十點十分，李詩涵拿著一份快遞走進來。

快遞封麵上印著“西南分公司”的字樣。

右上角貼著一張紅色便簽，寫著“緊急”二字。

“趙總，這是西南分公司寄來的慶市待簽約小區業主調研報告。

便簽上寫‘裡麵有業主對智慧養老服務的具體需求。

需您參考調整服務方案，避免簽約時遺漏關鍵需求’。”

趙長天拆開快遞，拿出調研報告。

封麵印著“重慶光華小區業主需求調研（12月版）”。

裡麵詳細記錄了3個小區的業主結構——

老年業主占比62%，其中80%有慢性病管理需求。

中青年業主占比38%，最關注“智慧門禁的安全性”和“社區活動的豐富性”。

報告還附了業主訪談記錄。

有位78歲的老人提到“希望每天都有管家上門測血壓。

要是能幫忙代購常用藥就更好了”。

有位年輕媽媽說“想讓社區多組織親子手工活動、週末托管，方便我們上班”。

還有業主建議“增加小區的健身器材。

尤其是適合老人的太極揉推器、漫步機”。

“讓蘇羽昕過來一下，一起看看這份調研報告。”

趙長天拿起手機，撥通了蘇羽昕的分機號——

西南的智慧養老項目雖然由周海瓊分管。

但蘇羽昕負責綠色環保項目，兩個項目在小區落地時需要協同。

而且蘇羽昕是他認可的“自己人”，周海瓊還在考察階段。

跟蘇羽昕商量更放心。

電話接通後，他簡潔地說：“羽昕，來我辦公室一趟。

慶市的業主調研報告到了，一起聊聊服務方案的調整。”

掛了電話，趙長天快速瀏覽調研報告，心裡已經有了初步想法。

在智慧養老服務裡增加“慢性病管理包”。

包括每日血壓測量、每月體檢預約、常用藥代購。

針對中青年業主，設置“親子活動月”。

每月組織2次手工、1次托管。

健身器材則根據業主建議，優先采購適合老人的型號——

這些調整雖然會增加成本，但能顯著提升業主滿意度。

也能在與華龍的競爭中形成差異化優勢。

片刻後，蘇羽昕穿著藍色西裝走進來。

她剛從客服處開完會，手裡拿著客服處的月度投訴報告，臉上帶著幾分疲憊。

但看到趙長天手裡的調研報告。

眼神立刻變得專注：“長天，慶市的調研報告到了？

我昨天還跟那邊通電話。

反饋說業主對智慧養老的需求很明確，就等著我們調整方案。”

她走到辦公桌前，自然地坐在蘇明薇剛纔坐過的椅子上。

身體微微靠近趙長天，兩人的距離比普通上下級更近。

帶著一絲心照不宣的曖昧。

“你看這裡，老年業主的慢性病管理需求很迫切。”

趙長天指著調研報告裡的訪談記錄。

手指不經意間碰到蘇羽昕的手背，兩人都頓了一下。

蘇羽昕的耳尖悄悄泛紅，卻冇有移開手。

“我們可以聯合當地的社區醫院，在小區設立‘健康小屋’。

每天安排護士坐班，為老人測血壓、血糖，同時提供用藥谘詢。

另外，讓管家負責代購常用藥。

每週集中采購一次，解決老人出門不便的問題。”

蘇羽昕看著訪談記錄，點頭讚同：“這個方案好！

既解決了老人的實際需求，又能體現我們的服務溫度。

另外，中青年業主關注的親子活動。

我們可以跟廣州本地的教育機構合作，邀請老師到小區授課。

比如手工課、繪本閱讀課。

成本不高，但能吸引很多家庭參與——

之前天河區的駿景花園試過，業主滿意度提升了15%，還被媒體報道過。”

“就按這個思路調整。”

趙長天合上調研報告，眼神裡帶著決斷，“你今天下午跟慶市方麵視頻會議。

把這些調整方案同步。

讓他們跟重慶的業委會溝通，爭取12月7日考察時。

能讓業委會看到我們的誠意。

另外，讓運營管理處許嘉豪配合你，把親子活動的合作機構名單整理出來。

優先選有國企背景、口碑好的，避免合作中出問題。”

“明白！”

蘇羽昕拿出手機，手指快速敲擊螢幕。

耳尖的泛紅還冇褪去，卻絲毫冇影響工作效率——

她知道，在趙長天麵前，既要保持私人感情的默契。

更要展現工作上的能力。

這樣才能成為他真正信賴的人。

十點五十分，許嘉豪的訊息發來，附帶一個Excel表格。

裡麵列了5家合作機構的名稱、資質、合作案例和報價。

其中“廣市少年宮下屬教育中心”排在第一位，備註著“國企背景。

曾與天河、海珠12個小區合作，親子活動滿意度98%”。

蘇羽昕把表格轉給趙長天，笑著說：“許嘉豪做事向來高效。

這家少年宮下屬的教育中心很合適。

不僅資質可靠，報價也比其他機構低10%。

能節省不少成本。”

趙長天看著表格，點頭認可：“就選這家，讓許嘉豪儘快跟他們對接。

簽訂合作意向書。

確保慶市業委會考察時，能看到我們的合作證明——

細節決定成敗，這些準備工作做紮實了。

簽約時才能更有底氣。”

十一點整，辦公室的內線電話突然響起，是岑知夏打來的。

聲音帶著幾分急促：“趙總，趙麗的賬號剛纔觸發了核心數據訪問預警！

她試圖訪問杭州分公司的環保項目預算表，被係統攔截了。

我已經把訪問記錄截圖發給您和李詩涵。

另外，她還去了數據室。

找小李要‘全國小區業主年齡結構統計’。

小李按您的要求，以‘需要吳處長簽字’為由拒絕了。

她現在還在數據室門口徘徊，看起來不太高興。”

趙長天嘴角浮現一抹冷笑，拿起手機檢視岑知夏發來的截圖——

訪問記錄顯示，趙麗在10點58分點擊了“杭州環保項目預算表”的鏈接。

係統觸發預警後自動關閉頁麵。

還記錄了她的IP地址和操作設備型號，證據確鑿。

“讓小李繼續穩住，彆跟她起衝突。

就說‘按流程辦事，冇有領導簽字不能提供’。

另外，讓吳宇軒去數據室‘偶遇’趙麗，假裝跟她聊工作。

看看她會不會透露什麼口風。

注意彆暴露我們在監控她。”

“明白！我現在就通知小李和吳處長！”

岑知夏的聲音傳來。

掛斷電話後，趙長天立刻對蘇羽昕說：“趙麗肯定是受高文博指使。

想拿到杭州的預算數據，傳給華龍——

杭市的競標答辯會就在12月6日。

他們急著要數據，說明很可能想在價格上做文章。

你跟王明說，讓他再覈對一遍預算表。

尤其是核心數據，確保冇有泄露。

另外，答辯時準備兩套報價方案。

一套公開用，一套備用，防止華龍惡意壓價。”

“我現在就跟王明打電話！”

蘇羽昕拿出手機，快步走到窗邊。

跟王明溝通，語氣嚴肅，時不時點頭迴應。

掛了電話後，她對趙長天說：“王明已經收到訊息了。

他說預算表隻有3個人能接觸到。

都是核心團隊成員，絕對不會泄露。

另外，他們已經準備了備用報價方案。

在公開報價的基礎上，增加了‘三年免費設備維護’的服務。

就算華龍壓價，我們也能用服務優勢贏回來。”

十一點二十分，吳宇軒發來訊息。

說已經在數據室“偶遇”趙麗，跟她聊了幾句“項目結算進度”。

趙麗冇透露什麼異常，隻是抱怨“流程太繁瑣，影響工作效率”。

現在已經回了財務處。

趙長天手指在桌麵上輕輕敲擊。

心裡盤算著：趙麗的動作越來越頻繁。

說明高文博和華龍越來越急。

隻要我們守住數據，不讓他們拿到核心資訊。

杭市的答辯會就穩了。

十一點三十分，李詩涵拿著一份《數據泄露應急處置預案》走進來？

是鄭軍處長剛提交的。

裡麵詳細寫了“數據泄露後的上報流程”

“證據固定措施”

“法律追責步驟”

還附了集團審計部、法務部的聯絡方式。

甚至連“如何應對媒體采訪”都做了預案，考慮得非常周全。

“趙總，鄭處長說這份預案已經跟集團法務部溝通過。

他們認可裡麵的處置流程。

一旦發生數據泄露，隨時可以啟動。

另外，鄭處長還說，他已經聯絡了滬市的律師事務所。

要是華龍竊取數據並用於商業競爭，可以立即提起訴訟。

追究他們的法律責任。”

趙長天接過預案，快速翻了一遍。

對鄭軍的工作效率很滿意——

國企裡，法務工作往往拖遝。

但鄭軍總能提前預判風險，做好準備。

“讓鄭軍把預案發給岑知夏、吳宇軒各一份。

讓他們熟悉流程。

另外，存檔一份在我這裡，以備不時之需。”

十一點四十分，蘇明薇發來修改後的《全國分公司服務質量抽查計劃》。

在原來的基礎上，增加了“神秘客暗訪流程”

“業主滿意度即時調查問卷模板”

“特殊天氣服務調整要求”

還標註了重點小區的抽查時間——

保定的2個小區12月5日抽查。

慶市的3個小區12月6日抽查。

正好趕在業委會考察前完成，能及時整改問題。

趙長天快速稽覈後，回覆蘇明薇：“計劃通過，立即下發全國分公司。

讓各分公司做好準備。

品質管理處要派專人跟進抽查進度，有問題隨時彙報。”

十一點五十分。

趙長天的手機收到了全國分公司的上午進度彙報——

華北分公司：保定小區的智慧設備已經到貨。

技術人員正在調試，預計下午開始安裝。

華東分公司：杭市答辯會的模擬場地已經佈置好。

專利專家正在跟團隊演練。

西南分公司：慶市業委會的考察行程已經確認。

12月7日上午參觀駿景花園，下午到總部。

西北分公司：安市的2個待拓小區已經完成業主調研，滿意度92%。

預計下週簽約。

華中分公司：鄭州的4個小區改造工程已經完成80%，業主反饋良好。

看著這些彙報，趙長天的心情頗為愉快——

他拿起手機。

給所有分公司負責人發了一條訊息：“上午的進度很好，大家繼續加油！

年底目標近在眼前。

隻要我們守住服務底線，做好每一個細節。

就冇有拿不下的項目，冇有贏不了的競爭！

黎光不會忘記每一個人的付出！”

訊息發出去冇多久，手機就收到了各種回覆——

華北分公司李建軍：“堅決完成目標！保定一定守住！”

華東分公司王明：“杭市答辯會必勝！”

西南分公司張遠：“慶市簽約冇問題！”

西北分公司馬濤：“安市再拓2個小區，絕不拖後腿！”

看著這些充滿決心的回覆，趙長天的嘴角露出一絲笑容。

十二點，李詩涵推著餐車走進辦公室。

餐車上放著三份廣式燒臘飯，還有一盅溫熱的老火靚湯，香氣撲鼻。

“趙總、蘇總監，食堂今天特意做了你們愛吃的叉燒飯。

還有竹絲雞燉石斛湯，補氣血的。

你們忙了一上午，快趁熱吃吧。另外，

岑處長剛纔說她在資訊處盯著係統，就不過來了。

我讓食堂給她留了一份，等會兒讓同事送過去。”

趙長天和蘇羽昕接過李詩涵遞來的飯盒，打開蓋子。

油亮的叉燒泛著誘人的光澤。

老火靚湯的香氣瀰漫在辦公室裡。

“辛苦你了，詩涵，這段時間大家都冇好好休息。”

趙長天一邊說，一邊夾了一塊叉燒放進嘴裡。

蘇羽昕喝了一口湯，看著趙長天。

眼神裡帶著溫柔：“長天，你也彆太累了，注意身體——

公司需要你，我們也需要你。”

她的聲音很輕，卻帶著濃濃的關切。

趙長天抬頭看向她，兩人的目光相遇。

不需要太多言語，彼此都能明白對方的心意。

下午一點，趙長天剛吃完午飯。

就接到了林雅的電話。

“長天，你上午提到的趙麗與高文博的關聯線索。

審計部已經初步覈實了。”

林雅的聲音從聽筒裡傳來，伴隨著輕微的紙張翻動聲。

“我們調取了高文博近半年的差旅報銷記錄。

發現他11月兩次去上海的行程。

與趙麗的‘上海調研’差旅費報銷時間完全重合。

而且兩人入住的是同一家酒店，房間號相鄰——

這很可能不是巧合，而是私下會麵的證據。

另外，我們還查到高文博的私人銀行賬戶。

在11月有三筆匿名轉賬，總金額50萬。”

趙長天握著手機，走到辦公室的落地窗前。

看著樓下園區裡正在訓練的安管隊員。

眼神漸漸銳利：“林雅，這些證據雖然重要，但還不夠直接——

我們需要證明高文博的轉賬是給趙麗的。

趙麗的‘調研’是為了傳遞資訊。

你看能不能進一步調取酒店的監控錄像。

還有高文博私人賬戶的轉賬流水明細？”

“酒店監控我們已經在申請了，不過需要滬市警方的協助。

估計明天能有結果。”

林雅的聲音頓了頓，“私人賬戶的流水明細比較麻煩。

高文博用的是外資銀行，監管相對寬鬆。

審計部冇有直接調取權限。

但我們已經聯絡了銀保監會，提交了‘涉嫌利益輸送’的線索。

預計3個工作日內會有回覆。

你這邊也要繼續收集趙麗的行為證據。

一旦審計部拿到資金往來記錄，就能跟你這邊的證據形成閉環。

到時候就算高文博想狡辯，也無濟於事。”

“明白！我會讓資訊處和財務處繼續盯緊趙麗。

絕不放過任何線索。”

趙長天掛了電話。

剛轉身，就看到蘇羽昕拿著一份《慶市業委會考察接待細化方案》走進來。

“長天，這是我跟許嘉豪一起細化的接待方案。

你看看還有冇有需要調整的地方。”

蘇羽昕將方案遞過來，手指在“考察流程”那一頁輕輕點了點。

“12月7日上午九點。

我們派商務車去機場接慶市業委會，十點到達天河駿景花園。

先參觀社區食堂和健康小屋。

讓業主代表跟他們交流。

十一點半去總部，十二點吃午飯。

下午一點半參觀智慧指揮中心，兩點開座談會。

四點送他們去酒店——

整個流程都預留了緩衝時間，避免太趕。”

趙長天接過方案，仔細翻看著每一個環節。

從車輛安排、餐飲標準到講解人員配置，都標註得清清楚楚。

在“餐飲安排”那一頁。

蘇羽昕特意用紅筆標註了“社區食堂提供重慶小麵。

總部午餐搭配3道辣菜，避免口味不合”。

甚至連酒水都選了慶市本地的啤酒品牌。

細節考慮得極為周全。

“做得很細緻，尤其是餐飲和交流環節。

考慮到了重慶業委會的地域習慣。”

趙長天指著“座談會”部分。

“這裡可以增加一個‘服務承諾簽約儀式’的環節——

在座談會結束時，我們跟重慶業委會簽訂《服務質量承諾書》。

明確智慧設備安裝時間、養老服務標準、環保整改目標。

用書麵形式讓他們放心，也能體現我們的誠意。”

蘇羽昕眼睛一亮。

立刻拿出筆在方案上補充：“這個環節好！

我會讓法務處鄭軍今天下午就準備承諾書模板。

確保條款清晰、權責明確。

明天跟重慶業委會提前溝通，爭取他們的認可。

另外，許嘉豪說會安排駿景花園的3位老年業主代表。

在交流時分享智慧設備的使用體驗。

比如有位李阿姨去年用跌倒報警器救了自己。

她的親身經曆比我們說再多都管用。”

“就這麼定。”

趙長天合上方案，“你下午兩點跟許嘉豪、鄭軍開個短會。

把接待方案的細節再確認一遍。

尤其是業主代表的溝通和承諾書的準備，絕不能出任何差錯。

另外，讓行政辦準備一些伴手禮。

選有廣市特色的廣繡掛件和智慧設備使用手冊。

既實用又有紀念意義，給業委會留下好印象。”

下午一點四十分，蘇羽昕離開辦公室後。

李詩涵拿著一份《杭市競標答辯會應急方案》走進來。

“趙總，這是岑知夏處長和王明一起製定的應急方案。

針對華龍可能在答辯會現場搞的小動作。

比如展示假證據、惡意提問、現場鬨事，都製定了應對措施。

您看看是否可行。”

趙長天接過方案，翻到“現場鬨事應對”部分。

裡麵寫著“安排5名安管隊員在會場後排待命，配備對講機。

一旦發現有人鬨事，立即上前控製，同時聯絡現場民警。

安排1名技術人員在後台待命。

隨時準備切斷鬨事者的麥克風，避免影響答辯流程。

提前跟招標方溝通。

若出現嚴重擾亂秩序的情況，可暫停答辯。

待秩序恢複後繼續”。

應對步驟清晰，責任到人。

“這個方案很全麵，但還有一個細節需要補充。”

趙長天指著“假證據應對”部分。

“華龍很可能會展示篡改後的專利申請時間或假的業主投訴記錄。

我們除了準備真證據反駁，還要安排1名專利專家在現場。

隨時準備從技術角度拆解假證據的漏洞。

比如對比專利檔案的水印、分析投訴記錄的簽名筆跡。

讓招標方直觀看到華龍的造假行為。

另外，讓王明準備一份《華龍不正當競爭證據彙總》的紙質版。

答辯會開始前發給每位評委。

讓他們提前瞭解華龍的人品，避免被現場的假證據誤導。”

“明白！我現在就跟岑知夏和王明溝通。

補充這兩個細節，確保應急方案萬無一失。”

李詩涵拿出手機，快速編輯訊息。

手指在螢幕上飛舞。

“另外，岑知夏處長剛纔發訊息——

說趙麗的賬號在中午十二點半。

又試圖訪問‘西南分公司待簽約小區業主資料’。

被係統攔截後，她去了人事處的資料室。

翻找2013年的項目檔案，具體找什麼還不清楚。

資訊處已經安排人盯著她的動向了。”

趙長天點點頭：“趙麗肯定是在幫高文博收集西南小區的資料。

想給華龍提供撬單的線索。

讓岑知夏在人事處資料室的監控裡加派預警。

隻要趙麗接觸2013年以後的項目檔案，尤其是西南區域的。

就立即觸發提醒。

另外，讓吳宇軒聯絡林雅琴。

以‘檔案整理需要保密’為由，暫時關閉資料室的借閱權限。

隻允許憑我或林雅琴的簽字借閱，斷了趙麗的念想。”

“好的，我現在就通知岑知夏和吳宇軒！”

李詩涵說完，快步走出辦公室，去落實安排。

下午兩點十分，趙長天的手機響了。

是吳宇軒打來的。

聲音帶著幾分興奮：“趙總，我們查到趙麗11月兩次去上海的機票和酒店訂單了！

第一次是11月10日，她跟高文博乘坐同一航班去上海，座位相鄰。

第二次是11月25日，她住的酒店房間，跟劉華濤的入住記錄在同一樓層。

而且入住時間隻差10分鐘——

這說明他們在上海不僅見過麵，很可能還一起商量過事情！

另外，我們還查到趙麗的信用卡。

在11月25日晚上，在滬市靜安區的一家高檔餐廳有消費記錄。

消費金額8600元。

同行的還有另外兩個人。

雖然冇查到名字，但那家餐廳的地址，跟高文博和劉華濤見麵的茶社距離不到500米。

很可能是他們一起吃的飯！”

“這些都是關鍵證據！”

趙長天說道，“吳宇軒，你立刻把機票、酒店訂單、信用卡消費記錄整理出來。

加密後發給我和林雅副部長，作為審計部調查的補充證據。

另外，繼續深挖趙麗的信用卡消費記錄。

看看她還有冇有其他跟高文博、劉華濤重疊的消費地點。

尤其是在杭市、慶市這些關鍵城市。

說不定還能發現更多線索。”

“明白！

我已經安排人整理了，今天下午五點前肯定能發給您！”

吳宇軒掛了電話後，趙長天拿起手機。

給林雅發了條訊息。

告知她新發現的證據，讓審計部加快調查進度。

爭取在杭州答辯會前，拿到高文博和華龍勾結的鐵證。

下午兩點四十分，蘇明薇拿著一份《全國分公司服務質量抽查進度表》走進來。

手裡還拿著一個平板電腦。

上麵顯示著各分公司的準備情況。

“趙總，這是各分公司的抽查準備進度。

華北、華東、華南分公司已經完成了自查。

西南、西北分公司正在整理服務記錄。

華中分公司已經確定了抽查小區的名單，預計明天完成自查。

另外，我們篩選的5名“神秘客”已經培訓完畢。

熟悉了抽查指標和暗訪流程，12月10日就能出發。”