第4章
可以“如何”與“誰”進行“何種”交流。
3 網聊的互動情境:特征與機製網聊創造了一種與麵對麵交流截然不同的互動情境。
其核心特征源於計算機媒介溝通的過濾效應,這些特征深刻影響了互動雙方的認知和行為。
2.1 線索消除與溝通渠道的窄化社會臨場感理論認為,與麵對麵交流相比,網聊(尤其是文字聊天)過濾掉了絕大多數非語言線索,如麵部表情、眼神接觸、肢體語言、語調、停頓等。
這種“線索消除”使得溝通渠道高度窄化,主要依賴文字符號。
這導致:- 印象形成的困難: 對對方的判斷更多基於其語言風格和自陳資訊,不確定性更高。
- 誤解的易發性: 缺乏副語言線索來輔助解讀文字的真實意圖,容易產生歧義和誤會。
4 副語言的創造性補償:表情符號、表情包與網絡語言為補償線索的缺失,網聊用戶發展出一套豐富的創造性副語言係統:- 表情符號: 從簡單的:-)到複雜的繪文字,用以快速傳遞情緒,軟化文字的生硬感。
- 表情包: 將圖片、文字結合的表情包,成為一種高度語境化、戲謔化的表達工具,能傳達複雜的態度和群體歸屬感。
- 網絡語言: 包括縮寫(如yyds)、諧音、特定句式和流行語,它不僅是溝通工具,更是群體內部的身份標識。
5 異步性與可編輯性:印象管理的強化文字網聊通常是異步或準同步的(存在時間差),這給了參與者充足的時間來構思、編輯和修改自己的資訊。
這與麵對麵交流中必須即時反應的“自然流露”形成對比。
根據戈夫曼的擬劇論,網聊中的個體擁有了更強大的“後台”控製權,可以精心策劃“前台”表演,進行“選擇性自我呈現”,隻展示希望對方看到的、經過潤色的一麵。
這可能導致印象管理的“超優化”。