查人員可不傻，抬頭就問，“那這些投訴是怎麼回事？”老闆娘一下子卡殼了，支支吾吾地說，“這個……這個可能是之前的，我們正準備處理。”

就在大家你來我往的時候，調查人員在檔案櫃的角落裡發現了一個檔案袋，裡麵裝著一些未處理的投訴記錄。老闆娘的臉色瞬間變了，跟見了鬼似的。調查人員拿著檔案袋，冷冷地看著她，“這是怎麼回事？”老闆娘結結巴巴地說，“這個……可能是之前的，我們正準備處理。”

就在這當口，我帶著一疊列印好的投訴截圖和按了手印的證詞走進驛站，“這些是我們收集的證據，希望能幫到你們。”調查人員接過資料，認真翻閱，“這些很有用，謝謝你們。”我心裡那個踏實啊，就跟吃了定心丸似的。

調查人員整理完所有資料，看著老闆娘，“情況已經很清楚了，你們驛站存在很多問題，我們會進一步調查。”老闆娘低著頭，不敢說話。

不過，有了這些證據，我估摸著，這事兒**不離十，能有個好結果。

八

那幾天，小區裡跟開了鍋似的，總部的調查人員來了，就在活動中心擺開了陣勢。桌上堆滿了檔案和記錄本，他們衝大夥兒喊：“各位居民，如果有驛站的問題，都可以來反映。”這話一出，就有幾個居民圍了上來，小聲嘀咕著。

我又收集了一些視頻的截圖，列印後把資料交給了調查人員，“這些都是我們拍的，老闆娘態度惡劣，還有弄丟快遞的證據。”其他居民也跟著起鬨，紛紛拿出手機，展示照片和視頻，“你看，這快遞都爛在驛站了，老闆娘還說冇這回事。”

調查人員再次來到驛站，老闆娘站在驛站門口，跟個門神似的，“你們要查可以，但得跟我走正式程式。”調查人員根本不吃她這套，“我們有正式的調查授權，你必須配合。”老闆娘嘴硬得很，“那你們就查吧，我冇什麼好怕的。”

冇過一會兒，調查人員在驛站的檔案櫃最底層發現了個鎖著的抽屜。他們一打開，裡麵全是未處理的投訴記