新坐回會議桌前。

把剛纔被打亂的檔案整理好。

又在協議草案上補充了“簽約後3個工作日內——

黎光物業向業委會提交設備進場計劃”的條款。

孟昭明端來一杯新泡的龍井：“林處，辛苦了！

孫浩那邊應該不敢再來搗亂了。

警察已經備案了，要是他再鬨事，直接就能抓他。”

林晚晴喝了口茶，暖意從喉嚨蔓延到全身：“還是得小心點。

劉華濤說不定會讓孫浩搞其他小動作。

你跟王強說，最近幾天多派幾個人在小區巡邏。

尤其是晚上，彆讓華龍的人破壞咱們的設備進場計劃。”

“好，我現在就跟王強說。”

孟昭明拿出手機，快步走了出去。

林晚晴看著窗外，陽光透過玻璃灑在辦公桌上。

照亮了協議草案上的“黎光物業”四個字。

她知道，明天的簽約隻是開始。

接下來的設備安裝、服務落地，還有更多的細節要盯。

但隻要像現在這樣，把每個環節都做到位。

就一定能贏得業主的信任，在華東區域站穩腳跟。

下午兩點，津市黎光物業分公司的辦公室裡。

李建軍正對著電腦螢幕上的《設備安裝計劃表》皺眉——

表格裡“河西區小區智慧門禁安裝”那欄，標註著“12月22日前完成”。

但剛纔物流那邊打來電話。

說京城倉的8套智慧門禁裡，有2套的人臉識彆模塊出了故障。

需要重新從杭市調貨，至少要耽誤3天。

“李經理，物流那邊說。

杭市的庫存裡有現成的模塊，明天一早就能發順風。

後天下午能到津市，咱們要不要等模塊到了再安裝？”

小張手裡拿著物流單，臉上滿是焦急，“要是耽誤了工期。

業委會那邊肯定會有意見。”

李建軍揉了揉眉心。

拿起手機給蘇羽昕打了個電話：“蘇總，北京倉的智慧門禁模塊出了故障。

你那邊能不能加急發2套過來？

河西區的小區等著安裝。

要是耽誤了，咱們的信譽就受影響了。”

電話那頭，蘇羽昕的聲音很沉穩：“建軍，我已經知道了。

剛纔物流跟我彙報過了。

我已經讓杭市倉方麵把2套模塊打包好了。

明天早上七點發順風特快，走航空件。

後天上午十點就能到津市，比普通物流快半天。

另外，我還讓資訊處派了兩個工程師，跟模塊一起過去。

到時候直接幫你們調試，保證不耽誤安裝進度。”

“太好了！”

李建軍鬆了口氣，“蘇總，謝謝你，要是冇有你，我這邊真要抓瞎了。”

“咱們都是一個團隊的，客氣什麼。”

蘇羽昕笑著說，“對了，津市南開區陽光小區的業委會主任跟我聯絡了。

說想明天上午跟你談方案，你有空嗎？

要是冇空，我幫你推到後天。”

李建軍看了眼日程表，明天上午本來要去河西區小區盯設備進場。

下午要跟和平區小區的業委會對接服務細節：“有空，我明天上午九點去南開區。

跟他們談方案。

十點半再去河西區，時間來得及。

你把陽光小區的資料發我一份，我晚上準備下方案。”

“好，我現在就發你微信。”

掛了電話，李建軍把物流單遞給小張：“明天早上九點。

你去機場接順風的件，把模塊拿到河西區小區。

讓安裝團隊先把其他6套門禁裝好。

等模塊到了，再裝剩下的2套。

後天資訊處的工程師到了，你跟他們一起調試。

確保22日前完成所有安裝。”

“好，我記下來了。”小張拿出筆記本，認真地記錄著。

這時，辦公室的門被推開，河西區小區的業委會王主任走了進來。

手裡拿著一份《業主需求清單》。

“李經理，不好意思，打擾你了。

剛纔跟業主們溝通了下。

他們還有幾個小需求，想跟你說說。”

李建軍趕緊站起來，給王主任倒了杯熱水：“王主任，您客氣了。

有什麼需求您儘管說。

我們能滿足的，一定滿足。”

王主任接過水杯，翻開清單：“第一個需求，小區的老年活動室有點舊。

能不能幫忙翻新下？

刷層漆，換幾張桌子椅子。

業主們平時想在裡麵聊聊天、看看報，現在的環境太差了。

第二個需求，能不能在小區門口裝個公示欄。

把每月的設備巡檢記錄、物業費收支情況都貼上去。

讓業主們心裡有數。”

李建軍看著清單，心裡快速盤算起來——

翻新老年活動室需要買油漆、桌子椅子，大概要花5000塊。

裝公示欄需要2000塊。

這些費用雖然不在之前的預算裡，但能贏得業主的好感，很值。

他笑著說：“王主任，這兩個需求我們都滿足！

老年活動室的翻新，我們明天就安排人去買材料，下週一開工。

爭取一週內完成。

公示欄我們後天就裝。

以後每月5號，我們會把巡檢記錄和物業費收支情況貼上去。

保證公開透明。”

王主任驚喜地看著李建軍：“真的？

太好了！

我代表業主們謝謝你！

本來還擔心你們會推脫，冇想到你們這麼爽快！”

“應該的。”

李建軍說，“我們做物業，就是為業主服務的。

業主的需求，就是我們的目標。

您要是還有其他需求，隨時跟我說。”

王主任又聊了幾句，滿意地離開了。

小張看著王主任的背影，興奮地說：“李總，您這招太厲害了！

業主肯定更信任咱們了！”

李建軍笑了笑：“跟業主打交道，就得真誠，不能隻想著賺錢。

得讓他們覺得咱們是真心為他們著想。

對了，晚上你跟我一起加班，把南開區陽光小區的方案準備好。

重點突出老年服務和智慧安防。

跟河西區的方案做些差異化。

畢竟每個小區的需求不一樣。”

“好！”小張用力點頭。

晚上七點，辦公室裡的燈還亮著。

李建軍坐在電腦前，手裡拿著陽光小區的資料。

手指在鍵盤上飛快敲擊——

陽光小區有12棟樓，老年業主占比35%。

還有不少年輕夫婦，家裡有小孩。

所以方案裡除了“應急呼叫器”“每月免費體檢”。

還加了“四點半課堂”和“兒童遊樂區翻新”的內容。

“四點半課堂”請天津大學的誌願者過來。

幫孩子輔導作業。

“兒童遊樂區”換些新的滑梯和鞦韆，讓孩子們有地方玩。

小張坐在旁邊，幫著整理資料。

把“四點半課堂”的合作協議和“兒童遊樂區”的設備清單列印出來，裝訂成冊。

“李總，你看這個方案怎麼樣？

有冇有遺漏的地方？”

小張把整理好的資料遞過去。

李建軍接過資料，仔細翻了翻。

在“兒童遊樂區翻新”那頁加了“安裝監控和防護墊”的條款。

“加上這個，監控能確保孩子的安全。

防護墊能防止孩子摔倒受傷。

這些細節很重要，不能遺漏。”

小張趕緊改了過來，又列印了一份：“現在應該冇問題了。

明天跟業委會談的時候，肯定能通過。”

李建軍看了眼牆上的掛鐘，已經晚上九點半了：“行了，今天就到這兒，明天還要早起。

你早點回去休息，我再看會兒資料。”

小張收拾好東西，離開了辦公室。

李建軍坐在電腦前，又把方案看了一遍。

確認冇有問題後，才關掉電腦。

拿起手機給趙長天發了條微信：“趙總，天津河西區小區的設備模塊問題已解決。

蘇副總幫忙加急發貨。

南開區陽光小區的方案已準備好。

明天上午跟業委會談。”

趙長天很快回覆了：“建軍，做得好！

設備和方案的細節一定要盯緊，彆出紕漏。

南開區的談判要是有困難，隨時給我打電話，總部會支援你。”

李建軍看著回覆，心裡充滿了乾勁。

他站起身，走到窗邊，看著外麵的夜景。

津市的燈光璀璨，映在玻璃上，像一片星海。

他知道，華北戰場的勝利還需要更多的努力。

但隻要團隊上下一條心，把每個細節都做到位。

就冇有完不成的目標。