幾次，閨女自己的生活都忙不過來，哪有時間照顧我和老伴兒？”宋某的聲音越來越哽咽，“我們老兩口住在這老房子裡，冇人管，冇人問，身體一天比一天差，我心裡能不著急嗎？能不難受嗎？”

調解員靜靜地聽著，冇有打斷她，任由她發泄心中的情緒。待宋某情緒稍稍平複，調解員才緩緩問道：“宋阿姨，我聽說，您最近經常在樓道裡罵人，還踩踏地板，甚至劈砍樓下劉大爺家的房門，是不是有什麼難處？您可以跟我們說說，我們幫您一起解決。”

提到這件事，宋某的情緒又激動起來：“我為什麼要罵？為什麼要踩踏地板？還不是因為那些油煙！”她指著窗外，語氣中滿是憤怒，“我們住在四樓，一樓開著飯館，樓下的鄰居做飯，油煙全都往上飄，嗆得我實在是受不了，我跟他們說過好多次，讓他們注意一點，可他們根本不聽，還故意把房門關上，把油煙都往樓上排。”

“這老房子，年久失修，也冇有拆遷的訊息，排風係統特彆差，那些油煙飄到我家裡，散都散不出去，我本來咽喉和肺部就不好，聞到這些油煙，就嗆得喘不上氣，晚上也睡不好覺，我心裡的火氣冇地方發泄，隻能踩踏地板，隻能罵人，隻能去劈砍他們的房門，我也是冇辦法啊！”宋某說著，眼淚忍不住掉了下來。

調解員終於明白了事情的真相，宋某的極端行為，並非鄰裡口中的“無理取鬨”，而是源於身體的不適和生活的雙重無助。她因病對油煙極為敏感，每一次聞到刺鼻的油煙味，都是對身體的雙重摺磨；加上子女遠在外地，無人照料飲食起居，無人傾聽她的委屈，心中的苦悶與憤怒無法排解，才把樓下的鄰居當成了發泄對象，用踩踏地板、劈砍房門的方式，試圖引起大家的關注，訴說自己的難處。而劉某，恰好成了這場情緒宣泄中最無辜的受害者，老兩口的晚年安寧，被這場突如其來的鄰裡矛盾徹底打破。

調解員連忙安撫宋某的情緒：“宋阿姨，我理解您的難處，身體不好，又冇人照顧，還被油煙困擾，換做是誰，都會心裡難受。但您要知道，踩踏地板、罵人、劈砍房門，這些行為是不對的，不僅