第11章 走訪
申城的冬天,總是讓清晨的天色顯得遲鈍。
七點,天邊才微微泛灰,樓宇間的風裹著濕氣,帶來一股彷彿永遠吹不散的冷。
宋佳瑜把圍巾繫緊,走出大堂,司機已經在等。
車廂裡暖氣剛開,玻璃上還蒙著霧。
今天是門店走訪。她帶著市場部和渠道部的人,一行五六個,約好在靜安區的一家大型賣場會合。
車子駛過高架時,遠處的東方明珠隱在霧氣中,隻露出一截輪廓。
宋佳瑜合上檔案夾,把行程過了一遍:先是靜安,再去徐彙,最後浦東。
每個點隻停半小時,不做打擾,隻觀察。
到賣場時,員工們已經在門口集合。趙偉(市場部)迎上來:“宋總早。”
“叫我佳瑜就好。”她笑了一下,目光掃過人群——陳知不在。她心裡微微鬆了一口氣,卻在幾分鐘後又重新緊了起來。
就在他們進入賣場,推開玻璃門的一刻,身後傳來沉穩的腳步聲。
“抱歉,路上塞車。”陳知的聲音在冷空氣裡傳過來。
宋佳瑜轉身。
她依舊是一身深色大衣,低髻,襯衫筆挺。
手裡冇有電腦包,隻拿著一支筆和一本筆記本。
她的氣質在賣場這樣熱鬨的環境裡顯得格外突兀,就像一條細冷的線被放進一堆散亂的繩子裡。
“開始吧。”宋佳瑜說,語氣平緩。
飲料區的人流並不少。
貨架上功能飲料的宣傳牌占了最顯眼的位置,“0糖、0脂、0卡”幾個字被燈光照得發亮。
植物蛋白那一排果然縮在一側,包裝色彩明亮,卻冇有吸引太多手。
他們分散開,各自記錄。
趙偉拿著小本子蹲下來看腳線,羅逸和KA同事在對比不同店員的補貨節奏。
宋佳瑜走在貨架前,刻意保持與顧客的距離,隻用餘光觀察。
陳知冇有拿本子,她隻是站在一個固定的位置,手插在口袋裡,目光在貨架與消費者之間來回切換。
她像一個捕捉節奏的人,把所有細節織進一個看不見的網裡。
“腰線二排果然被壓掉了。”她在宋佳瑜身側低聲說。聲音不大,卻剛好能被聽見。
“所以我們要保守。”宋佳瑜點頭。
兩人站得很近,但身體之間始終隔著半個呼吸的距離。宋佳瑜能感覺到另一股氣息在冷空氣裡,細而穩定,卻存在感極強。
“這家店的動銷,你們估計能跑幾個點?”陳知又問。
“不到0.9。”宋佳瑜回答,“消費者路徑太直線,不會拐。”
陳知的唇角動了一下,像是讚許,卻冇笑。她隻是低聲:“和我想的一樣。”
那一刻,宋佳瑜忽然意識到:她們之間的對話比團隊裡任何一個人都要短,卻比任何一句都更快落到點上。
第二家門店在徐彙。
路上,大家坐在一輛商務車裡,氣氛輕鬆。
有人討論促銷的投放,有人聊春節活動的預熱。
宋佳瑜靠在車窗邊,手裡翻看剛纔的照片。
陳知坐在另一側,安靜,手裡隻拿著筆,在小本子上寫了幾個數字。偶爾,她會抬眼看一眼窗外——冷白的光落在她顴骨,線條顯得更鋒利。
車身過彎時,她的肩膀與宋佳瑜的外套輕輕碰了一下。
隻是很小的觸感,卻讓宋佳瑜下意識往另一邊移了一點。
她不想讓自己看起來過於敏感,於是馬上又坐直,保持了一個恰當的距離。
陳知冇有再靠近。她隻是低頭,把筆放進本子中間,合上。
下午三點,他們到了浦東的第三家門店。
這裡人更多,促銷活動也更喧鬨。
市場部的同事們被噪音分散了注意力,記錄有些倉促。
宋佳瑜走在最前,保持冷靜。
走到貨架儘頭時,有一個顧客停在植物蛋白的貨架前,拿起一瓶,又放下。
動作重複了三次。
宋佳瑜盯著那隻手,心裡暗暗記下:興趣有,但動機不足。
“促銷語要改。”陳知站在她旁邊,說,“不要強調營養,要強調‘即時感受’。”
宋佳瑜抬頭,看了她一眼:“你怎麼判斷的?”
“看他手的停頓。”陳知目光淡淡,“他猶豫的時間長,說明理性認同,但缺乏立即購買的推動力。”
宋佳瑜冇說話,隻在筆記上寫下:“即時感受>理性認同”。
走訪結束時,天已經完全暗了。冷風從江麵吹過來,像一隻不見形的動物鑽進衣領。大家陸續散去,隻剩宋佳瑜和陳知一起等車。
“明天我們把今天的觀察整理出來。”宋佳瑜開口。
“我會把數據和觀察分開。”陳知點頭,“你需要的是乾淨的邏輯鏈。”
“謝謝。”宋佳瑜說。
“彆謝。”陳知看她一眼,目光很淡,“我們各取所需。”
車燈在遠處亮起,把黑暗切成幾段。宋佳瑜冇有再說什麼,走上前。陳知站在原地,直到她的身影完全隱在車門之後,才慢慢轉身。
晚上九點,家裡的燈暖著。宋佳瑜換下大衣,聞到廚房裡燉湯的香氣。喬然已經回來了,頭髮半濕,穿著寬鬆的毛衣。
“走訪怎麼樣?”她問。
“順利。”宋佳瑜把包放下,“三家都看了。”
“累嗎?”喬然走過來,給她倒了一杯熱水。
“不累。”宋佳瑜接過杯子,手指被熱氣焐得放鬆了一點。
晚餐很簡單:湯、沙拉、兩份煎魚。
她們邊吃邊聊。
喬然說起週五的定價會,神情裡帶著一絲疲憊。
宋佳瑜聽著,偶爾迴應,更多時候隻是靜靜看她,彷彿要把這張臉的每一個細節刻進記憶。
吃過飯,喬然靠在沙發上,閉著眼,輕輕說:“我太累了。”
宋佳瑜把她的手握住,放在自己膝上,指尖一點點按著她的關節。動作溫柔而有節奏,像在安撫一台過度運轉的機器。
宋佳瑜看了看時間,已經不早了,她笑了笑對喬然說:“你先去洗澡,我再覆盤一下今天的內容。”喬然點點頭,起身在宋佳瑜的嘴角落下輕輕的一個吻。